21 января 2014 06.29Бизнес

Посредники

«В Омске аналогичную компанию уже никто не создаст. Это бессмысленно! На что рассчитывать конкурентам, если уже есть мы», — заявил «ДО» владелец системы онлайн-платежей ВсеПлатежи.ru Максим Лахтин.

Посредники

Решение человеческой проблемы — это и есть ценность, за которую люди готовы платить. И чем острее проблема, тем выше гонорары. Эта мысль из разряда многочисленных пособий «Как добиться успеха и стать самым-пресамым богатым в мире» могла бы принадлежать отцу экономической теории Адаму Смиту или другому человеку. Неважно. Главное, этот принцип реализовали два молодых предпринимателя из Омска, предложивших решить проблему очередей на «Почте России», в «Сбербанке». Можно сказать, они монетизировали человеческую лень. Конечно, очереди на почте остались, но теперь омичи имеют выбор — стоять или оплатить коммунальные услуги через сайт vseplatezhi.ru. Сегодня это команда из 15 человек с оборотом компании в 500 млн рублей в год. О том, как организовывался бизнес онлайн-платежей, «Деловому Омску» рассказал тридцатилетний автор проекта Максим Лахтин.


Идея сайта принадлежит двоим: собственно Максиму Лахтину, возглавившему компанию, и его партнеру Денису Черткову, занимающему должность технического директора. Они познакомились в 2008, сотрудничая в компании, предоставляющей услуги доступа в интернет «Омские Телекоммуникации». В 2010 году Лахтин и Чертков впервые создали совместный бизнес — компанию «Новые телефонные технологии» (НТТ), которая предоставляла услуги виртуальной АТС. Суть была в том, чтобы создать внутреннюю телефонную связь между филиалами компаний и интеллектуальный прием входящей связи.

«Интересная была тема, но тогда рынок не был к этому готов. Сейчас я наблюдаю, что запрос компаний на подобную услугу повысился, но мне уже неинтересно этим заниматься. Хотя могу сказать, что бизнес не был убыточным».

НТТ просуществовала меньше года — молодые бизнесмены нащупали для себя новую нишу — онлайн-оплату коммунальных платежей.

«Изначально, работая в телекоммуникационной сфере, мы поняли, что сможем решить эту проблему через единый сервис оплаты коммунальных услуг. Хотя близкие наши не верили, что двое парней смогут организовать этот процесс. Первое исследование, как водится, провели среди своих друзей и знакомых. Опросили, кто где платит, насколько это удобно, как можно улучшить такой процесс. Поняли, что мы не ошиблись», — рассказывает Лахтин.

В октябре 2011 партнеры зарегистрировали ООО «Перспектива» и, используя собственные накопления, привлекли фрилансера для создания сайта. В декабре родился бренд ВсеПлатежи.ru.

«Казалось, идея лежит на поверхности, но никто не берется ее реализовать. Часто у людей нет времени платить за коммунальные услуги, а если и есть, то это лишняя трата нервов в очереди».

Становление

Учитывая опыт работы Лахтина и Черткова, а также их знакомства на телекоммуникационном рынке, неудивительно, что их первыми партнерами стали не коммунальщики, а «Омские кабельные сети». Провайдер, имея проблемы с дебиторской задолженностью, увидел перспективу в предложении Максима Лахтина.
«Когда человек забыл заплатить за интернет, то первого числа каждого месяца, открывая браузер, он попадает на наш сайт, где может оплатить услугу онлайн. Для нас это, кстати, стало мощной рекламой, считай, все абоненты ОКС ежемесячно заходили на наш сайт».

Заручившись первым успешным контрактом, бизнесмены отправились к крупным ресурсоснабжающим компаниям: «ОмскВодоканал», «ТГК-11», «Омскэнерго» (ныне «МРСК-Сибири»). Однако, в отличие от «Омских кабельных сетей», на рынке ЖКХ ребята еще не имели доверия и натолкнулись на универсальный ответ: «Все здорово, но вы пока подключите остальных, а потом и мы присоединимся».

Максим Лахтин вспоминает, что некоторые компании к сотрудничеству приходилось вынуждать. Так было, например, с «Омскэнергосбытом». Без прямого договора ВсеПлатежи.ru выступала в роли банковского платежного агента, и банк в свою очередь направлял поставщику платежное поручение по каждому платежу.

«Представьте, каждое платежное поручение нужно обработать вручную. Каждую платежку распечатать, по каждому счету разнести данные: фамилия, вид услуги, сумма к оплате и так далее. Когда у них ежемесячно стало приходить по 700 платежных поручений, два сотрудника ежедневно пытались разгрести этот завал. Тогда-то они в инициативной форме обратились к нам».

