Ваш Ореол

Ваш Ореол

11 ноября 2015 10.45Доска непочета

Глухие телефонисты

Абоненты ПАО «Ростелеком» месяцами не могут дождаться квитанций, а связисты их жалобы игнорируют.

Глухие телефонисты

Напомним, в сентябре прошлого года Омский филиал ПАО «Ростелеком» уже оказывался в центре скандала. Тогда возмущение омичей вызвало решение телефонистов отказаться от доставки бумажных квитанций. Пожилым людям, многие из которых компьютер видели разве что у детей и внуков, предложили оплачивать счета «Ростелекома» через интернет-сервис «личный кабинет». Тогда, благодаря вмешательству Омского УФАС, новшество удалось подкорректировать - тем абонентам, кто по-прежнему желал получать квитанции на бумаге, связисты обязались их доставлять. Договор на доставку квитанций в почтовые ящики селян ПАО «Ростелеком» заключило с почтой, по городу - с неким ООО «Эдванс Консалдинг Групп».

Однако, как оказалось, проблемы абонентов «Ростелекома» от этого не решились. В редакции не проходит и дня, чтобы кто-нибудь из читателей «Вашего ОРЕОЛА» не пожаловался на несвоевременную доставку квитанций. Жалуются в основном жители города, и, судя по количеству обращений, явление это имеет массовый характер. Людям, не по своей вине не вовремя оплатившим услуги связи, нещадно отключают телефоны.

- С таким неуважением я ещё не сталкивалась! - негодует старшая по дому № 163, что на проспекте Мира, Ирина Николаевна. - Квитанции на оплату не приходили, но только в нашем доме от услуг связи были отрезаны трое пожилых людей!

Абонентам говорят, что, если нет квитанций, сумму к уплате они могут узнать по телефону справочного номера. Вот только дозвониться туда - целая проблема.

- Мне приходится платить наугад, ведь телефон для меня жизненно необходим, - рассказывает пенсионерка Раиса Ивановна. - Плачу примерно ту же сумму, что и в прошлом месяце, но в последний раз не угадала и заплатила связистам на 1 рубль 50 копеек меньше. Из-за этого ничтожного долга мне отключили телефон! А соседку, инвалида 2-й группы, отрезали от связи из-за 50 копеек!

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, некоторые читатели «Вашего ОРЕОЛА» на костылях и с больными ногами идут в абонентский отдел «Ростелекома» сами и там на месте оплачивают злополучные счета. Не иначе как изощрённым издевательством над пожилыми людьми такую политику телефонистов и назвать-то трудно.

По словам абонентов «Ростелекома», проблема с доставкой квитанций по городу существует уже третий месяц. Компания должна была принять все меры, чтобы разобраться со своим контрагентом, ООО «Эдванс Консалдинг Групп». Однако ничего этого сделано не было. Тем омичам, кому удалось-таки пообщаться с сотрудниками «Ростелекома», было рекомендовано разбираться с доставщиком квитанций самостоятельно. Людям были даны телефоны, по которым либо никто не отвечает, либо хамят.

К слову, с той же проблемой, что и омичи, жители Санкт-Петербурга столкнулись ещё в 2011 году. Они терпеть издевательства не стали и написали жалобу в Санкт-Петербургское УФАС. Надзорный орган признал бездействие местного филиала ПАО «Ростелеком» незаконным и обязал связистов доставлять квитанции в почтовые ящики абонентов не позднее чем за десять дней до истечения срока платежа. Видимо, для того чтобы заставить телефонистов работать как следует, омичам нужно сделать то же самое.

За то, что связисты не принимают действенных мер для своевременной доставки квитанций, из-за чего пожилые люди остаются без телефона, «Ваш ОРЕОЛ» выставляет на «ДН» и. о. директора Омского филиала ПАО «Ростелеком» Эдуарда Серобабина.

У вас, Эдуард Александрович, есть пять недель на то, чтобы уйти с «Доски» с почётом. Если за это время Вы не ответите на поставленные перед Вами вопросы, то перейдёте в Клуб непочётников «ДН». С этого времени Вы будете находиться на особом контроле и журналистов, и читателей «Вашего ОРЕОЛА». Раньше это называлось так: «Персональное дело Серобабина Э. А.».

