22 июля 2014 05.06Общество

В Омске девять турагентств выплатили 53 тыс. рублей за плохую работу

Роспотребнадзор Омской области оштрафовал девять туристических агентств за административные правонарушения. Общая сумма штрафов составила всего 53 тысячи рублей.

В Омске девять турагентств выплатили 53 тыс. рублей за плохую работу

Управление Роспотребнадзора по Омской области подвело итоги своей работы за первое полугодие в сфере оказания туристических услуг. За это время ведомство провело девять плановых проверок и четыре административных расследования по жалобам омичей. В итоге специалисты управления вынесли 18 постановлений по делам об административных правонарушениях. Оказалось, что турагентства не предоставляли своим клиентам полную информацию об оказываемых услугах, а также включали в договор условия, которые ущемляли права потребителей. Кроме этого, в турагентствах обманывали потребителей по исполнению услуг, стоимости и порядку их исполнения.

Роспотребнадзор выписал штрафы девяти турагентствам на общую сумму 53 тысячи рублей. Заплатить пришлось ООО ГТА «Бон Вояж Тур», ООО «Баунти», ООО «Барм Трэвел», ООО Трансвояж», ООО «Фестиваль Тур», ООО «Омсктурсервис», сети туристических бюро «Мой горящий тур», ООО «ТА «Колибри» и ООО ТФ «Олимпия-Тур». Кроме этого, виновные лица должны устранить выявленные нарушения, причины и условия их появления.

«Да, действительно, у нас был такой случай. Один некомпетентный менеджер составил неверно договор, мы не проконтролировали. Сейчас все нарушения устранены, менеджер оштрафован и уволен. С персоналом проведен инструктаж. Сейчас со всеми сотрудниками плотно работаем в этом направлении и больше не допускам подобных случаев», - пояснила «Деловому Омску» управляющая ООО «Баунти» Юлия Причиская.

Специалисты Роспотребнадзора советуют омичам внимательно читать договоры на приобретение турпродукта и приложения к нему. Особенно стоит обращать внимание на договоры поручения. По данным управления, в последнее время увеличилось количество жалоб именно по такому виду договоров.

«По договору поручения одна сторона обязуется совершить от имени и за счет другой стороны определенные юридические действия, соответственно, необходимо обращать внимание, какие это конкретно действия и какие обязанности турагентства, туроператора предусмотрены таким договором», - пояснили в пресс-службе ведомства.

Также необходимо изучить сведения о туроператоре. В частности ,его финансовое обеспечение. Операторы, зарегистрированные на территории России для выездного туризма, должны иметь финансовое обеспечение в размере более 30 миллионов рублей, для внутреннего – не менее 500 тысяч рублей. Эту информацию можно найти в едином госреестре на официальном сайте Ростуризма.

Если же права потребителя были нарушены, то претензии по качеству турпродукта оператору нужно предоставить в письменном виде в течение 20 дней после окончания действия договора. Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней со дня ее получения.

Анна Бамбульская

Фото: olymp-k.ru

Добавить комментарий
6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

Театры из из России и Беларуси, Армении и Болгарии, Ирана и Израиля,, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Финляндии, Франции и Японии прибыли в Омск. Фестиваль открылся традиционным шествием.

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Трогательная, романтичная молодая группа «Свидание» рассказала «Классу» о повзрослевшей публике, стихах Макгрегора и глупостях.

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Рассказываем, как ставились личные рекорды: главный врач не зря гарантировал результат.

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

О мире детей и вожатых, саморазвитии и немного о деньгах — в нашем интервью с создателем школы вожатых в Омске.

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

24 сентября в Омске пройдет экскурсионный флешмоб, в рамках которого омичи смогут посетить более двадцати экскурсий. Все они будут бесплатные.

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)Инфографика

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)

Из 365 дней 118 будут выходными, в том числе 27 — праздничными.

Красота без жертвФото

Красота без жертв

Участники проекта «За подарками» отправились исследовать салон красоты «Нимфа».

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить другихИнфографика

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить других

«Новый Омск» приводит рекомендации министра здравоохранения, врача и специалиста Роспотребнадзора.

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Новый сезон театр откроет премьерой спектакля по мотивам пьесы Жана Батиста Мольера.

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Один месяц, два героя, четыре этапа, один победитель. Вашему вниманию — очередной преобразующий проект «Нового Омска». Поехали!

Тысячи омичей вместе с LВидео

Тысячи омичей вместе с L'ONE танцевали локтями под первым снегом (ВИДЕО)

Несмотря на дождь и, по сообщениям очевидцев, даже снег, — омичи дождались артиста и отстояли концерт. Как это было — в нашей подборке.

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

С 8 по 10 сентября в рамках фестиваля современного искусства «Экспериментальные выходные» омичей приглашают на программы «Смотри!», «Говори!» и «Слушай!»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Топовый хореограф России рассказал «Классу» о столичных провинциалах и закулисье шоу «Танцы».

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»Видео

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»

О том, каким был третий open-air Омской филармонии — в нашем репортаже.