IT и Телеком

Деловой Омск«Если учить операторов отвечать только по скриптам, они впадут в ступор, услышав нестандартный вопрос»

21 июля 07.00 / Статьи

«Если учить операторов отвечать только по скриптам, они впадут в ступор, услышав нестандартный вопрос»

Контактные центры — что это за зверь в нашем экономическом лесу? Какие сложности и какие бонусы извлекают компании, работающие в сфере этого сервиса, рассказали представители Tele2 — руководитель иркутского контактного центра Иван Рыбинцев, директор по клиентскому сервису Наталья Лошкарева и руководитель службы по работе с персоналом контактных центров оператора Лидия Величко.

ФотоДеловой ОмскНейронастоящее, нейробудущее: онлайн-доктор, миллион долларов для авторов и погода на службе бизнеса от «Яндекса»

13 июня 13.27 / Статьи

Нейронастоящее, нейробудущее: онлайн-доктор, миллион долларов для авторов и погода на службе бизнеса от «Яндекса»

В Москве прошла восьмая конференция «Яндекса» о применении новейших цифровых технологий в различных областях. «ДО» рассказывает, какие сервисы представил организатор и почему из названия события исчез хвостик on marketing.

Деловой ОмскАнтивандальные поправки

17 декабря 09.30 / Спецпроекты

Антивандальные поправки

Совет Федерации готовит поправки в законодательство, которые запретят сдавать в металлолом телефонный провод и иное операторское оборудование. Участники телеком-рынка ежегодно несут миллионные убытки от злоумышленников, обчищающих базовые станции и ворующих кабели.

Деловой ОмскИгорь Беззубкин: «Мы сегодня уже готовы к тому, что попросит у нас абонент завтра»

02 декабря 07.00 / Интервью

Игорь Беззубкин: «Мы сегодня уже готовы к тому, что попросит у нас абонент завтра»

Директор омского отделения компании «МегаФон» рассказал «ДО», зачем оператор инвестирует в сеть миллиарды рублей, почему мобильные компании стали предлагать потребителям нехарактерные для них услуги и чего хотят современные абоненты.

Деловой ОмскКарты, деньги и смартфон

17 ноября 17.19 / Спецпроекты

Карты, деньги и смартфон

Мобильные операторы «большой тройки» готовятся подсадить клиентов и на свои финансовые услуги. У компаний уже есть в арсенале брендированные банковские карты, которыми пользователи смогут рассчитываться за любые покупки.

Деловой ОмскСвязь для лояльных потребителей

08 ноября 17.15 / Спецпроекты

Связь для лояльных потребителей

Проекты виртуальной сотовой связи существуют в нашей стране давно, но мода на MNVO появилась только сейчас. О собственных проектах заявили крупные игроки — соцсеть «ВКонтакте» и Сбербанк.

Деловой ОмскAndroid — находка для вора

01 ноября 16.03 / Спецпроекты

Android — находка для вора

В последнее время количество краж с банковских карт российских владельцев мобильных устройств на ОС Android выросло в пять раз. Благодаря популярности данной операционной системы, злоумышленники постоянно «радуют» новинками разнообразного вредоносного ПО.

Деловой ОмскШПД падает, но не сдается

25 октября 15.45 / Спецпроекты

ШПД падает, но не сдается

Несмотря на сдержанный оптимизм операторов кабельного интернета и их попытки не замечать мобильных конкурентов, широкополосный доступ (ШПД) теряет свои позиции. Клиенты все чаще смотрят в сторону беспроводных вариантов использования ресурсов глобальной Сети.

Деловой ОмскРоуминг в своей стране

13 октября 14.35 / Спецпроекты

Роуминг в своей стране

Руководитель ФАС Игорь Артемьев с известным постоянством критикует ситуацию на мобильном рынке в России. Больше всего главу антимонопольщиков бесит наличие национального и внутрисетевого роуминга у мобильных операторов.

Деловой ОмскGeneration пять

10 октября 14.57 / Спецпроекты

Generation пять

Мобильные операторы готовятся к очередной громкой премьере: в 2018-м или в крайнем случае в 2019 году в нашей стране появятся сети 5G. Но будут ли они востребованы абонентами или все разговоры о внедрении нового стандарта — чистый PR?

Деловой ОмскТелекоммунизм: что будет, если операторы «большой четверки» объединят инфраструктуру

01 октября 10.00 / Спецпроекты

Телекоммунизм: что будет, если операторы «большой четверки» объединят инфраструктуру

Операторы связи задумались об экономии ресурсов. В частности, «МегаФон» уже вышел с предложением к основным конкурентам и более мелким телеком-компаниям об объединении всех инфраструктурных объектов и вышек мобильной связи в единый актив. 

