Ваш Ореол

Ваш Ореол

11 ноября 2015 10.45Доска непочета

Глухие телефонисты

Абоненты ПАО «Ростелеком» месяцами не могут дождаться квитанций, а связисты их жалобы игнорируют.

Глухие телефонисты

Напомним, в сентябре прошлого года Омский филиал ПАО «Ростелеком» уже оказывался в центре скандала. Тогда возмущение омичей вызвало решение телефонистов отказаться от доставки бумажных квитанций. Пожилым людям, многие из которых компьютер видели разве что у детей и внуков, предложили оплачивать счета «Ростелекома» через интернет-сервис «личный кабинет». Тогда, благодаря вмешательству Омского УФАС, новшество удалось подкорректировать - тем абонентам, кто по-прежнему желал получать квитанции на бумаге, связисты обязались их доставлять. Договор на доставку квитанций в почтовые ящики селян ПАО «Ростелеком» заключило с почтой, по городу - с неким ООО «Эдванс Консалдинг Групп».

Однако, как оказалось, проблемы абонентов «Ростелекома» от этого не решились. В редакции не проходит и дня, чтобы кто-нибудь из читателей «Вашего ОРЕОЛА» не пожаловался на несвоевременную доставку квитанций. Жалуются в основном жители города, и, судя по количеству обращений, явление это имеет массовый характер. Людям, не по своей вине не вовремя оплатившим услуги связи, нещадно отключают телефоны.

- С таким неуважением я ещё не сталкивалась! - негодует старшая по дому № 163, что на проспекте Мира, Ирина Николаевна. - Квитанции на оплату не приходили, но только в нашем доме от услуг связи были отрезаны трое пожилых людей!

Абонентам говорят, что, если нет квитанций, сумму к уплате они могут узнать по телефону справочного номера. Вот только дозвониться туда - целая проблема.

- Мне приходится платить наугад, ведь телефон для меня жизненно необходим, - рассказывает пенсионерка Раиса Ивановна. - Плачу примерно ту же сумму, что и в прошлом месяце, но в последний раз не угадала и заплатила связистам на 1 рубль 50 копеек меньше. Из-за этого ничтожного долга мне отключили телефон! А соседку, инвалида 2-й группы, отрезали от связи из-за 50 копеек!

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, некоторые читатели «Вашего ОРЕОЛА» на костылях и с больными ногами идут в абонентский отдел «Ростелекома» сами и там на месте оплачивают злополучные счета. Не иначе как изощрённым издевательством над пожилыми людьми такую политику телефонистов и назвать-то трудно.

По словам абонентов «Ростелекома», проблема с доставкой квитанций по городу существует уже третий месяц. Компания должна была принять все меры, чтобы разобраться со своим контрагентом, ООО «Эдванс Консалдинг Групп». Однако ничего этого сделано не было. Тем омичам, кому удалось-таки пообщаться с сотрудниками «Ростелекома», было рекомендовано разбираться с доставщиком квитанций самостоятельно. Людям были даны телефоны, по которым либо никто не отвечает, либо хамят.

К слову, с той же проблемой, что и омичи, жители Санкт-Петербурга столкнулись ещё в 2011 году. Они терпеть издевательства не стали и написали жалобу в Санкт-Петербургское УФАС. Надзорный орган признал бездействие местного филиала ПАО «Ростелеком» незаконным и обязал связистов доставлять квитанции в почтовые ящики абонентов не позднее чем за десять дней до истечения срока платежа. Видимо, для того чтобы заставить телефонистов работать как следует, омичам нужно сделать то же самое.

За то, что связисты не принимают действенных мер для своевременной доставки квитанций, из-за чего пожилые люди остаются без телефона, «Ваш ОРЕОЛ» выставляет на «ДН» и. о. директора Омского филиала ПАО «Ростелеком» Эдуарда Серобабина.

У вас, Эдуард Александрович, есть пять недель на то, чтобы уйти с «Доски» с почётом. Если за это время Вы не ответите на поставленные перед Вами вопросы, то перейдёте в Клуб непочётников «ДН». С этого времени Вы будете находиться на особом контроле и журналистов, и читателей «Вашего ОРЕОЛА». Раньше это называлось так: «Персональное дело Серобабина Э. А.».

Остаётся на «ДН»

Читатели «Вашего ОРЕОЛА» проголосовали за то, чтобы оставить на «ДН» директора ООО «Омская энергосбытовая компания» Станислава Протасова.

Напомним, руководитель энергосбытовой компании попал на «ДН» за то, что организация не принимает эффективных мер борьбы с неплательщиками, в результате чего страдают добросовестные жильцы: в иных домах люди платят за ОДН больше, чем за электроэнергию в квартире. «Омская энергосбытовая компания» (ОЭК) ответила на критику. Как пояснили энергетики, ОДН растёт потому, что многие жильцы вовремя не передают показания индивидуальных счётчиков. В компании считают, что заниматься этим должны старшие по домам, которые работают на общественных началах.

