Деловой Омск

Деловой Омск

27 декабря 2015 08.00Статьи

Тест-сервис: заказ пиццы «Кантанелло»

Корреспондент «ДО» протестировал сервис доставки ресторана «Кантанелло» и едва не остался без пиццы.

Тест-сервис: заказ пиццы «Кантанелло»

Фото: Валентин Беликов

Если вечером в среду внезапно нагрянули гости, а книгу рецептов вы еще не успели купить, то лучший способ оперативно накрыть на стол — заказать еду в каком-нибудь ресторане. Тем более что в сети можно найти немало предложений по доставке блюд на дом.

Аппетит пришел раньше еды

Поисковая система нашла необходимое меню в сети итальянских пиццерий «Кантанелло». Удобно, что заказ можно оформить прямо на сайте компании. Выбрав в меню необходимые позиции, я заказал на дом фирменную пиццу «Кантанелло», роллы «Сяке темпура» и «Филадельфия». Заказ был оформлен в 20:50, система сообщила, что получить обещанные блюда можно не раньше 22:10. Общая сумма покупки была определена в соответствии с ценами в меню в 875 рублей.

Пока заказ находился в обработке, я более подробно изучил сайт компании. Нельзя сказать, что его дизайн представляет собой произведение искусства.

Тем не менее вся необходимая информация на нем есть.

Когда минутная стрелка стала приближаться к 21:30, у меня появилось тревожное чувство. Из пиццерии так никто и не позвонил, чтобы утвердить список выбранных мною блюд и уточнить дополнительные пожелания. В момент заказа я указал в примечаниях, что хотел бы получить пиццу без грибов, хоть они и входят в перечень ингредиентов.

Только в 21:45 телефон наконец-то зазвонил. К сожалению, сотрудники ресторана сообщили, что в назначенное время доставить блюда у них не получится. Мне предложили ожидать пиццу и роллы еще в течение часа. На вопрос, почему так произошло, голос в трубке логично заметил, что уже почти 22:00, а о сделанном заказе диспетчер узнал только сейчас.

«У нас сегодня по техническим причинам письма не сразу приходят с сайта на кухню», — расстроила собравшихся у меня гостей сотрудница пиццерии.

Пришлось согласиться с новыми условиями и провести еще один голодный час, ожидая доставку из «Кантанелло». Зато представители ресторана безропотно согласились предоставить сдачу с 5 тыс. рублей и пометили у себя, что в моей пицце не должно быть грибов.

Досадная ошибка

Стоит отметить, что работники пиццерии умудрились справиться с заказом быстрее, чем обещали. Несмотря на сбой в работе сайта, звонок в дверь раздался не в 23:00, а уже в 22:30. Вежливый курьер сообщил, что «восстание машин» в отдельно взятом ресторане продолжается. Выяснилось, что «глючит» не только сайт, но и кассовый аппарат: все блюда с ценами вместо чека были перечислены на листочке. Поэтому в случае возникновения проблем с заказом, у нас не было бы возможности предъявить претензии ресторану.

Вручив роллы «Филадельфия» в руки страждущим, молодой человек стал вскрывать свою огромную сумку с пиццей. Но, к сожалению для всех собравшихся, нас ожидало новое разочарование. Выяснилось, что курьер так торопился накормить нашу компанию, что по ошибке схватил не ту сумку. Поскольку в бауле вместо роллов и пиццы нашлись чужие две пиццы, пришлось готовиться к томительному ожиданию.

Слава Богу, пиццерии «Кантанелло» открылись во многих уголках Омска. Один из девяти филиалов расположился в соседнем здании. В итоге уже через 10 минут запыхавшийся, но довольный курьер протянул нам оставшуюся часть заказа и пожелал приятного аппетита.

Старательные сотрудники

Аппетитный вид горячей пиццы и в меру подогретых роллов растопил наши сердца. Либо долгое ожидание и разыгравшийся аппетит так повлияли на вкусовые достоинства блюд, либо в ресторане действительно потрудились на славу, но никаких претензий к качеству еды ни у кого из нашей компании не возникло.

Если на секунду представить себе, что сбои в работе — это просто неприятные совпадения, то сервис ресторана оказался вполне удовлетворительным. С другой стороны, я специально выбрал для проверки вечер среды, а не пятницы. Что же творится с электроникой в самый напряженный день недели? Зато плюсом можно назвать, как ни странно, человеческий фактор. Все сотрудники ресторана старались выполнить свою работу качественно, сохраняли спокойствие и были вежливы.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 49 (102) 22 декабря

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 1):

Михаил
Ребята, спасибо за тест. Протестируйте, пожалуйста, еще раз.
28 декабря, 11:12 | Ответить
Артем Клименко, бас-гитарист «АлоэВера»: «В личку Вере шлют гениталии. А все, что помимо, — может быть использовано для песни»

Артем Клименко, бас-гитарист «АлоэВера»: «В личку Вере шлют гениталии. А все, что помимо, — может быть использовано для песни»

Музыканты группы «АлоэВера» рассказали «Классу» о ценителях винила, самой популярной песне и ненависти к собственным клипам.

