Деловой Омск

Деловой Омск

23 апреля 2015 16.35Статьи

«Российский рынок родился электронным»

Клиенты сегодня хотят строить свои отношения с банком при помощи современных технологий. Естественно, никто не отменял отделения, они все равно будут существовать, потому что персональное общение с банковским сотрудником в некоторых случаях заменить нельзя.

«Российский рынок родился электронным»

Однако большая часть потока транзакционных операций, которые делают клиенты, на самом деле могут быть сделаны самостоятельно, будь то физическое лицо или большая компания. Востребованность IT-продуктов сегодня очень высока. Это видно даже по тому, как воспринимались наши последние внедрения в этой сфере. Например, мобильное приложение очень быстро получило огромное количество положительных отзывов в App Store, Google Play. Когда мы запустили мобильное приложение для сегмента МСБ, отзывов было еще больше. У клиентов явно чувствуется потребность удаленно следить за своими финансами, просматривать аналитическую информацию.

Есть мнение, что в столице и крупных городах потребители более восприимчивы к новым продуктам. Но, судя по нашим данным, эта тенденция не так уж сильна. Клиентов из малых городов также достаточно.

Что касается различий российского и европейского рынков, то они есть, причем в обе стороны. Как это ни парадоксально, европейский рынок местами выглядит даже более отсталым, чем наш. Россия значительно опережает Европу по проникновению новых технологий.

Мы живем в стране, где сильному, значимому банковскому сектору для «физиков» и малых компаний всего около 30 лет. Если же взять Западную Европу, то там банковская сфера, работающая с разными сегментами и слоями рынка, существует уже более 200 лет. По этой причине в некоторых местах система выглядит на сегодняшний день гораздо более архаичной и консервативной, нежели наша. Российский банковский рынок в свое время совершил очень мощный скачок. Мы сразу же начинали работать с картами и электронными деньгами. А многим европейским странам приходилось «догонять» новые технологии.

Давайте посмотрим на рынок Соединенных Штатов. В некотором смысле он отстает еще сильнее, чем Европа. Удивительно, но сегодня в США проникновение карт с использованием чипа просто смешное. Они до сих пор не вошли в эру электронных денег. Чековое обращение сегодня занимает там огромную долю. При этом я уверен, что среднестатистический россиянин вообще не представляет себе, как выглядит банковский чек. Я знаю случаи, когда западные коллеги интересовались, каким образом в России работают с чеками. Мы же отвечали им, что не используем для этого ничего, потому что потребности в обработке чеков у нас нет.

С другой стороны, наш банковский сектор все еще развивается и проникновение финансовых организаций в жизнь не настолько глубоко, как на Западе. К примеру, у нас слишком высок наличный оборот. Поэтому рынку есть куда расти, но это совершенно нормально для бизнеса, которого недавно вовсе не существовало.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 15 (068) 21 апреля

Добавить комментарий
«Три дня до весны»: любовь во время чумы

«Три дня до весны»: любовь во время чумы

В рамках кинофестиваля «Движение», за неделю до официальной премьеры, прошел новый фильм Александра Касаткина — о спасении блокадного Ленинграда от чумы.

Must see: 10 фильмов омского фестиваля «Движение», обязательных к просмотру

Must see: 10 фильмов омского фестиваля «Движение», обязательных к просмотру

25 апреля в Омске стартует долгожданный V Национальный кинофестиваль дебютов «Движение». В пятидневном киномарафоне участвуют 32 фильма, которые может увидеть любой желающий. «Класс» выбрал ...

Траектория «Движения»: 5 дней, 32 фильма, 3 мастер-класса

Траектория «Движения»: 5 дней, 32 фильма, 3 мастер-класса

Интерактивный путеводитель по показам и встречам Пятого кинофестиваля дебютов «Движение».

Geely Emgrand GT: билет в бизнес-классФото

Geely Emgrand GT: билет в бизнес-класс

Дебютное выступление в шоу-румах одного из самых современных «китайцев» случилось при полном аншлаге. Крупные порталы еженедельно публиковали новости о флагманском седане четвертого поколения, ...

ВЕС_ИМЕЕМ: Ода еде

ВЕС_ИМЕЕМ: Ода еде

О том, как жить, если есть некогда, и что есть, если цель — похудеть.

Омск #ВДвижении: стрим с открытия V кинофестиваля дебютов

Омск #ВДвижении: стрим с открытия V кинофестиваля дебютов

Красная дорожка, официальная часть, коридоры, фанфары и софиты. Покажем все, что видим сами.

В Омске еще больше детей стали лечить с помощью животных

В Омске еще больше детей стали лечить с помощью животных

В нашем городе открылся второй центр зоотерапии.

Макс Тесли, группа «Щенки»: «Где деньги — туда и пойдем. Как псы. На запах»

Макс Тесли, группа «Щенки»: «Где деньги — туда и пойдем. Как псы. На запах»

Стихийно-контрастный коллектив группы «Щенки» рассказал «Классу» об однообразии российских городов, перспективах развития группы и таком разном слушателе своего творчества.

Владимир Золотарь о критике «Матильды»: «Времена жесткой цензуры возвращаются, если уже не вернулись»

Владимир Золотарь о критике «Матильды»: «Времена жесткой цензуры возвращаются, если уже не вернулись»

В социальных сетях разгорается виртуальный спор между поборниками нравственности и защитниками свободы волеизъявлений.

ВЕС_ИМЕЕМ: Это Спарта!

ВЕС_ИМЕЕМ: Это Спарта!

О незолотой середине, набитых шишках и волшебных пенделях.

Шоу тайм, дорогие мои: сумасшедший Френки в Омске

Шоу тайм, дорогие мои: сумасшедший Френки в Омске

Вадим Демчог, «Арлекиниада», луч света и три часа легендарных текстов.

Покажи мне свой кулич: Инстапасха в Омске

Покажи мне свой кулич: Инстапасха в Омске

Инстаобзор праздничных столов известных омичей.

«Пуля» выстрелила: «Курара» презентовала омичам новый альбомФото

«Пуля» выстрелила: «Курара» презентовала омичам новый альбом

Группа из Екатеринбурга приехала в Омск с седьмым по счету альбомом. О гопниках, властных крысах, провинциальных проститутках и кровососущих кальяны тварях — в одной «Пуле».

Приключения злополучного чемоданчика

Приключения злополучного чемоданчика

В «Лицейском театре» состоялась премьера спектакля «Смешные деньги».

Нападающий омского «Авангарда» Николай Лемтюгов: «Если бы не хоккей — стал бы военным»

Нападающий омского «Авангарда» Николай Лемтюгов: «Если бы не хоккей — стал бы военным»

«Ястреб» подвел итоги сезона, рассказал о своей жене и признался, что готов остаться жить в нашем городе.