Деловой Омск

Деловой Омск

24 октября 2015 11.28Спецпроекты

Эстетика в комплексе

Владелица центра эстетической медицины «Аврора» Александра Данилюк даже в декретном отпуске успевает контролировать свой проект. В кризис предпринимательница уделяет особое внимание подготовке персонала и стратегии продвижения.

Эстетика в комплексе

Александр Румянцев

Учредителями центра являются Александра Данилюк и Юлия Ушакова. Партнеры вложились в проект четыре года назад. Для старта бизнеса предпринимательницам пришлось привлечь порядка 5 млн рублей. Эта сумма формировалась за счет собственных накоплений и кредитов.

Рождение концепции

Как рассказывает Александра, концепция будущего центра эстетической медицины сложилась у нее задолго до того, как они с партнером стали думать об открытии своего дела.

«Как большинство женщин, я люблю за собой ухаживать. И когда я посещала разные процедуры, то не находила комплексного подхода. В одном заведении предлагают какие-то методики коррекции фигуры, но при этом там нет консультации врача-физиотерапевта. В другой организации уделяют внимание уходу за лицом, есть хороший косметолог, но совсем нет процедур для тела. Я отмечала, чего не хватает и что нужно добавить. В итоге сложилась картинка того проекта, который мы позже и открыли», — рассказывает владелица «Авроры».

В бизнес Александра Данилюк пришла сразу по окончании вуза. Получив экономическое образование, предпринимательница вместе с мужем открыла магазины по продаже кожгалантереи.

«Заниматься только магазинами мне было не так интересно. Поэтому параллельно устроилась на работу в рекламный отдел телерадиокомпании «Антенна-7». Пройдя такую школу, в бизнесе намного проще. Прибавилось уверенности и информированности. Сейчас из торговли мы практически ушли. К настоящему моменту у меня остались только два магазина женского белья. Муж сосредоточился на более мужских проектах, а я больше внимания уделяю «Авроре», — рассказывает предпринимательница.

Торговля и работа на телевидении позволили накопить небольшой капитал. Параллельно оформилась концепция будущего центра и даже удалось найти партнера:

«Когда я загорелась этой идеей, в Омск вернулась моя подруга Юлия. Здесь она открыла кабинет массажа. Но не сложились отношения с арендодателем. Ей пришлось закрыть проект. В итоге мы решили делать бизнес вдвоем».

Время ошибок

Как сетует владелица «Авроры», на старте бизнеса трудно предусмотреть все тонкости. Поэтому предполагаемые расходы оказываются на 50-100% меньше фактических. Стартовый капитал ушел на аренду офиса, первоначальный ремонт помещений, закупку оборудования и расходных материалов. Естественно, новое оборудование докупается постоянно.

«Я очень щепетильно отнеслась к поиску офиса. В первую очередь мы понимали, что нам нужно помещение в центре города. Обязательным условием была хорошая парковка у здания. В итоге остановились на площади в «Каскаде».

На первом этапе учредители не обошлись без ряда ошибок. Благодаря полученному опыту сейчас их удается избегать. Например, возникали проблемы с техникой, которая выходила из строя. А длительный простой аппаратов сказывался на выручке. В первое время не учитывался и сезонный характер тех или иных процедур. Поэтому в разгар сезона не хватало расходных материалов. Сейчас перед наступлением активного периода все оборудование тщательным образом проверяется, а расходники заказываются с необходимым запасом.

«К сожалению, ошибались и с персоналом. Когда мы только открылись, нам пришлось приглашать специалистов из Москвы, чтобы они обучили наших сотрудников пользоваться оборудованием. Люди обучились за наш счет и покинули центр. Из десяти человек осталось только четверо».

Помешал в первый год становления и пресловутый человеческий фактор. Центр эстетической медицины получил жалобу от клиентки:

«Посетительница воспользовалась тем, что администратор не оформила ей письменное информированное согласие, а лишь заполнив амбулаторную карту, проводила на процедуру. Будучи юристом, пациентка составила грамотную жалобу. Для нас это стало хорошим уроком, хоть и пришлось заплатить большой штраф. Теперь мы следим, чтобы администраторы проверяли каждую запятую и подпись клиента».

Собрать все справки

Эстетическая медицина — это лицензируемый вид деятельности. Поэтому партнерам, чтобы открыть свой проект, предстояло собрать значительное количество справок и согласований.

«Эту часть взяла на себя Юлия. Мы разделили направления, которые курируем. Я в тот момент отвечала за ремонт помещения и собеседования с соискателями. Серьезных проблем при оформлении лицензии не было. Единственное, что сам процесс требует много времени и сил», — рассказала Александра.