Меньше чем за год подключили критическую массу клиентов, выведя бизнес на точку безубыточности. Первыми крупными поставщиками услуг стали компании «ОмскВодоканал» и «ТГК-11», плюс десяток управляющих компаний. Видя в списке партнеров столь крупные организации, остальные фирмы охотнее соглашались на сотрудничество. Сейчас портал оказывает услугу всем поставщикам Омска, за исключением ОАО «Омскгоргаз».

«Из-за отсутствия прямого договора с «Горгазом» ряд управляющих компаний, у которых услуга «Газ» выведена в квитанциях отдельной графой, пока не могут сотрудничать с нами. Потому что мы не можем разделить их платеж. Переговоры с этой компанией идут, и, надеемся, ситуация изменится в ближайшее время».
В середине 2013 года бизнесмены имели договоры уже с четырьмя десятками управляющих компаний — это порядка 90% всех игроков на рынке. Хотя остаются и такие, кто категорически отказывается сотрудничать. К примеру, директор УК «Партнер-Гарант» (обслуживает практически весь Чкаловский поселок), несмотря даже на инициативу жильцов, не идет на контакт с компанией. В результате люди могут оплатить через интернет почти все услуги, а плату за саму управляющую компанию вынуждены вносить на почте.

Дело в том, что в 2007 году некоторые УК уже были втянуты в проект единого центра оплаты коммунальных услуг.

В то время реализацией занималась ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр» (ТРИЦ) при поддержке админи-страции Омска.

Однако дело закончилось крупным скандалом и судебными исками к ТРИЦ. Ссылаясь на этот опыт, управляющие компании с осторожностью отнеслись к предложению ВсеПлатежи.ru. Здесь вступает в силу человеческий фактор и даже позитивный опыт остальных 90% компаний не может изменить настрой нескольких директоров.

«В этой ситуации собственники жилья — наши лучшие союзники. Они постоянно требуют от своей УК присоединиться к проекту», — говорит Лахтин.

Выгода

У компании два варианта источника дохода. Первый и идеальный, по мнению генерального директора, — это небольшая комиссия за услугу, которую предоставляет поставщик. В таком случае, население не несет дополнительных затрат. То есть помимо того, что услуга людям удобна, она еще и выгодна, поскольку и «Почта России», и «Сбербанк» в таких случаях берут с них комиссию. При этом комиссия компании ВсеПлатежи.ru для поставщиков ниже той, что взимают почта и банк. То есть такое сотрудничество выгодно и поставщикам тоже.

Второй вариант — комиссия взимается с населения или в формате 50 на 50 с поставщиком.

Клиенты

Максим вспоминает случай, когда в компанию обратился пенсионер 1935 года рождения. Он сетовал, что не может правильно заполнить форму регистрации на портале, поскольку календарь, где следует указать возраст, ограничен 1940 годом. Пришлось доделать календарь. Но это, скорее, исключение из правил. 80% целевой аудитории ВсеПлатежи.ru — это омичи в возрасте от 25 до 35 лет. В декабре 2013 года услугой воспользовались 50 тысяч человек.

Оправдывая свое название, ВсеПлатежи.ru стремятся предоставить максимально полный перечень оплаты услуг, возможных в онлайне. Помимо коммуналки, авторы проекта согласились без комиссий принимать пожертвования для фонда «Радуга», добровольные взносы на проект «Городской каток».

«С «Радугой» мы сотрудничаем с весны 2011 года. Они сами на нас вышли, с предложением собирать для них средства через наш ресурс. Первые полгода мы даже брали комиссию с плательщиков. Но со временем отказались от комиссии вообще», — вспоминает Лахтин.

Сейчас обсуждается вариант сотрудничества с оргкомитетом строительства Серафимо-Вырицкой обители милосердия в Омской области.

«Самое сложное в этом бизнесе — донести до людей, что услуга онлайн-платежа через нас — это безопасно. Все понимают, что это удобно, классно, но пользуются не все. Хотя данные банковских карт вводятся не на нашем сайте, а на сайте банков-партнеров. У нас только то, что необходимо отправить поставщику. Банки же прошли все необходимые сертификации от MasterCard и Visa и несут полную ответственность за обработку персональных данных. Они защищены технологией 3-D Secure, позволяющей идентифицировать плательщика».

Конкуренты

В Омске их нет. И по убеждению Максима Лахтина, вряд ли появятся.

«До сих пор не видим аналогов ни в Омске, ни в других городах. На самом деле, это низкомаржинальный бизнес и человек просто с большими деньгами, без вовлеченности в процесс, без интереса, наверное, не станет им заниматься. Несмотря на то, что мы развиваемся, фиксируем ежемесячный прирост пользователей услуги, бизнес остается низкомаржинальным. Рентабельность порядка 1%», — уверен собственник портала.