Ответа на то, почему должны страдать добросовестные потребители, мы так и не получили и предложили вопрос, оставлять ли Станислава Протасова на «ДН», решить читателям. Читатели «Вашего ОРЕОЛА» доводам энергетиков не вняли и проголосовали за то, чтобы руководитель ОЭК стоял на «ДН» - голосов в свою поддержку Протасов не получил. «Через старшую по дому мы два месяца передавали показания счётчиков и ОДН сразу снизился до 17-28 рублей в месяц, - рассказывает жительница дома № 30в по улице Волгоградской Валентина Фёдоровна. - Но недавно она заболела и не смогла отвезти показания, так ОДН сразу взлетел до 140 рублей! Это наглядно показывает, что сами энергетики ничего не делают и не заинтересованы в снижении платежей». О такой же ситуации рассказала и жительница дома № 6 по улице Шакурова: «После того как старшая по дому провела очень кропотливую работу, каждый месяц передавая показания счётчиков, ОДН снизилось до 10 рублей. Что, раньше энергетики выставляли эту сумму, что называется, от фонаря?».

Добавить комментарий
Семь памятников The Beatles на территории бывшего СССР

Семь памятников The Beatles на территории бывшего СССР

Если отдать дань великолепной четверке хочется, а возможности улететь на другую часть света не представляется, к вашем услугам карта ближайших к Омску монументов, посвященных «битлам».

Пять фактов о Старом Новом годе, который растерял праздничный авторитет

Пять фактов о Старом Новом годе, который растерял праздничный авторитет

«Новый Омск» решил узнать побольше о празднике, который, по самым смелым подсчетам, отмечает каждый второй россиянин.

«Викинг»: дорого-богато, но плоско

«Викинг»: дорого-богато, но плоско

Несмотря на критику, фильм уже побил российский рекорд по сборам за неделю проката.

Не надо ла-ла, или Пять причин не смотреть лучший мюзикл года

Не надо ла-ла, или Пять причин не смотреть лучший мюзикл года

Осторожно, заголовок не соответствует содержанию рецензии!

«Новый Омск» утопил iPhone 7 (ВИДЕО)

«Новый Омск» утопил iPhone 7 (ВИДЕО)

К юбилею культового бренда мы выяснили, чем отличается новая модель от ставшего допотопным iPnone 6.

Тест: Получился ли бы из вас хороший чиновник?

Тест: Получился ли бы из вас хороший чиновник?

Областное правительство недавно отпраздновало 13 лет. Все мы любим критиковать власть, давать ей советы, как нужно работать. А давайте проверим, присущи ли вам качества среднестатистического чиновника.

Буква к букве: Топ-10 популярных омских блогеров

Буква к букве: Топ-10 популярных омских блогеров

Десять омичей на десяти разных интернет-платформах.

Новогоднее послевкусие: что делать с елкойИнфографика

Новогоднее послевкусие: что делать с елкой

Инструкция по экологичному использованию новогодней красавицы, освободившейся от мишуры.

Восстать за 24 часа: как подготовиться к понедельнику после праздников

Восстать за 24 часа: как подготовиться к понедельнику после праздников

Советы косметолога, спортсмена, психотерапевта и специалиста по здоровому питанию.

Рождественские предсказания от губернатора Омской области

Рождественские предсказания от губернатора Омской области

Не знаете, как поступить? Хотите заглянуть в будущее? Желаете узнать, как сложится год Петуха? Виктор Назаров знает правильные ответы. 

Креативный класс: Топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2016

Креативный класс: Топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2016

«Класс» выбрал самые яркие ивенты и заведения, за которые рублем, временем и «лайком» голосовали хипстеры в ушедшем году. 10 номинаций, 10 победителей и наши аплодисменты.

И вот она нарядная на праздник к нам пришла: какие елки украшают квартиры омских ВИПовФото

И вот она нарядная на праздник к нам пришла: какие елки украшают квартиры омских ВИПов

Уже скоро в мусорных контейнерах появятся отработавшие свое новогодние деревья. В преддверии этого «Новый Омск» сделал подборку елочек, которые фотографировали омские медийные персоны.

Гуляй шальная корпоративка: как омские компании провели новогодние вечеринкиФото

Гуляй шальная корпоративка: как омские компании провели новогодние вечеринки

Для кого пела Наташа Королева? С кем танцевала Елена Бокая? Как зажигали работники магазина «Магнит» и представители УФСИН? «Новый Омск» подводит итоги новогодних корпоративов омских ...

Напряги извилины: рейтинг омских квестов

Напряги извилины: рейтинг омских квестов

Игра «Выберись из запертой комнаты за час» в Омске настолько популярна, что даже бывалому игроку сложно решить, куда пойти, чтобы получить гарантированное удовольствие. «Новый Омск» решил ...

Омск-2016 в цифрах

Омск-2016 в цифрах

Мы выяснили, что было интересного во всех сферах жизни нашего города, и отразили это в цифрах. Штрафы, взятки, цены и многое другое. Читайте в нашем материале, чем жил Омск в ушедшем году.