Ваш Ореол

Ваш Ореол

11 ноября 2015 10.45Доска непочета

Глухие телефонисты

Абоненты ПАО «Ростелеком» месяцами не могут дождаться квитанций, а связисты их жалобы игнорируют.

Глухие телефонисты

Напомним, в сентябре прошлого года Омский филиал ПАО «Ростелеком» уже оказывался в центре скандала. Тогда возмущение омичей вызвало решение телефонистов отказаться от доставки бумажных квитанций. Пожилым людям, многие из которых компьютер видели разве что у детей и внуков, предложили оплачивать счета «Ростелекома» через интернет-сервис «личный кабинет». Тогда, благодаря вмешательству Омского УФАС, новшество удалось подкорректировать - тем абонентам, кто по-прежнему желал получать квитанции на бумаге, связисты обязались их доставлять. Договор на доставку квитанций в почтовые ящики селян ПАО «Ростелеком» заключило с почтой, по городу - с неким ООО «Эдванс Консалдинг Групп».

Однако, как оказалось, проблемы абонентов «Ростелекома» от этого не решились. В редакции не проходит и дня, чтобы кто-нибудь из читателей «Вашего ОРЕОЛА» не пожаловался на несвоевременную доставку квитанций. Жалуются в основном жители города, и, судя по количеству обращений, явление это имеет массовый характер. Людям, не по своей вине не вовремя оплатившим услуги связи, нещадно отключают телефоны.

- С таким неуважением я ещё не сталкивалась! - негодует старшая по дому № 163, что на проспекте Мира, Ирина Николаевна. - Квитанции на оплату не приходили, но только в нашем доме от услуг связи были отрезаны трое пожилых людей!

Абонентам говорят, что, если нет квитанций, сумму к уплате они могут узнать по телефону справочного номера. Вот только дозвониться туда - целая проблема.

- Мне приходится платить наугад, ведь телефон для меня жизненно необходим, - рассказывает пенсионерка Раиса Ивановна. - Плачу примерно ту же сумму, что и в прошлом месяце, но в последний раз не угадала и заплатила связистам на 1 рубль 50 копеек меньше. Из-за этого ничтожного долга мне отключили телефон! А соседку, инвалида 2-й группы, отрезали от связи из-за 50 копеек!

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, некоторые читатели «Вашего ОРЕОЛА» на костылях и с больными ногами идут в абонентский отдел «Ростелекома» сами и там на месте оплачивают злополучные счета. Не иначе как изощрённым издевательством над пожилыми людьми такую политику телефонистов и назвать-то трудно.

По словам абонентов «Ростелекома», проблема с доставкой квитанций по городу существует уже третий месяц. Компания должна была принять все меры, чтобы разобраться со своим контрагентом, ООО «Эдванс Консалдинг Групп». Однако ничего этого сделано не было. Тем омичам, кому удалось-таки пообщаться с сотрудниками «Ростелекома», было рекомендовано разбираться с доставщиком квитанций самостоятельно. Людям были даны телефоны, по которым либо никто не отвечает, либо хамят.

К слову, с той же проблемой, что и омичи, жители Санкт-Петербурга столкнулись ещё в 2011 году. Они терпеть издевательства не стали и написали жалобу в Санкт-Петербургское УФАС. Надзорный орган признал бездействие местного филиала ПАО «Ростелеком» незаконным и обязал связистов доставлять квитанции в почтовые ящики абонентов не позднее чем за десять дней до истечения срока платежа. Видимо, для того чтобы заставить телефонистов работать как следует, омичам нужно сделать то же самое.

За то, что связисты не принимают действенных мер для своевременной доставки квитанций, из-за чего пожилые люди остаются без телефона, «Ваш ОРЕОЛ» выставляет на «ДН» и. о. директора Омского филиала ПАО «Ростелеком» Эдуарда Серобабина.

У вас, Эдуард Александрович, есть пять недель на то, чтобы уйти с «Доски» с почётом. Если за это время Вы не ответите на поставленные перед Вами вопросы, то перейдёте в Клуб непочётников «ДН». С этого времени Вы будете находиться на особом контроле и журналистов, и читателей «Вашего ОРЕОЛА». Раньше это называлось так: «Персональное дело Серобабина Э. А.».

