Деловой Омск

Деловой Омск

24 октября 2015 11.28Спецпроекты

Эстетика в комплексе

Владелица центра эстетической медицины «Аврора» Александра Данилюк даже в декретном отпуске успевает контролировать свой проект. В кризис предпринимательница уделяет особое внимание подготовке персонала и стратегии продвижения.

Эстетика в комплексе

Александр Румянцев

Учредителями центра являются Александра Данилюк и Юлия Ушакова. Партнеры вложились в проект четыре года назад. Для старта бизнеса предпринимательницам пришлось привлечь порядка 5 млн рублей. Эта сумма формировалась за счет собственных накоплений и кредитов.

Рождение концепции

Как рассказывает Александра, концепция будущего центра эстетической медицины сложилась у нее задолго до того, как они с партнером стали думать об открытии своего дела.

«Как большинство женщин, я люблю за собой ухаживать. И когда я посещала разные процедуры, то не находила комплексного подхода. В одном заведении предлагают какие-то методики коррекции фигуры, но при этом там нет консультации врача-физиотерапевта. В другой организации уделяют внимание уходу за лицом, есть хороший косметолог, но совсем нет процедур для тела. Я отмечала, чего не хватает и что нужно добавить. В итоге сложилась картинка того проекта, который мы позже и открыли», — рассказывает владелица «Авроры».

В бизнес Александра Данилюк пришла сразу по окончании вуза. Получив экономическое образование, предпринимательница вместе с мужем открыла магазины по продаже кожгалантереи.

«Заниматься только магазинами мне было не так интересно. Поэтому параллельно устроилась на работу в рекламный отдел телерадиокомпании «Антенна-7». Пройдя такую школу, в бизнесе намного проще. Прибавилось уверенности и информированности. Сейчас из торговли мы практически ушли. К настоящему моменту у меня остались только два магазина женского белья. Муж сосредоточился на более мужских проектах, а я больше внимания уделяю «Авроре», — рассказывает предпринимательница.

Торговля и работа на телевидении позволили накопить небольшой капитал. Параллельно оформилась концепция будущего центра и даже удалось найти партнера:

«Когда я загорелась этой идеей, в Омск вернулась моя подруга Юлия. Здесь она открыла кабинет массажа. Но не сложились отношения с арендодателем. Ей пришлось закрыть проект. В итоге мы решили делать бизнес вдвоем».

Время ошибок

Как сетует владелица «Авроры», на старте бизнеса трудно предусмотреть все тонкости. Поэтому предполагаемые расходы оказываются на 50-100% меньше фактических. Стартовый капитал ушел на аренду офиса, первоначальный ремонт помещений, закупку оборудования и расходных материалов. Естественно, новое оборудование докупается постоянно.

«Я очень щепетильно отнеслась к поиску офиса. В первую очередь мы понимали, что нам нужно помещение в центре города. Обязательным условием была хорошая парковка у здания. В итоге остановились на площади в «Каскаде».

На первом этапе учредители не обошлись без ряда ошибок. Благодаря полученному опыту сейчас их удается избегать. Например, возникали проблемы с техникой, которая выходила из строя. А длительный простой аппаратов сказывался на выручке. В первое время не учитывался и сезонный характер тех или иных процедур. Поэтому в разгар сезона не хватало расходных материалов. Сейчас перед наступлением активного периода все оборудование тщательным образом проверяется, а расходники заказываются с необходимым запасом.

«К сожалению, ошибались и с персоналом. Когда мы только открылись, нам пришлось приглашать специалистов из Москвы, чтобы они обучили наших сотрудников пользоваться оборудованием. Люди обучились за наш счет и покинули центр. Из десяти человек осталось только четверо».

Помешал в первый год становления и пресловутый человеческий фактор. Центр эстетической медицины получил жалобу от клиентки:

«Посетительница воспользовалась тем, что администратор не оформила ей письменное информированное согласие, а лишь заполнив амбулаторную карту, проводила на процедуру. Будучи юристом, пациентка составила грамотную жалобу. Для нас это стало хорошим уроком, хоть и пришлось заплатить большой штраф. Теперь мы следим, чтобы администраторы проверяли каждую запятую и подпись клиента».

Собрать все справки

Эстетическая медицина — это лицензируемый вид деятельности. Поэтому партнерам, чтобы открыть свой проект, предстояло собрать значительное количество справок и согласований.

«Эту часть взяла на себя Юлия. Мы разделили направления, которые курируем. Я в тот момент отвечала за ремонт помещения и собеседования с соискателями. Серьезных проблем при оформлении лицензии не было. Единственное, что сам процесс требует много времени и сил», — рассказала Александра.

Представители лицензионной комиссии и других проверяющих органов раз в полгода-год проводят проверки соблюдения всех требований:

«Проверяющие специально сложностей не создают. Законодательство и правила меняются часто, поэтому лицензионные органы консультируют в случае необходимости».

