Деловой Омск

Деловой Омск

23 апреля 2015 16.35Статьи

«Российский рынок родился электронным»

Клиенты сегодня хотят строить свои отношения с банком при помощи современных технологий. Естественно, никто не отменял отделения, они все равно будут существовать, потому что персональное общение с банковским сотрудником в некоторых случаях заменить нельзя.

«Российский рынок родился электронным»

Однако большая часть потока транзакционных операций, которые делают клиенты, на самом деле могут быть сделаны самостоятельно, будь то физическое лицо или большая компания. Востребованность IT-продуктов сегодня очень высока. Это видно даже по тому, как воспринимались наши последние внедрения в этой сфере. Например, мобильное приложение очень быстро получило огромное количество положительных отзывов в App Store, Google Play. Когда мы запустили мобильное приложение для сегмента МСБ, отзывов было еще больше. У клиентов явно чувствуется потребность удаленно следить за своими финансами, просматривать аналитическую информацию.

Есть мнение, что в столице и крупных городах потребители более восприимчивы к новым продуктам. Но, судя по нашим данным, эта тенденция не так уж сильна. Клиентов из малых городов также достаточно.

Что касается различий российского и европейского рынков, то они есть, причем в обе стороны. Как это ни парадоксально, европейский рынок местами выглядит даже более отсталым, чем наш. Россия значительно опережает Европу по проникновению новых технологий.

Мы живем в стране, где сильному, значимому банковскому сектору для «физиков» и малых компаний всего около 30 лет. Если же взять Западную Европу, то там банковская сфера, работающая с разными сегментами и слоями рынка, существует уже более 200 лет. По этой причине в некоторых местах система выглядит на сегодняшний день гораздо более архаичной и консервативной, нежели наша. Российский банковский рынок в свое время совершил очень мощный скачок. Мы сразу же начинали работать с картами и электронными деньгами. А многим европейским странам приходилось «догонять» новые технологии.

Давайте посмотрим на рынок Соединенных Штатов. В некотором смысле он отстает еще сильнее, чем Европа. Удивительно, но сегодня в США проникновение карт с использованием чипа просто смешное. Они до сих пор не вошли в эру электронных денег. Чековое обращение сегодня занимает там огромную долю. При этом я уверен, что среднестатистический россиянин вообще не представляет себе, как выглядит банковский чек. Я знаю случаи, когда западные коллеги интересовались, каким образом в России работают с чеками. Мы же отвечали им, что не используем для этого ничего, потому что потребности в обработке чеков у нас нет.

С другой стороны, наш банковский сектор все еще развивается и проникновение финансовых организаций в жизнь не настолько глубоко, как на Западе. К примеру, у нас слишком высок наличный оборот. Поэтому рынку есть куда расти, но это совершенно нормально для бизнеса, которого недавно вовсе не существовало.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 15 (068) 21 апреля

Добавить комментарий
Омская станица Генераловка: пчелиный релакс, пастораль с русскими борзыми и банный лайфхак от атаманаВидео

Омская станица Генераловка: пчелиный релакс, пастораль с русскими борзыми и банный лайфхак от атамана

Настоящий атаман рассказал «Новому Омску», сколько веников брать в парилку, а пчеловод объяснил, от чего у полезного насекомого портится настроение.

Инстаграм-подборка: как омские 11-классники отметили выпускной

Инстаграм-подборка: как омские 11-классники отметили выпускной

Вчера, 23 июня, состоялся общегородской выпускной вечер на Иртышской набережной. Как это было, смотрите инстаграм-подборке «Нового Омска».

Вручение ОмСКАРа: топ-10 нелепых случаев, попавших в объективы омских камерВидео

Вручение ОмСКАРа: топ-10 нелепых случаев, попавших в объективы омских камер

«Класс» выбрал самые курьезные видео последнего года, герои которых и не подозревали, что прославятся на весь честной интернет.

Шикарный маршрут для медового месяца, мальчишник в Турции и самолет для молодоженов

Шикарный маршрут для медового месяца, мальчишник в Турции и самолет для молодоженов

Гости «Нового Омска» узнали главное о свадебных путешествиях.

Школа и журналистика: сбрось кумира с корабля современности

Школа и журналистика: сбрось кумира с корабля современности

В прошлом выпуске проекта мы определились с редактором школьного журнала «ДВИЖ», и наконец настал момент представить всю детскую редакцию на суд читателя.

Тест: а вы бы смогли работать в «Новом Омске»?

Тест: а вы бы смогли работать в «Новом Омске»?

Нашему сайту уже два года. Мы много времени проводим на рабочем месте и, в принципе, считаем его достаточно удобным, а работу — интересной. Но что бы сказали вы, оказавшись на нашем месте?Пройдите тест и ...

НеГородской Пикник: 12 часов, пять площадок, десятки участников и тысячи омичей

НеГородской Пикник: 12 часов, пять площадок, десятки участников и тысячи омичей

24 июня в парке на Королева состоится пикник-2017. Музыкальные выступления, мастер-классы, лекции, конкурсы, ярмарка и другие активности под отрытым небом.

Эмоциональная редакция: набор гифок и стикеров от «Нового Омска»

Эмоциональная редакция: набор гифок и стикеров от «Нового Омска»

В честь двухлетия мы вновь решили рассказать, какой он «Новый Омск» в лицах.

Калачинск-тур: лук и тимбилдинг, кукла-сваха и песни-пляскиВидео

Калачинск-тур: лук и тимбилдинг, кукла-сваха и песни-пляски

«Новый Омск» показывает колорит нового тура на коубах.

Как «Новый Омск» уходил от новостей и пришел к свободе (ВИДЕО)

Как «Новый Омск» уходил от новостей и пришел к свободе (ВИДЕО)

Наш сайт официально изменил слоган. На смену ударному стахановскому лозунгу «Что ни день, то новости» пришел почти философский «Сайт для свободных людей».

Где лучше, чем у бабушки?Инфографика

Где лучше, чем у бабушки?

Куда отдать ребенка, пока детский сад на каникулах.

Омских волонтеров кормит принцесса-кулинар из рода арабского шейха

Омских волонтеров кормит принцесса-кулинар из рода арабского шейха

Наргиз Хакимова рассказала, почему решила стать участником акции «Десант добра».

В омской Пушкинке есть Ельцинка

В омской Пушкинке есть Ельцинка

Продолжаем рассказывать о сокровищах областной библиотеки

В цвет: в Омске состоялось масштабное гранд-дефиле арт-резиденции

В цвет: в Омске состоялось масштабное гранд-дефиле арт-резиденции

300 чашек кофе в день показа, 150 луков на сцене и втрое больше в зале, именитые гости и достойные работы участников — все это красивейшее гранд-дефиле, прошедшее в Омске в минувшие выходные. 

Тест: Угадай по фото — митинг за власть или против?

Тест: Угадай по фото — митинг за власть или против?

Вчера по всей России прокатилась волна проправительственных и оппозиционных акций. Как не запутаться в этом мире транспарантов, лозунгов и флагов и не оказаться по ошибке в толпе тех, чьи идеи не совсем ...