По примеру премьера: Топ-10 зеркал для фото в Омске

По примеру премьера: Топ-10 зеркал для фото в Омске

«Класс» пробежался по инстаграмам омичей и выяснил, какое оно — омское зазеркалье.

Режиссер, снявший «28 панфиловцев»: «Как так, что человек из Омска будет снимать большое кино. Это возможно?»

Режиссер, снявший «28 панфиловцев»: «Как так, что человек из Омска будет снимать большое кино. Это возможно?»

Сегодня в прокат выходит новый фильм о войне. Режиссером кинокартины стал омич Ким Дружинин (совместно с Андреем Шальопа). Премьера на больших экранах совпала с 32-м днем рождения кинематографиста-земляка, но сам ...

Будь мужиком!

Будь мужиком!

Тот, кто считает ноябрь самым скучным месяцем, просто не читал нашего проекта. В честь Всемирного дня мужчин мы запускаем «Брутальный сезон» и делимся горячими спецпредложениями от известных омских ...

Ноябрьнуло: в Омске прошел III фестиваль современного искусства

Ноябрьнуло: в Омске прошел III фестиваль современного искусства

Лофт, самокаты и баблы. О том, каким был ежегодный фестиваль «НОЯБРЬ», — в нашем репортаже.

Ой, мамочки: женщины, давшие жизнь известным омичам (ФОТО)Фото

Ой, мамочки: женщины, давшие жизнь известным омичам (ФОТО)

По случаю Дня матери мы узнали, о чем грустят и смеются мамы губернатора Виктора Назарова, предпринимательницы Екатерины Вахрушевой, дизайнера Анны Долганевой, ресторатора Юрия Чащина и других успешных людей.

Маме привет от «Нового Омска» (фото)Фото

Маме привет от «Нового Омска» (фото)

Раз в году, в День матери, корреспонденты «Нового Омска» воспользовались служебным положением и передали привет своим мамам через сайт. Ведь в погоне за лидерством мы не всегда уделяем им должное ...

Чем бы дяди ни тешились: новогодние корпоративы в Госдуме (ВИДЕО) Видео

Чем бы дяди ни тешились: новогодние корпоративы в Госдуме (ВИДЕО)

«Новый Омск» посмотрел, как проходили капустники в зале заседаний, и оценил таланты депутатов Госдумы РФ.

«Вечность» с политиком и многодетной мамой Алесей Григорьевой

«Вечность» с политиком и многодетной мамой Алесей Григорьевой

«Я бы запретила его показывать, написала бы: «Беременным вход строго воспрещен». После фильма хочется уйти в монастырь»

Пять лет альтернативы: 15 громких имен в музыкальной хронологии омской «Ракеты»

Пять лет альтернативы: 15 громких имен в музыкальной хронологии омской «Ракеты»

Лучшие независимые музыкальные проекты, ротирующиеся в эфире омского некоммерческого интернет-радио. Все, что вы могли пропустит за пять лет вещания.

В Омске пройдет фестиваль «Ноябрь»

В Омске пройдет фестиваль «Ноябрь»

Рассказываем, где, когда и что можно будет посмотреть.

На пути к Маслякову: финалисты омской средней лиги — о первых шагах в КВН

На пути к Маслякову: финалисты омской средней лиги — о первых шагах в КВН

«Класс» узнал, с чего сегодня начинается путь из Омска на Первый канал.

Руль и семь нолей: Топ-10 самых дорогих авто на вторичном рынке в Омске

Руль и семь нолей: Топ-10 самых дорогих авто на вторичном рынке в Омске

«Новый Омск» прошерстил профильные сайты и обнаружил, что есть еще роскошь в гаражах — даже перед столицей не стыдно.

Константин Кулясов, группа «АнимациЯ»: «Политика тоже шоу-бизнес. Выключите телевизор, и жить станет легче»

Константин Кулясов, группа «АнимациЯ»: «Политика тоже шоу-бизнес. Выключите телевизор, и жить станет легче»

О фестивале «Нашествие», многокилометровом трипе по России и уничтоженных черновиках — в нашем интервью.

Как приветствуют друг друга в разных странах: факты и рекорды

Как приветствуют друг друга в разных странах: факты и рекорды

Ответьте на наши вопросы и узнайте, сможете ли вы стать своим в любой части мира.