Александра Данилюк сетует, что в Омске есть организации, которые оказывают те или иные косметологические услуги без лицензии в обычных парикмахерских. С одной стороны, такая услуга опасна для потребителя. С другой — нечистоплотный бизнес демпингует.

«Хотя в целом Омский рынок косметологических услуг сильно вырос за последние годы. Легальные предприниматели оказывают хороший уровень услуг и следят за своей репутацией», — считает она.

Здоровая конкуренция

В штатном расписании центра числится порядка 10-12 специалистов. По требованиям лицензии предприниматели не имеют права привлекать людей без соответствующего медицинского образования. К тому же сотрудники должны регулярно проходить курсы повышения квалификации.

«Дефицита в сотрудниках нет. В кризис количество звонков соискателей стало даже больше. Массажисты и косметологи часто узнают о вакансиях. Мы обновляем кадры, если это необходимо, чтобы поддерживать здоровую конкуренцию. Хотя специально увольнять своих сотрудников не станем. Мы бережем специалистов», — рассказывает о стратегии учредитель «Авроры».

По словам Александры Данилюк, в центре заинтересованы в росте квалификации персонала. Для этого постоянно проводятся внутренние тренинги, приглашаются бизнес-консультанты.

Планы на будущее определяет ситуация в экономике. По мнению владелицы проекта, кризис еще не наступил, а значит, сейчас лучше затаиться до лучших времен.

«Хоть власти и говорят, что пик пройден, мне кажется, еще настоящего кризиса мы не почувствовали. У людей еще оставались какие-то накопления, и острой фазы мы пока избежали. Я думаю, что ближайший год будет проверкой на прочность. Я понимаю, что, может быть, еще придется испытать трудности и задуматься об оптимизации. Есть, где еще затянуть пояса. Но последнее, что я буду сокращать, — это расходы на рек-ламу. На ней экономить нельзя. А вот планы открыть филиалы стоит отложить до лучших времен», — уверена владелица центра эстетической медицины «Аврора».

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 40 (093) 20 октября

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 1):

банк
Интерьер как в Сбербанке!
24 октября, 13:42 | Ответить
Симфония рока: программа третьего музыкального опен-эйра от филармонии

Симфония рока: программа третьего музыкального опен-эйра от филармонии

Каким будет первосентябрьский рок-фестиваль — в нашем материале.

Омские пенсионерки стали серебряными волонтерами

Омские пенсионерки стали серебряными волонтерами

Они помогают при проведении значимых мероприятий по всей стране

Ведущий шоу «Напролом» Тимофей Баженов: «Я едва не погиб на съемках»

Ведущий шоу «Напролом» Тимофей Баженов: «Я едва не погиб на съемках»

Телеведущий рассказал о своей новой программе.

«Сезон бабочек» в Омске

«Сезон бабочек» в Омске

Премьера по новелле японской писательницы. 

Новичок омского «Авангарда» Дмитрий Кугрышев: «Федор Смолов будет болеть за нашу команду»

Новичок омского «Авангарда» Дмитрий Кугрышев: «Федор Смолов будет болеть за нашу команду»

«Ястреб» рассказал о своем переходе и о дружбе с известным футболистом.

Игрушечное путешествие: знаковая премьера в омском «Арлекине»

Игрушечное путешествие: знаковая премьера в омском «Арлекине»

Спустя четыре года в репертуар театра вернулся спектакль о куклах разных стран.

Алексей Матвеев, замдиректора Музея имени Врубеля: «Для успешной работы важен грамотный выставочный план и способности конкретных кураторов»

Алексей Матвеев, замдиректора Музея имени Врубеля: «Для успешной работы важен грамотный выставочный план и способности конкретных кураторов»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Заклятие «Заклятия»: рецензия на фильм ужасов «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»

Заклятие «Заклятия»: рецензия на фильм ужасов «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»

«Класс» побывал на премьере фильма, с истории которого начинался знаменитый хоррор «Заклятие» и теперь точно знает, почему опасно держать связь с умершими.

А ты танцуй, Любочка, танцуй: в Омске ожили скульптурыФото

А ты танцуй, Любочка, танцуй: в Омске ожили скульптуры

Оригинальный подарок ко Дню рождения города — премьеру постановки с участием Омского хора — преподнесла омская филармония.

Шаг в новый век: куда пойти в 301-й день рождения Омска

Шаг в новый век: куда пойти в 301-й день рождения Омска

От марафона до Бабкиной, от реконструкторов до гончаров. Подборка для тех, кто хочет успеть везде, не прибегая к клонированию.

Екатерина Лущ, начальник комплекса концертных залов филармонии: «Старые технологии перестают работать. Не только в культуре и не только в Омске»

Екатерина Лущ, начальник комплекса концертных залов филармонии: «Старые технологии перестают работать. Не только в культуре и не только в Омске»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Секс, наркотики и обналичка: 10 громких уголовных дел с участниками «Дома-2»

Секс, наркотики и обналичка: 10 громких уголовных дел с участниками «Дома-2»

Преступления и наказания героев бесконечного телешоу о построении отношений.