Деловой Омск

Деловой Омск

28 августа 2015 13.05Спецпроекты

Обзор услуг: как журналист менял лампочку в «Феникс Авто»

У корреспондента «ДО» перегорела лампочка ближнего света в фаре автомобиля. Казалось бы, минутное дело для мастеров сервиса «Феникс Авто», но все пошло не так, как ожидалось. До сих пор непонятно, автомеханики пытались «развести» на деньги или их набирают из случайных прохожих.

Обзор услуг: как журналист менял лампочку в «Феникс Авто»

Вадим Харламов

Воскресенье. Вечер. Случайно вижу, что лампа ближнего света левой фары перегорела. Непорядок. Нужно срочно заменить и ехать дальше по своим делам. Вспоминаю ближайший сервис. Это «Феникс Авто» на улице Химиков. Заезжаю на парковку перед боксами. Открываю капот. Выдергиваю лампу с защитной резинкой, в руках остается еще какая-то пружина. Выясняю, что осветительный прибор маркирован как Н-4 и иду в магазин узнать, есть ли такой в наличии. Как оказалось, проявленная самостоятельность стала поводом вместо 100 рублей заплатить 800 за работу.

Деньги после работы

Вежливые продавцы в магазине успокаивают: такие лампы в наличии есть и стоят 150 рублей. А работа — от 100 рублей. Еще подумалось: а что так? Именно от 100? Ну да ладно. Берите деньги, пусть мастер вставит, да я поехал. Слышу: «Нет. У нас оплата по завершении работы». Хорошо. Выписали наряд. Парень в униформе выходит на стоянку, берет у меня защитную резинку, пружину и начинает вставлять лампочку. Не получается. Чешет затылок. Пробует еще. Подходит второй. Опять ничего не получается, и один из них вдруг восклицает: «Так вы же сами вытащили все отсюда! Специальный зажим при этом сломали. Конечно, что-то можно придумать, но придется полностью снять фару, а без демонтажа бампера это не получится».

Опешив, начинаю что-то говорить о том, что хруста никакого не слышал. Может быть, что-то и выпало при этом... Так посмотрите в моторном отсеке.

Парни стоят на своем. Все-таки мастера, им виднее. Хорошо, говорю, как считаете нужным, снимайте бампер. На что слышу, что эта процедура стоит отдельных денег — 500 рублей. А все вместе, в том числе и новая лампа, тогда мне обойдется в 800 рублей, а работа займет полтора часа. Согласны? Начинаю понимать фразу, что работа по замене лампочки стоит «от 100 рублей».

Отказываюсь, но вижу, что уже стемнело и без светового прибора по левому борту лучше никуда не ехать. А если и уеду под уличным освещением, то проблема никуда не денется. Завтра на работу, нужно будет опять искать время. Но сразу решил все же не сдаваться.

Звонок другу

Есть у меня приятель, вместе когда-то работали. Он водитель, но в свободное время подрабатывает у себя в гараже мелкосрочным ремонтом. Специализируется на реанимации двигателей отечественных автомобилей. Может масло, колодки поменять, всякие расходники. Звоню ему, объясняю ситуацию.

«Я не телепат, — говорит, — нужно смотреть». Предлагает послать мастеров в даль и приехать к нему на следующих выходных. Обещал все сделать без проблем и абсолютно бесплатно. А бампер снять и прикрутить обратно в мастерских действительно стоит сейчас 500 рублей.

Благодарю, но отказываюсь. Ездить без лампочки неделю очень не хочется. Кроме вопросов безопасности, у придорожной полиции будет теперь повод остановить лишний раз, поинтересоваться документами, заглянуть в салон. А таких встреч, как показывает практика, лучше избегать.

Ладно, говорю мастерам. Загоняйте в бокс. 800 так 800. Но слышу в ответ, что посты уже заняты, нужно подождать еще час.

Нервы уже на пределе. Спрашиваю, где есть ближайший автосервис? Мне говорят: на проспекте Королева, тоже «Феникс Авто». Там сейчас свободно. Сажусь в машину и отправляюсь туда.

Там есть специальный болтик

Пять минут, и я на месте. Мастер в боксе заканчивает менять масло в Subaru Forester. Выглядит постарше тех, с кем только что имел дело. Человек прям излучал спокойствие и неторопливость. В голове крутится мысль, что такой не то что полтора, а все два часа провозится. Но деваться некуда.

Через десять минут очередь доходит и до меня. Машина зашла на пост.

Я сбивчиво объясняю проблему, мол, хотелось бы быстрее решить ее. Мастер спокоен как удав. Взял резиновый колпачок, пружину, новую лампу, свой инструмент в виде магнита на гибкой проволоке и стал работать. Про то, что нужно снимать бампер, даже не заикнулся. Все манипуляции заняли не более десяти минут, после чего услышал просьбу в повелительном наклонении: «Включите!». Повинуюсь, проворачиваю включатель. Все работает. И ближний, и дальний свет, как и должно быть.

Несмело спрашиваю: «А от чего ваши коллеги не справились?». «Там есть специальный болтик, вот с него нужно было начинать. А они, видимо, не знали.

С вас 250 рублей, идите в кассу», — сказал мастер.

С облегчением от того, что все позади, причем быстрее и дешевле, чем ожидалось, а также с чувством благодарности к этому спокойному человеку поехал домой. Разумеется, все дела пришлось отложить, ну и ладно. Зато не пришлось портить вечер, наблюдая, как снимают бампер и осваивают основы профессии в сервисе «Феникс Авто» на улице Химиков.

