22 июля 2014 05.06Общество

В Омске девять турагентств выплатили 53 тыс. рублей за плохую работу

Роспотребнадзор Омской области оштрафовал девять туристических агентств за административные правонарушения. Общая сумма штрафов составила всего 53 тысячи рублей.

В Омске девять турагентств выплатили 53 тыс. рублей за плохую работу

Управление Роспотребнадзора по Омской области подвело итоги своей работы за первое полугодие в сфере оказания туристических услуг. За это время ведомство провело девять плановых проверок и четыре административных расследования по жалобам омичей. В итоге специалисты управления вынесли 18 постановлений по делам об административных правонарушениях. Оказалось, что турагентства не предоставляли своим клиентам полную информацию об оказываемых услугах, а также включали в договор условия, которые ущемляли права потребителей. Кроме этого, в турагентствах обманывали потребителей по исполнению услуг, стоимости и порядку их исполнения.

Роспотребнадзор выписал штрафы девяти турагентствам на общую сумму 53 тысячи рублей. Заплатить пришлось ООО ГТА «Бон Вояж Тур», ООО «Баунти», ООО «Барм Трэвел», ООО Трансвояж», ООО «Фестиваль Тур», ООО «Омсктурсервис», сети туристических бюро «Мой горящий тур», ООО «ТА «Колибри» и ООО ТФ «Олимпия-Тур». Кроме этого, виновные лица должны устранить выявленные нарушения, причины и условия их появления.

«Да, действительно, у нас был такой случай. Один некомпетентный менеджер составил неверно договор, мы не проконтролировали. Сейчас все нарушения устранены, менеджер оштрафован и уволен. С персоналом проведен инструктаж. Сейчас со всеми сотрудниками плотно работаем в этом направлении и больше не допускам подобных случаев», - пояснила «Деловому Омску» управляющая ООО «Баунти» Юлия Причиская.

Специалисты Роспотребнадзора советуют омичам внимательно читать договоры на приобретение турпродукта и приложения к нему. Особенно стоит обращать внимание на договоры поручения. По данным управления, в последнее время увеличилось количество жалоб именно по такому виду договоров.

«По договору поручения одна сторона обязуется совершить от имени и за счет другой стороны определенные юридические действия, соответственно, необходимо обращать внимание, какие это конкретно действия и какие обязанности турагентства, туроператора предусмотрены таким договором», - пояснили в пресс-службе ведомства.

Также необходимо изучить сведения о туроператоре. В частности ,его финансовое обеспечение. Операторы, зарегистрированные на территории России для выездного туризма, должны иметь финансовое обеспечение в размере более 30 миллионов рублей, для внутреннего – не менее 500 тысяч рублей. Эту информацию можно найти в едином госреестре на официальном сайте Ростуризма.

Если же права потребителя были нарушены, то претензии по качеству турпродукта оператору нужно предоставить в письменном виде в течение 20 дней после окончания действия договора. Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней со дня ее получения.

Анна Бамбульская

Фото: olymp-k.ru

Добавить комментарий
Где омичам погулять на Масленицу?

Где омичам погулять на Масленицу?

Даем расписание мероприятий.

Игорь Коротаев, омский актер: «Ради театра готов побрить ноги»

Игорь Коротаев, омский актер: «Ради театра готов побрить ноги»

Один из ведущих актеров Лицейского театра отмечает день рождения.

Плавим снег: арт-проект о зимне-весенних проблемах Омска

Плавим снег: арт-проект о зимне-весенних проблемах Омска

Команда «Нового Омска» помогла, чем смогла, весне, городским властям и, как говорится, другим хозяйствующим субъектам.

Люди и рыбаФото

Люди и рыба

«Новый Омск» запускает новый фотопроект. В рамках него мы планируем показывать серии фотографий известных омичей, объединенные каким-либо общим элементом, идеей, деталью.

Пореченков, Гинсбург и Крюков — о фильме «Вурдалаки»Фото

Пореченков, Гинсбург и Крюков — о фильме «Вурдалаки»

Лента, снятая по мотивам рассказа Алексея Толстого, выйдет в прокат 22 февраля.

Константин Румянцев, фронтмен «Тролль Гнет Ель»: «В год мы даем по 90 концертов»

Константин Румянцев, фронтмен «Тролль Гнет Ель»: «В год мы даем по 90 концертов»

Об отношениях группы с лейблом, разношерстной публике и «Оркестре Тролля» — в интервью с питерским коллективом «ТГЕ».

В Омске открылась уникальная фотовыставка

В Омске открылась уникальная фотовыставка

Горожане могут увидеть более 100 снимков Гималаев.

Первый раз в первый класс: все о документах в омских школах, поборах и т. д.

Первый раз в первый класс: все о документах в омских школах, поборах и т. д.

Рассказываем, как подать заявление и сколько денег нужно сдавать.

Театр четырнадцати особенных актеров

Театр четырнадцати особенных актеров

В Омске уже пять лет успешно работает и развивается необычный театр «Параллельный мир», актеры которого в основном люди с синдромом Дауна. Кто придумал такой проект и зачем он нужен, разбирался ...

Любви нет: 10 героев живописи, которые не будут отмечать 14 февраля

Любви нет: 10 героев живописи, которые не будут отмечать 14 февраля

Если вы устали от розовых соплей, наша фантазия на тему «Мне плевать на День всех Влюбленных» — к вашим услугам.

Пять историй любви от участников «АнтиЗАГС»

Пять историй любви от участников «АнтиЗАГС»

«Новый Омск» раздал свидетельства о влюбленности пяти омским парам и узнал, как начинались их романтические отношения.

Тест: какой из вас тролль?

Тест: какой из вас тролль?

Интернет дал нам многое, включая возможность высказывать свое мнение, когда об этом не просят, безнаказанно хамить и «с ученым видом знатока» давать советы космического масштаба специалистам всех ...

Омичка выиграла в конкурсе от Союза художников России

Омичка выиграла в конкурсе от Союза художников России

В интервью «Вашему ОРЕОЛУ» Зоя Минеева рассказала о своем творчестве.

Какие мировые достопримечательности могли украсить Омск

Какие мировые достопримечательности могли украсить Омск

На «Новом Омске» стартует околоархитектурный и глубоко фотошопный арт-проект.

День влюбленных по-омски: 14 цифр о 14 февраляИнфографика

День влюбленных по-омски: 14 цифр о 14 февраля

Даем подсказку: любви покорны не только все возрасты, но и национальности.