22 июля 2014 05.06Общество

В Омске девять турагентств выплатили 53 тыс. рублей за плохую работу

Роспотребнадзор Омской области оштрафовал девять туристических агентств за административные правонарушения. Общая сумма штрафов составила всего 53 тысячи рублей.

В Омске девять турагентств выплатили 53 тыс. рублей за плохую работу

Управление Роспотребнадзора по Омской области подвело итоги своей работы за первое полугодие в сфере оказания туристических услуг. За это время ведомство провело девять плановых проверок и четыре административных расследования по жалобам омичей. В итоге специалисты управления вынесли 18 постановлений по делам об административных правонарушениях. Оказалось, что турагентства не предоставляли своим клиентам полную информацию об оказываемых услугах, а также включали в договор условия, которые ущемляли права потребителей. Кроме этого, в турагентствах обманывали потребителей по исполнению услуг, стоимости и порядку их исполнения.

Роспотребнадзор выписал штрафы девяти турагентствам на общую сумму 53 тысячи рублей. Заплатить пришлось ООО ГТА «Бон Вояж Тур», ООО «Баунти», ООО «Барм Трэвел», ООО Трансвояж», ООО «Фестиваль Тур», ООО «Омсктурсервис», сети туристических бюро «Мой горящий тур», ООО «ТА «Колибри» и ООО ТФ «Олимпия-Тур». Кроме этого, виновные лица должны устранить выявленные нарушения, причины и условия их появления.

«Да, действительно, у нас был такой случай. Один некомпетентный менеджер составил неверно договор, мы не проконтролировали. Сейчас все нарушения устранены, менеджер оштрафован и уволен. С персоналом проведен инструктаж. Сейчас со всеми сотрудниками плотно работаем в этом направлении и больше не допускам подобных случаев», - пояснила «Деловому Омску» управляющая ООО «Баунти» Юлия Причиская.

Специалисты Роспотребнадзора советуют омичам внимательно читать договоры на приобретение турпродукта и приложения к нему. Особенно стоит обращать внимание на договоры поручения. По данным управления, в последнее время увеличилось количество жалоб именно по такому виду договоров.

«По договору поручения одна сторона обязуется совершить от имени и за счет другой стороны определенные юридические действия, соответственно, необходимо обращать внимание, какие это конкретно действия и какие обязанности турагентства, туроператора предусмотрены таким договором», - пояснили в пресс-службе ведомства.

Также необходимо изучить сведения о туроператоре. В частности ,его финансовое обеспечение. Операторы, зарегистрированные на территории России для выездного туризма, должны иметь финансовое обеспечение в размере более 30 миллионов рублей, для внутреннего – не менее 500 тысяч рублей. Эту информацию можно найти в едином госреестре на официальном сайте Ростуризма.

Если же права потребителя были нарушены, то претензии по качеству турпродукта оператору нужно предоставить в письменном виде в течение 20 дней после окончания действия договора. Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней со дня ее получения.

Анна Бамбульская

Фото: olymp-k.ru

Добавить комментарий
Омская станица Генераловка: пчелиный релакс, пастораль с русскими борзыми и банный лайфхак от атаманаВидео

Омская станица Генераловка: пчелиный релакс, пастораль с русскими борзыми и банный лайфхак от атамана

Настоящий атаман рассказал «Новому Омску», сколько веников брать в парилку, а пчеловод объяснил, от чего у полезного насекомого портится настроение.

Инстаграм-подборка: как омские 11-классники отметили выпускной

Инстаграм-подборка: как омские 11-классники отметили выпускной

Вчера, 23 июня, состоялся общегородской выпускной вечер на Иртышской набережной. Как это было, смотрите инстаграм-подборке «Нового Омска».

Вручение ОмСКАРа: топ-10 нелепых случаев, попавших в объективы омских камерВидео

Вручение ОмСКАРа: топ-10 нелепых случаев, попавших в объективы омских камер

«Класс» выбрал самые курьезные видео последнего года, герои которых и не подозревали, что прославятся на весь честной интернет.

Шикарный маршрут для медового месяца, мальчишник в Турции и самолет для молодоженов

Шикарный маршрут для медового месяца, мальчишник в Турции и самолет для молодоженов

Гости «Нового Омска» узнали главное о свадебных путешествиях.

Школа и журналистика: сбрось кумира с корабля современности

Школа и журналистика: сбрось кумира с корабля современности

В прошлом выпуске проекта мы определились с редактором школьного журнала «ДВИЖ», и наконец настал момент представить всю детскую редакцию на суд читателя.

Тест: а вы бы смогли работать в «Новом Омске»?

Тест: а вы бы смогли работать в «Новом Омске»?

Нашему сайту уже два года. Мы много времени проводим на рабочем месте и, в принципе, считаем его достаточно удобным, а работу — интересной. Но что бы сказали вы, оказавшись на нашем месте?Пройдите тест и ...

НеГородской Пикник: 12 часов, пять площадок, десятки участников и тысячи омичей

НеГородской Пикник: 12 часов, пять площадок, десятки участников и тысячи омичей

24 июня в парке на Королева состоится пикник-2017. Музыкальные выступления, мастер-классы, лекции, конкурсы, ярмарка и другие активности под отрытым небом.

Эмоциональная редакция: набор гифок и стикеров от «Нового Омска»

Эмоциональная редакция: набор гифок и стикеров от «Нового Омска»

В честь двухлетия мы вновь решили рассказать, какой он «Новый Омск» в лицах.

Калачинск-тур: лук и тимбилдинг, кукла-сваха и песни-пляскиВидео

Калачинск-тур: лук и тимбилдинг, кукла-сваха и песни-пляски

«Новый Омск» показывает колорит нового тура на коубах.

Как «Новый Омск» уходил от новостей и пришел к свободе (ВИДЕО)

Как «Новый Омск» уходил от новостей и пришел к свободе (ВИДЕО)

Наш сайт официально изменил слоган. На смену ударному стахановскому лозунгу «Что ни день, то новости» пришел почти философский «Сайт для свободных людей».

Где лучше, чем у бабушки?Инфографика

Где лучше, чем у бабушки?

Куда отдать ребенка, пока детский сад на каникулах.

Омских волонтеров кормит принцесса-кулинар из рода арабского шейха

Омских волонтеров кормит принцесса-кулинар из рода арабского шейха

Наргиз Хакимова рассказала, почему решила стать участником акции «Десант добра».

В омской Пушкинке есть Ельцинка

В омской Пушкинке есть Ельцинка

Продолжаем рассказывать о сокровищах областной библиотеки

В цвет: в Омске состоялось масштабное гранд-дефиле арт-резиденции

В цвет: в Омске состоялось масштабное гранд-дефиле арт-резиденции

300 чашек кофе в день показа, 150 луков на сцене и втрое больше в зале, именитые гости и достойные работы участников — все это красивейшее гранд-дефиле, прошедшее в Омске в минувшие выходные. 

Тест: Угадай по фото — митинг за власть или против?

Тест: Угадай по фото — митинг за власть или против?

Вчера по всей России прокатилась волна проправительственных и оппозиционных акций. Как не запутаться в этом мире транспарантов, лозунгов и флагов и не оказаться по ошибке в толпе тех, чьи идеи не совсем ...