14 января 2014 08.40

Сервисы официальных автодилеров потеряли доверие более 50% россиян

Автовладельцы России не доверяют сервисным центрам официальных дилеров. Таких водителей более 50%. Больше всего при обращении к официалам граждане опасаются вероятности навязывания дополнительных работ. Однако среди тех, кто доверяют, большинство – владельцы автомобилей марок Mercedes-Benz, Volvo и Audi.

Сервисы официальных автодилеров потеряли доверие более 50% россиян

 Аналитическое агентство «Автостат» провело опрос россиян на предмет доверия автовладельцев к работе сервисных центров официальных дилеров. По результатам опроса стало ясно, что 53% автовладельцев не испытывают доверия к официалам.

Специалисты выяснили, что именно смущает автолюбителей в центрах. Из 53% респондентов, которые сказали, что не доверяют центрам автодилеров, 15,1% заявили, что опасаются навязывания дополнительных работ. На втором месте среди распространенных опасений – это недостаточная компетенция работников сервиса. Так считают 9,7%. Кроме этого, около 8% из недоверчивых боятся, что в сервисе будут использовать некачественные материалы при ТО или ремонте. Еще 7% считают, что на длительное время останутся без своего автомобиля, потому что его долго будут ремонтировать. Также 6,5% автовладельцев сомневаются в добросовестности работников сервиса. Они считают, что сотрудники у официалов могут заменить качественные детали автомобиля на некачественные или бывшие в эксплуатации.

Однако по данным «Автостата», автолюбители, которые владеют иномарками премиум-класса и массовых брендов, больше доверяют официальным дилерам. Из лояльных потребителей услуги 67,8% владельцев автомобилей премиум-класса и 46,5% массовых брендов полностью доверяют работе официалов. Что касается обладателей российских и китайских автомобилей, то соответственно всего 36,5% и 34,7% автовладельцев доверяют работе официальных сервисов.

Стоит отметить, что больше всех работникам сервисов доверяют обладатели автомобилей Mercedes-Benz, Volvo и Audi. А наименьшие показатели агентство «Автостат» определило среди владельцев Daewoo, Lifan и Ssang Yong.

Анна Бамбульская

 

Добавить комментарий
Пушкину не снилось: самая полная программа омской «Библионочи»

Пушкину не снилось: самая полная программа омской «Библионочи»

Десятки мастер-классов, выставок, театральных постановок, экскурсий и фотозон. Что, где, когда — в нашем путеводителе по библиотеке. И да, все бесплатно.

«С этими детьми нужно делать не журнал, а революцию»: стартовал проект «Школа и журналистика»

«С этими детьми нужно делать не журнал, а революцию»: стартовал проект «Школа и журналистика»

«Новый Омск» запускает совместный проект с Российским движением школьников «Школа и журналистика». Будем учить ребят делать подростковый журнал. Что из этого получится — кто ж его ...

Самостоятельные походы по Омской области: лайфхаки от Анны Статвы

Самостоятельные походы по Омской области: лайфхаки от Анны Статвы

Турист с 20-летним стажем Анна Статва рассказала, какими маршрутами омичи могут пройти без посторонней помощи и что стоит взять с собой в мини-приключение.

Приведи себя в форму к лету

Приведи себя в форму к лету

«Новый Омск» вместе с приглашенными экспертами протестировал несколько крутых и зажигательных идей для презентов.

Культурный отдых

Культурный отдых

В эту субботу корреспонденты «Класса» посетили омскую «Ночь музеев». О том, где заканчивается массовый и начинается «культурный» отдых, — в итогах прогулки по бульварам.

К лету готовы?

К лету готовы?

19 мая в рамках пресс-тура журналисты посетили три городских парка, чтобы узнать об их готовности к летнему сезону. Как это было — в нашем репортаже.

В Омске живет самая сильная женщина планеты

В Омске живет самая сильная женщина планеты

Рассказываем, чем она занимается и как завоевала это звание.

Ну что вы, право: как взять iPhone в кредит и не питаться «дошираками»

Ну что вы, право: как взять iPhone в кредит и не питаться «дошираками»

Просто о сложном в новом проекте с гендиректором «Мастер Права» Андреем Дудко. Плюсы, минусы, подводные камни покупки «айфона» или еще чего-либо особо ценного в кредит — в первом ...

ВЕС_ИМЕЕМ: Быть легче

ВЕС_ИМЕЕМ: Быть легче

О вкусных перекусах, промежуточных итогах и финишной прямой.

Алишер Хамидходжаев, кинооператор: «В наше время надо бы оценивать уровень свободы, а не следование канонам»

Алишер Хамидходжаев, кинооператор: «В наше время надо бы оценивать уровень свободы, а не следование канонам»

О цвете кино, любви к актерам и необходимости экспериментов — в нашем интервью.

ВЕС_ИМЕЕМ: Игра на вылет

ВЕС_ИМЕЕМ: Игра на вылет

О разбитых носах, тренировках на выживание и играх на выбывание.

Егор Корешков: «После «Горько» мне предлагали сыграть много похожих персонажей, но повторяться неинтересно»

Егор Корешков: «После «Горько» мне предлагали сыграть много похожих персонажей, но повторяться неинтересно»

Актер Егор Корешков, известный широкой публике как жених в фильмах «Горько» и «Горько-2», рассказал «Классу» о гениях, «Восьмидесятых» и «Оптимистах».