Деловой ОмскКак телеоператоры борются за контракт на создание специального мессенджера для чиновников

25 сентября 07.00 / Спецпроекты

Как телеоператоры борются за контракт на создание специального мессенджера для чиновников

В российской IT-отрасли в очередной раз изобретают велосипед. Институт развития интернета проводит конкурс на создание специального государственного мессенджера для общения между чиновниками. В конкурсе участвуют практически все игроки рынка мобильной связи, за исключением МТС.

Деловой ОмскРоссияне верны «проводам»

30 августа 14.14 / Спецпроекты

Россияне верны «проводам»

Несмотря на то что мобильные операторы предлагают чуть ли не безлимитные тарифы мобильного интернета, наши соотечественники все равно остаются с проверенными временем провайдерами ШПД.

Деловой ОмскПотребитель любит подешевле

23 августа 13.52 / Спецпроекты

Потребитель любит подешевле

Внимательные к новинкам российские потребители мобильной электроники сокращают свои траты. Они не отказывают себе в удовольствии регулярно обновлять смартфоны, но с меньшим воодушевлением выбирают A-бренды.

Деловой ОмскОблака спасут бюджет: как бизнес зарабатывает на облачных сервисах

21 августа 07.00 / Спецпроекты

Облака спасут бюджет: как бизнес зарабатывает на облачных сервисах

Облачные сервисы — один из немногих сегментов рынка, который показывает целенаправленный рост: в 2016 году эксперты ожидают, что он достигнет 17-35%. При этом 90% облачной инфраструктуры — это сегмент b2b. Проще говоря, компаниям выгоднее заключать договоры с поставщиками IT-решений, чем, как раньше, полный спектр ПО заказывать под себя.

Игрушечное путешествие: знаковая премьера в омском «Арлекине»

Игрушечное путешествие: знаковая премьера в омском «Арлекине»

Спустя четыре года в репертуар театра вернулся спектакль о куклах разных стран.

Алексей Матвеев, замдиректора Музея имени Врубеля: «Для успешной работы важен грамотный выставочный план и способности конкретных кураторов»

Алексей Матвеев, замдиректора Музея имени Врубеля: «Для успешной работы важен грамотный выставочный план и способности конкретных кураторов»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Заклятие «Заклятия»: рецензия на фильм ужасов «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»

Заклятие «Заклятия»: рецензия на фильм ужасов «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»

«Класс» побывал на премьере фильма, с истории которого начинался знаменитый хоррор «Заклятие» и теперь точно знает, почему опасно держать связь с умершими.

А ты танцуй, Любочка, танцуй: в Омске ожили скульптурыФото

А ты танцуй, Любочка, танцуй: в Омске ожили скульптуры

Оригинальный подарок ко Дню рождения города — премьеру постановки с участием Омского хора — преподнесла омская филармония.

Шаг в новый век: куда пойти в 301-й день рождения Омска

Шаг в новый век: куда пойти в 301-й день рождения Омска

От марафона до Бабкиной, от реконструкторов до гончаров. Подборка для тех, кто хочет успеть везде, не прибегая к клонированию.

Екатерина Лущ, начальник комплекса концертных залов филармонии: «Старые технологии перестают работать. Не только в культуре и не только в Омске»

Екатерина Лущ, начальник комплекса концертных залов филармонии: «Старые технологии перестают работать. Не только в культуре и не только в Омске»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Секс, наркотики и обналичка: 10 громких уголовных дел с участниками «Дома-2»

Секс, наркотики и обналичка: 10 громких уголовных дел с участниками «Дома-2»

Преступления и наказания героев бесконечного телешоу о построении отношений.

 Анджей Неупокоев, директор Тарского драмтеатра: «Культурная сфера не торговля пирожками. Хорошего менеджера мало»

Анджей Неупокоев, директор Тарского драмтеатра: «Культурная сфера не торговля пирожками. Хорошего менеджера мало»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Евгений Лисенков, музыкант: «Не играю на гитаре принципиально. Не хочу быть героем подъездов»

Евгений Лисенков, музыкант: «Не играю на гитаре принципиально. Не хочу быть героем подъездов»

Об омском зрителе, сутках, в которых нет места восьмичасовому сну, и о мечте — в нашем интервью с человеком-оркестром.

Что омичи могут увидеть в «Старине Сибирской»?

Что омичи могут увидеть в «Старине Сибирской»?

Репортаж о посещении музея-заповедника.

Айболит родом из Питера: премьера для маленьких омичей

Айболит родом из Питера: премьера для маленьких омичей

В «Пятом театре» показали спектакль по мотивам сказки Корнея Чуковского.

Екатерина Солуня, певица: «Оперу ни на что не променяю. Там все вживую и по-настоящему!»

Екатерина Солуня, певица: «Оперу ни на что не променяю. Там все вживую и по-настоящему!»

Восходящая звезда родом из Омска, студентка Гнесинки, оперная певица рассказала «Классу» о первых шагах на пути к успеху.