На федеральном уровне «Почта России» запустила сервис А3 «Универсальный платежный портал». Однако, как утверждает Максим Лахтин, в сравнении с проектом ВсеПлатежи.ru у этого сайта есть два минуса. Во-первых, «Сервис А3» пока не работает по прямым договорам с региональными коммунальщиками, а использует дополнительного посредника вроде «КиберПлат» или Qiwi, которые в свою очередь также взимают комиссию. Во-вторых, сам сервис создан таким образом, что в строку оплаты вносится итоговая сумма без назначения платежа.

Поэтому в планах владельцев ВсеПлатежи.ru в ближайшие годы максимально увеличить географию своего присутствия. Помимо Томска, где уже работает представительство, филиалы будут открыты в Красноярске, Хабаровске, Чите и Новосибирске.

В перспективе на очереди стоят еще 15 субъектов России, завоевать которые ВсеПлатежи.ru рассчитывают в 2015 году.

Владимир Червонящий

Добавить комментарий
А нужен ли мальчик: кто вы в мире без мужчин

А нужен ли мальчик: кто вы в мире без мужчин

Тест для женщин в День защитника Отечества. 

Где омичам погулять на Масленицу?

Где омичам погулять на Масленицу?

Даем расписание мероприятий.

Плавим снег: арт-проект о зимне-весенних проблемах Омска

Плавим снег: арт-проект о зимне-весенних проблемах Омска

Команда «Нового Омска» помогла, чем смогла, весне, городским властям и, как говорится, другим хозяйствующим субъектам.

Люди и рыбаФото

Люди и рыба

«Новый Омск» запускает новый фотопроект. В рамках него мы планируем показывать серии фотографий известных омичей, объединенные каким-либо общим элементом, идеей, деталью.

Игорь Коротаев, омский актер: «Ради театра готов побрить ноги»

Игорь Коротаев, омский актер: «Ради театра готов побрить ноги»

Один из ведущих актеров Лицейского театра отмечает день рождения.

Герои нашего времени: 15 омских мужчин, достойных книжной обложкиФото

Герои нашего времени: 15 омских мужчин, достойных книжной обложки

«Класс» изучил список литературы и пофантазировал, кто из известных омичей мог бы попасть на обложки выбранных произведений.

Пореченков, Гинсбург и Крюков — о фильме «Вурдалаки»Фото

Пореченков, Гинсбург и Крюков — о фильме «Вурдалаки»

Лента, снятая по мотивам рассказа Алексея Толстого, выйдет в прокат 22 февраля.

Константин Румянцев, фронтмен «Тролль Гнет Ель»: «В год мы даем по 90 концертов»

Константин Румянцев, фронтмен «Тролль Гнет Ель»: «В год мы даем по 90 концертов»

Об отношениях группы с лейблом, разношерстной публике и «Оркестре Тролля» — в интервью с питерским коллективом «ТГЕ».

В Омске открылась уникальная фотовыставка

В Омске открылась уникальная фотовыставка

Горожане могут увидеть более 100 снимков Гималаев.

Первый раз в первый класс: все о документах в омских школах, поборах и т. д.

Первый раз в первый класс: все о документах в омских школах, поборах и т. д.

Рассказываем, как подать заявление и сколько денег нужно сдавать.

Театр четырнадцати особенных актеров

Театр четырнадцати особенных актеров

В Омске уже пять лет успешно работает и развивается необычный театр «Параллельный мир», актеры которого в основном люди с синдромом Дауна. Кто придумал такой проект и зачем он нужен, разбирался ...

Любви нет: 10 героев живописи, которые не будут отмечать 14 февраля

Любви нет: 10 героев живописи, которые не будут отмечать 14 февраля

Если вы устали от розовых соплей, наша фантазия на тему «Мне плевать на День всех Влюбленных» — к вашим услугам.

Пять историй любви от участников «АнтиЗАГС»

Пять историй любви от участников «АнтиЗАГС»

«Новый Омск» раздал свидетельства о влюбленности пяти омским парам и узнал, как начинались их романтические отношения.

Тест: какой из вас тролль?

Тест: какой из вас тролль?

Интернет дал нам многое, включая возможность высказывать свое мнение, когда об этом не просят, безнаказанно хамить и «с ученым видом знатока» давать советы космического масштаба специалистам всех ...

Омичка выиграла в конкурсе от Союза художников России

Омичка выиграла в конкурсе от Союза художников России

В интервью «Вашему ОРЕОЛУ» Зоя Минеева рассказала о своем творчестве.