Хороший мастер к хозяину не пойдет

Во время обсуждения случая с друзьями-автовладельцами, первая мысль, которая приходила всем в голову: разводилы. Против этой версии могу сказать, что работу там должны были выполнять через наряд, то есть официально. А недостатков в клиентах в тот вечер не было.

Скорее всего, обычная некомпетентность. Еще недавно в этом же сервисе работали совсем другие мастера, но вдруг они куда-то исчезли. Думаю, и тот человек, что быстро решил проблему в том же в «Феникс Авто», но на проспекте Королева, тоже там долго не задержится. Как сказал мой приятель, подрабатывающий в свободное время ремонтом автомобилей, хороший мастер к хозяину не пойдет. В сервисах можно набить руку, а больше стимулов там работать нет, что станет проблемой владельцев больших автомастерских. Но это уже отдельная тема.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 32 (085) 25 августа

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 3):

Александру Криворучко
Такая же история с Реактором была, предложили дикий ценник за мелкую поломку. В соседней кустарной СТО сделал за 300 р.
31 августа, 12:18 | Ответить
Александр Криворучко
Да таких "умельцев" в Омске полно
Недавно сдал видеорегистратор в ремонт в "Про-сервис" на проспекте Карла Маркса дом 41, кабинет 328.
Взяли за диагностику 300 рублей, по результатам диагностики объявили, что неисправна системная плата- надо менять за 4500 рублей. Отказался (деньги за диагностику не вернули) и в другой мастерской за час отремонтировали за 150 рублей.
Пришлось по полной с "Про-сервиса" взыскивать через суд- как раз присудили взыскать с них 4650 рублей :)
31 августа, 10:15 | Ответить
Константин
Кадры решают ВСЕ!
28 августа, 15:20 | Ответить
Герои нашего времени: 15 омских мужчин, достойных книжной обложкиФото

Герои нашего времени: 15 омских мужчин, достойных книжной обложки

«Класс» изучил список литературы и пофантазировал, кто из известных омичей мог бы попасть на обложки выбранных произведений.

Где омичам погулять на Масленицу?

Где омичам погулять на Масленицу?

Даем расписание мероприятий.

Игорь Коротаев, омский актер: «Ради театра готов побрить ноги»

Игорь Коротаев, омский актер: «Ради театра готов побрить ноги»

Один из ведущих актеров Лицейского театра отмечает день рождения.

Люди и рыбаФото

Люди и рыба

«Новый Омск» запускает новый фотопроект. В рамках него мы планируем показывать серии фотографий известных омичей, объединенные каким-либо общим элементом, идеей, деталью.

Пореченков, Гинсбург и Крюков — о фильме «Вурдалаки»Фото

Пореченков, Гинсбург и Крюков — о фильме «Вурдалаки»

Лента, снятая по мотивам рассказа Алексея Толстого, выйдет в прокат 22 февраля.

Константин Румянцев, фронтмен «Тролль Гнет Ель»: «В год мы даем по 90 концертов»

Константин Румянцев, фронтмен «Тролль Гнет Ель»: «В год мы даем по 90 концертов»

Об отношениях группы с лейблом, разношерстной публике и «Оркестре Тролля» — в интервью с питерским коллективом «ТГЕ».

В Омске открылась уникальная фотовыставка

В Омске открылась уникальная фотовыставка

Горожане могут увидеть более 100 снимков Гималаев.

Первый раз в первый класс: все о документах в омских школах, поборах и т. д.

Первый раз в первый класс: все о документах в омских школах, поборах и т. д.

Рассказываем, как подать заявление и сколько денег нужно сдавать.

Театр четырнадцати особенных актеров

Театр четырнадцати особенных актеров

В Омске уже пять лет успешно работает и развивается необычный театр «Параллельный мир», актеры которого в основном люди с синдромом Дауна. Кто придумал такой проект и зачем он нужен, разбирался ...

Любви нет: 10 героев живописи, которые не будут отмечать 14 февраля

Любви нет: 10 героев живописи, которые не будут отмечать 14 февраля

Если вы устали от розовых соплей, наша фантазия на тему «Мне плевать на День всех Влюбленных» — к вашим услугам.

Пять историй любви от участников «АнтиЗАГС»

Пять историй любви от участников «АнтиЗАГС»

«Новый Омск» раздал свидетельства о влюбленности пяти омским парам и узнал, как начинались их романтические отношения.

Тест: какой из вас тролль?

Тест: какой из вас тролль?

Интернет дал нам многое, включая возможность высказывать свое мнение, когда об этом не просят, безнаказанно хамить и «с ученым видом знатока» давать советы космического масштаба специалистам всех ...

Омичка выиграла в конкурсе от Союза художников России

Омичка выиграла в конкурсе от Союза художников России

В интервью «Вашему ОРЕОЛУ» Зоя Минеева рассказала о своем творчестве.

Какие мировые достопримечательности могли украсить Омск

Какие мировые достопримечательности могли украсить Омск

На «Новом Омске» стартует околоархитектурный и глубоко фотошопный арт-проект.

День влюбленных по-омски: 14 цифр о 14 февраляИнфографика

День влюбленных по-омски: 14 цифр о 14 февраля

Даем подсказку: любви покорны не только все возрасты, но и национальности.