Представители лицензионной комиссии и других проверяющих органов раз в полгода-год проводят проверки соблюдения всех требований:

«Проверяющие специально сложностей не создают. Законодательство и правила меняются часто, поэтому лицензионные органы консультируют в случае необходимости».

Александра Данилюк сетует, что в Омске есть организации, которые оказывают те или иные косметологические услуги без лицензии в обычных парикмахерских. С одной стороны, такая услуга опасна для потребителя. С другой — нечистоплотный бизнес демпингует.

«Хотя в целом Омский рынок косметологических услуг сильно вырос за последние годы. Легальные предприниматели оказывают хороший уровень услуг и следят за своей репутацией», — считает она.

Здоровая конкуренция

В штатном расписании центра числится порядка 10-12 специалистов. По требованиям лицензии предприниматели не имеют права привлекать людей без соответствующего медицинского образования. К тому же сотрудники должны регулярно проходить курсы повышения квалификации.

«Дефицита в сотрудниках нет. В кризис количество звонков соискателей стало даже больше. Массажисты и косметологи часто узнают о вакансиях. Мы обновляем кадры, если это необходимо, чтобы поддерживать здоровую конкуренцию. Хотя специально увольнять своих сотрудников не станем. Мы бережем специалистов», — рассказывает о стратегии учредитель «Авроры».

По словам Александры Данилюк, в центре заинтересованы в росте квалификации персонала. Для этого постоянно проводятся внутренние тренинги, приглашаются бизнес-консультанты.

Планы на будущее определяет ситуация в экономике. По мнению владелицы проекта, кризис еще не наступил, а значит, сейчас лучше затаиться до лучших времен.

«Хоть власти и говорят, что пик пройден, мне кажется, еще настоящего кризиса мы не почувствовали. У людей еще оставались какие-то накопления, и острой фазы мы пока избежали. Я думаю, что ближайший год будет проверкой на прочность. Я понимаю, что, может быть, еще придется испытать трудности и задуматься об оптимизации. Есть, где еще затянуть пояса. Но последнее, что я буду сокращать, — это расходы на рек-ламу. На ней экономить нельзя. А вот планы открыть филиалы стоит отложить до лучших времен», — уверена владелица центра эстетической медицины «Аврора».

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 40 (093) 20 октября

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 1):

банк
Интерьер как в Сбербанке!
24 октября, 13:42 | Ответить
Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Перед тем как перекреститься и самоотверженно отправиться к купели — пройдите наш тест и со всей ответственностью оцените свои силы еще раз.

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

«Ошибочно думать, что искусство направленно занимается только возвышенным. В прошлом достаточно примеров, когда гений творчества обретал сокрушительную силу и возвышенность духа через низменное и ...

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущееВидео

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущее

В канун старого Нового года в Лицейском напоили и обогрели. Репортаж с доброго и даже семейного капустника.

А  вы пробовали жареных жуков?

А вы пробовали жареных жуков?

Дизайнер и модель Ирина Бумагина побывала в гостях у владельцев бренда «Эко-домик» Юлии и Андрея Перминовых.

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

О поющих чашах, посуде, очищающей алкоголь, и самых невероятных подарках.

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

О Буркове, Фадиной, «Авангарде», ЧМ по футболу и многом другом. Внимание! Зрители смогут получить личный экспресс-прогноз во время стрима.

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

В музее «Либеров-центр» открылась выставка «Волшебные сны».

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Наш колумнист рассуждает о том, что происходит в стане «ястребов».

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Дружная компания пришла в уже полюбившийся нам салон «Мадам Ву». Что из этого вышло — в нашем новом выпуске.

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

В самый волшебный праздник «Новый Омск» вспомнил самые #добрые дела 2017 года.

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года псаФото

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года пса

С кем фотографировался Стас Костюшкин? Кого веселили Артем Муратов и «РУДН»? «Новый Омск» вспоминает, как прошли новогодние корпоративы в местных компаниях.

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Второй год подряд «Класс» выбирает десять самых ярких ивентов и заведений, за которые рублем, временем и лайком голосовали хипстеры в 2017 году.

Слова 2017 года: что узнали омичиИнфографика

Слова 2017 года: что узнали омичи

Вашему вниманию — 15 слов, о существовании или значении которых омичи не догадывались до 2017 года. Сегодня все они прописались в нашем лексиконе. Просим ознакомиться, чтобы не оставаться за бортом корабля ...

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

«Новый Омск» пересмотрел все свои (и не только свои) снимки за год и собрал альбом из самых любопытных, эмоциональных и красноречивых фотографий.

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

В какой части земного шара входили в 18-ый год представители местного бизнеса, культуры и сферы моды?