Остаётся на «ДН»

Читатели «Вашего ОРЕОЛА» проголосовали за то, чтобы оставить на «ДН» директора ООО «Омская энергосбытовая компания» Станислава Протасова.

Напомним, руководитель энергосбытовой компании попал на «ДН» за то, что организация не принимает эффективных мер борьбы с неплательщиками, в результате чего страдают добросовестные жильцы: в иных домах люди платят за ОДН больше, чем за электроэнергию в квартире. «Омская энергосбытовая компания» (ОЭК) ответила на критику. Как пояснили энергетики, ОДН растёт потому, что многие жильцы вовремя не передают показания индивидуальных счётчиков. В компании считают, что заниматься этим должны старшие по домам, которые работают на общественных началах.

Ответа на то, почему должны страдать добросовестные потребители, мы так и не получили и предложили вопрос, оставлять ли Станислава Протасова на «ДН», решить читателям. Читатели «Вашего ОРЕОЛА» доводам энергетиков не вняли и проголосовали за то, чтобы руководитель ОЭК стоял на «ДН» - голосов в свою поддержку Протасов не получил. «Через старшую по дому мы два месяца передавали показания счётчиков и ОДН сразу снизился до 17-28 рублей в месяц, - рассказывает жительница дома № 30в по улице Волгоградской Валентина Фёдоровна. - Но недавно она заболела и не смогла отвезти показания, так ОДН сразу взлетел до 140 рублей! Это наглядно показывает, что сами энергетики ничего не делают и не заинтересованы в снижении платежей». О такой же ситуации рассказала и жительница дома № 6 по улице Шакурова: «После того как старшая по дому провела очень кропотливую работу, каждый месяц передавая показания счётчиков, ОДН снизилось до 10 рублей. Что, раньше энергетики выставляли эту сумму, что называется, от фонаря?».

Добавить комментарий
Дмитрий Васильев, дирижер омского симфонического оркестра: «И рэп сыграем»Видео

Дмитрий Васильев, дирижер омского симфонического оркестра: «И рэп сыграем»

19 января в концертном зале состоялась репетиция программы Classic&Rock.

Преображение 3.0: что нам Soroka на хвосте принесла

Преображение 3.0: что нам Soroka на хвосте принесла

Как Светлана Машкова жемчуг примеряла, а Александр Стрельников интерьерные решения оценивал.

Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Перед тем как перекреститься и самоотверженно отправиться к купели — пройдите наш тест и со всей ответственностью оцените свои силы еще раз.

Как отвлечь детей от гаджетов и провести идеальные выходные всей семьей?

Как отвлечь детей от гаджетов и провести идеальные выходные всей семьей?

Депутат и многодетный отец Алексей Саяпин побывал в гостях у многодетной семьи Карабаевых.

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущееВидео

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущее

В канун старого Нового года в Лицейском напоили и обогрели. Репортаж с доброго и даже семейного капустника.

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

О поющих чашах, посуде, очищающей алкоголь, и самых невероятных подарках.

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

«Ошибочно думать, что искусство направленно занимается только возвышенным. В прошлом достаточно примеров, когда гений творчества обретал сокрушительную силу и возвышенность духа через низменное и ...

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

О Буркове, Фадиной, «Авангарде», ЧМ по футболу и многом другом. Внимание! Зрители смогут получить личный экспресс-прогноз во время стрима.

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

В музее «Либеров-центр» открылась выставка «Волшебные сны».

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Наш колумнист рассуждает о том, что происходит в стане «ястребов».

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Дружная компания пришла в уже полюбившийся нам салон «Мадам Ву». Что из этого вышло — в нашем новом выпуске.

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

В самый волшебный праздник «Новый Омск» вспомнил самые #добрые дела 2017 года.

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года псаФото

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года пса

С кем фотографировался Стас Костюшкин? Кого веселили Артем Муратов и «РУДН»? «Новый Омск» вспоминает, как прошли новогодние корпоративы в местных компаниях.

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Второй год подряд «Класс» выбирает десять самых ярких ивентов и заведений, за которые рублем, временем и лайком голосовали хипстеры в 2017 году.

Слова 2017 года: что узнали омичиИнфографика

Слова 2017 года: что узнали омичи

Вашему вниманию — 15 слов, о существовании или значении которых омичи не догадывались до 2017 года. Сегодня все они прописались в нашем лексиконе. Просим ознакомиться, чтобы не оставаться за бортом корабля ...