Остаётся на «ДН»

Читатели «Вашего ОРЕОЛА» проголосовали за то, чтобы оставить на «ДН» директора ООО «Омская энергосбытовая компания» Станислава Протасова.

Напомним, руководитель энергосбытовой компании попал на «ДН» за то, что организация не принимает эффективных мер борьбы с неплательщиками, в результате чего страдают добросовестные жильцы: в иных домах люди платят за ОДН больше, чем за электроэнергию в квартире. «Омская энергосбытовая компания» (ОЭК) ответила на критику. Как пояснили энергетики, ОДН растёт потому, что многие жильцы вовремя не передают показания индивидуальных счётчиков. В компании считают, что заниматься этим должны старшие по домам, которые работают на общественных началах.

Ответа на то, почему должны страдать добросовестные потребители, мы так и не получили и предложили вопрос, оставлять ли Станислава Протасова на «ДН», решить читателям. Читатели «Вашего ОРЕОЛА» доводам энергетиков не вняли и проголосовали за то, чтобы руководитель ОЭК стоял на «ДН» - голосов в свою поддержку Протасов не получил. «Через старшую по дому мы два месяца передавали показания счётчиков и ОДН сразу снизился до 17-28 рублей в месяц, - рассказывает жительница дома № 30в по улице Волгоградской Валентина Фёдоровна. - Но недавно она заболела и не смогла отвезти показания, так ОДН сразу взлетел до 140 рублей! Это наглядно показывает, что сами энергетики ничего не делают и не заинтересованы в снижении платежей». О такой же ситуации рассказала и жительница дома № 6 по улице Шакурова: «После того как старшая по дому провела очень кропотливую работу, каждый месяц передавая показания счётчиков, ОДН снизилось до 10 рублей. Что, раньше энергетики выставляли эту сумму, что называется, от фонаря?».

Добавить комментарий
6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

Театры из из России и Беларуси, Армении и Болгарии, Ирана и Израиля, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Финляндии, Франции и Японии прибыли в Омск. Фестиваль открылся традиционным шествием.

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Трогательная, романтичная молодая группа «Свидание» рассказала «Классу» о повзрослевшей публике, стихах Макгрегора и глупостях.

Нелюбовный треугольник: велотур по ПДД

Нелюбовный треугольник: велотур по ПДД

Тест для автолюбителей, велосипедистов и пешеходов, крайне недолюбливающих друг друга.

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Рассказываем, как ставились личные рекорды: главный врач не зря гарантировал результат.

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

О мире детей и вожатых, саморазвитии и немного о деньгах — в нашем интервью с создателем школы вожатых в Омске.

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

24 сентября в Омске пройдет экскурсионный флешмоб, в рамках которого омичи смогут посетить более двадцати экскурсий. Все они будут бесплатные.

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)Инфографика

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)

Из 365 дней 118 будут выходными, в том числе 27 — праздничными.

Красота без жертвФото

Красота без жертв

Участники проекта «За подарками» отправились исследовать салон красоты «Нимфа».

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить другихИнфографика

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить других

«Новый Омск» приводит рекомендации министра здравоохранения, врача и специалиста Роспотребнадзора.

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Новый сезон театр откроет премьерой спектакля по мотивам пьесы Жана Батиста Мольера.

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Один месяц, два героя, четыре этапа, один победитель. Вашему вниманию — очередной преобразующий проект «Нового Омска». Поехали!

Тысячи омичей вместе с LВидео

Тысячи омичей вместе с L'ONE танцевали локтями под первым снегом (ВИДЕО)

Несмотря на дождь и, по сообщениям очевидцев, даже снег, — омичи дождались артиста и отстояли концерт. Как это было — в нашей подборке.

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

С 8 по 10 сентября в рамках фестиваля современного искусства «Экспериментальные выходные» омичей приглашают на программы «Смотри!», «Говори!» и «Слушай!»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Топовый хореограф России рассказал «Классу» о столичных провинциалах и закулисье шоу «Танцы».