30 мая 2015 10.00Мнения

Геннадий ФридманГеннадий Фридманпрезидент компании «Ф-Консалтинг»

«Глупым» руководителем быть выгодно

Есть две разные модели руководителя. Первая: глава в компании самый умный, он контролирует все процессы. Вторая: начальник самый «глупый» в команде, но поэтому рядом с ним стоят очень умные люди. Они наделены полномочиями и всем руководят. Я отношусь ко второй категории, все задания стараюсь разложить по замам.

Когда вы даете полномочия людям, если они пригодны, это их сильно поднимает. При этом не стоит забывать и о субординации. В свое время у меня был опыт руководства в компании «Сибирская сотовая связь», это было очень успешное предприятие, пожалуй, самая эффективная региональная сотовая компания в России. Создавалась она с нуля и людьми, которые к связи не имели никакого отношения. Из всех пионеров сотовой связи в России ровно один связист. Все остальные пришли из науки, оборонной промышленности. И это правильно. В перестроечные времена, когда открывались магазины, в них висело объявление, что требуются продавцы, но людям, имеющим опыт советской торговли, просьба не беспокоиться. Нужно было сделать шаг в сторону от системы. С сотовой связью то же самое.

Нам удалось создать замечательный коллектив. Я, конечно, делегировал полномочия, но первый руководитель все-таки должен нести ответственность за все. Однажды в конце 1997 года я узнал, что в Европе все входящие звонки бесплатны, а тогда в России платили оба участника разговора. И я решил, что что-то в этом есть и можно сделать маркетинговую «конфетку». Стал обговаривать этот вопрос с топ-менеджерами, но они решили, что это не пойдет.

Топы говорили, что так не бывает, что Вася даст Пете свой номер телефона, и Петя ему будет звонить и за это платить. А я, честно говоря, всегда думаю, что у нас в России живут примерно такие же люди, как в других местах. Думал, думал об этом новшестве и в итоге собрал совещание. Результат был как у Кутузова в Филях. Часа полтора обсуждали, а в конце провели поименное голосование. Все до одного топ-менеджеры были категорически против, но я решил, что мы вводим эту услугу. Когда все разошлись, ко мне буквально ворвался один из замов и обвинил в том, что я делаю из них клоунов. Тогда я объяснил, что он неправильно понимает субординацию. Она состоит в том, что младший по званию имеет право сказать, а старший — обязан выслушать, но дальше ответственность на принимающем решение. Просто они меня не убедили. В итоге мы ввели эту услугу первыми и долго были единственными в России. По закону бесплатными входящие вызовы стали в 2006 году, то есть мы обогнали практику на девять лет. И во время дефолта 1998 года все операторы упали, а мы увеличили базу в три раза!

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 19 (072) 26 мая

Добавить комментарий
Омская станица Генераловка: пчелиный релакс, пастораль с русскими борзыми и банный лайфхак от атаманаВидео

Омская станица Генераловка: пчелиный релакс, пастораль с русскими борзыми и банный лайфхак от атамана

Настоящий атаман рассказал «Новому Омску», сколько веников брать в парилку, а пчеловод объяснил, от чего у полезного насекомого портится настроение.

Инстаграм-подборка: как омские 11-классники отметили выпускной

Инстаграм-подборка: как омские 11-классники отметили выпускной

Вчера, 23 июня, состоялся общегородской выпускной вечер на Иртышской набережной. Как это было, смотрите инстаграм-подборке «Нового Омска».

Вручение ОмСКАРа: топ-10 нелепых случаев, попавших в объективы омских камерВидео

Вручение ОмСКАРа: топ-10 нелепых случаев, попавших в объективы омских камер

«Класс» выбрал самые курьезные видео последнего года, герои которых и не подозревали, что прославятся на весь честной интернет.

Шикарный маршрут для медового месяца, мальчишник в Турции и самолет для молодоженов

Шикарный маршрут для медового месяца, мальчишник в Турции и самолет для молодоженов

Гости «Нового Омска» узнали главное о свадебных путешествиях.

Школа и журналистика: сбрось кумира с корабля современности

Школа и журналистика: сбрось кумира с корабля современности

В прошлом выпуске проекта мы определились с редактором школьного журнала «ДВИЖ», и наконец настал момент представить всю детскую редакцию на суд читателя.

Тест: а вы бы смогли работать в «Новом Омске»?

Тест: а вы бы смогли работать в «Новом Омске»?

Нашему сайту уже два года. Мы много времени проводим на рабочем месте и, в принципе, считаем его достаточно удобным, а работу — интересной. Но что бы сказали вы, оказавшись на нашем месте?Пройдите тест и ...

НеГородской Пикник: 12 часов, пять площадок, десятки участников и тысячи омичей

НеГородской Пикник: 12 часов, пять площадок, десятки участников и тысячи омичей

24 июня в парке на Королева состоится пикник-2017. Музыкальные выступления, мастер-классы, лекции, конкурсы, ярмарка и другие активности под отрытым небом.

Эмоциональная редакция: набор гифок и стикеров от «Нового Омска»

Эмоциональная редакция: набор гифок и стикеров от «Нового Омска»

В честь двухлетия мы вновь решили рассказать, какой он «Новый Омск» в лицах.

Калачинск-тур: лук и тимбилдинг, кукла-сваха и песни-пляскиВидео

Калачинск-тур: лук и тимбилдинг, кукла-сваха и песни-пляски

«Новый Омск» показывает колорит нового тура на коубах.

Как «Новый Омск» уходил от новостей и пришел к свободе (ВИДЕО)

Как «Новый Омск» уходил от новостей и пришел к свободе (ВИДЕО)

Наш сайт официально изменил слоган. На смену ударному стахановскому лозунгу «Что ни день, то новости» пришел почти философский «Сайт для свободных людей».

Где лучше, чем у бабушки?Инфографика

Где лучше, чем у бабушки?

Куда отдать ребенка, пока детский сад на каникулах.

Омских волонтеров кормит принцесса-кулинар из рода арабского шейха

Омских волонтеров кормит принцесса-кулинар из рода арабского шейха

Наргиз Хакимова рассказала, почему решила стать участником акции «Десант добра».

В омской Пушкинке есть Ельцинка

В омской Пушкинке есть Ельцинка

Продолжаем рассказывать о сокровищах областной библиотеки

В цвет: в Омске состоялось масштабное гранд-дефиле арт-резиденции

В цвет: в Омске состоялось масштабное гранд-дефиле арт-резиденции

300 чашек кофе в день показа, 150 луков на сцене и втрое больше в зале, именитые гости и достойные работы участников — все это красивейшее гранд-дефиле, прошедшее в Омске в минувшие выходные. 

Тест: Угадай по фото — митинг за власть или против?

Тест: Угадай по фото — митинг за власть или против?

Вчера по всей России прокатилась волна проправительственных и оппозиционных акций. Как не запутаться в этом мире транспарантов, лозунгов и флагов и не оказаться по ошибке в толпе тех, чьи идеи не совсем ...