Деловой Омск

Деловой Омск

11 марта 2016 15.42

Итоги бизнес-конгресса: секреты Гарретта Джонстона

Нынешний «ледниковый период» в экономике, похоже, проходит. Ведь кризис, как выясняется, зависит от солнечной активности.

Итоги бизнес-конгресса: секреты Гарретта Джонстона

Александр Румянцев

По крайней мере такую гипотезу высказывают финансовые аналитики и экономисты, приглашенные в наш город на бизнес-конгресс «Стратегические ориентиры бизнеса» с омскими предпринимателями.

Экономисты заручились поддержкой астрономов

Ориентиры бизнесу на прошедшем пятом по счету бизнес-конгрессе, организованном маркетинговой компанией «Делфи», чертили эксперты из разных сфер — финансис-ты, маркетологи, экономисты, digital-стратеги. Но удивил больше всех финансовый аналитик Владимир Левченко. Не исключено, собственники бизнеса после его выступления задумаются о том, чтобы взять себе в помощь советника по астрономии. По мнению столичного эксперта, у всех кризисов есть объяснение, не связанное ни с курсами валют, ни с ценами на нефть, ни с проводимой властями политикой.

«Я очень люблю показывать вот этот график, с которым по высоким кабинетам сейчас бегает даже Сергей Глазьев, — Владимир Левченко выводит на экран динамику солнечной активности за последние 30 лет, объясняя: экономика растет тогда, когда наблюдается ее всплеск. — В 80-х годах активность упала. И что произошло? Распался Советский Союз. Затем снова наступает активная фаза. Вновь провал в 98-м, и вплоть до 2000 года подъема мы не видим. С начала «нулевых» — всплеск и период расцвета, пришла эра той самой новой экономики. Но ненадолго, вплоть до 2008 года».

В общем, небесное светило периодически подбрасывает нам проблемы. Но, успокаивает эксперт, в ближайшее время ожидать их не стоит. В наступившем году звезда несет экономике стабильность.

Евро «сушит весла»

Но если на солнечную систему мы повлиять не в состоянии, то на собственные доходы и расходы вполне. Аналитик уже в недалеком будущем прогнозирует падение курса евро по отношению к доллару. Он плавно приближается к соотношению один к одному. Не исключено, в перспективе этот показатель опустится.

«На доллары начнется повышенный спрос, а предложение при этом сузится, — продолжает директор филиала «БКС-Премьер» в Новосибирске Григорий Сосновский. — Американской валюты будет мало, но хотеть ее будут многие. Мой совет — храните пассивную часть средств в долларах. При этом у вас должна быть определенная сумма в рублях. Кладите ее хоть под подушку. Она необходима на любой непредвиденный случай — от потери работы до болезни — и хватить ее должно как минимум на три месяца. Так вы сможете поддержать определенный уровень жизни, к которому вы привыкли. Если рублевый доход окажется стабильным, все, что выше трехмесячного запаса, переводите в доллары».

Финансовые аналитики вроде и убедительны были в своих прогнозах и анализах, но настоящий аншлаг собрал все же ирландский маркетолог с российским паспортом Гарретт Джонстон, заявивший: хотите продвигать свою компанию, используйте потенциал клиентов. Короче говоря, не стоит жаловаться на падающий покупательский спрос, лучше поинтересуйтесь у покупателя, чего он хочет и ждет от вашей компании.

«К сожалению, бизнес в России ориентирован на извлечение прибыли, — считает Гарретт. — Оттого он менее успешен, чем западный. К тому же еще не умеет делать качественные товары и предоставлять качественные услуги».

Мой адрес не дом и не улица

Трудности у среднестатистического предпринимателя и с масштабированием. С наступлением эры цифровых технологий твой клиент может быть кем угодно. Границы бизнеса с территории нашей страны расширяются до границ всего мира. Вот там-то и стоит искать лучшие практики, если вдруг точки роста у предприятия потеряны. К примеру, Гарретт рекомендует присмотреться к прибалтийским странам и позаимствовать идеи их коммерсантов, тем более, если вы хотите открыть новое направление для бизнеса.

Сложно понять, как к такому бизнес-копипасту относится Владимир Левченко, зато понятно, какие именно направления поддерживает он, предлагая предпринимателям с головой погружаться в коммуникационные технологии. Любопытно, что известный российский экономист Михаил Хазин, приглашаемый «Делфи» на предыдущие бизнес-сессии, не раз повторял: востребованными в перспективе окажутся мелкие бытовые услуги. Люди не только всегда хотят кушать. У них есть утюги, мобильные телефоны, часы, которые имеют свойство иногда ломаться.

Но, как говорится, сколько экспертов, столько и мнений, и каждый если не авторитетом задавит, то ссылками на авторитетные источники. Если слушать всех вообще, ориентир можно потерять, особенно если учитывать мировые реалии и абсолютно игнорировать омские.

Хочешь жить — следи за нервами

Финансист Владимир Левченко рассказал «ДО» о действиях после «ледникового периода» в российской экономике, во что вкладывать деньги и почему не стыдно не быть патриотом национальной валюты.

Вы советуете бизнесу уйти в коммуникации. Но, допустим, ритейлер привык только продавать и вряд ли захочет осваивать такое направление.

— Ему необходимо брать коммуникационные технологии и внедрять их в ритейле, используя как способ снижения издержек. С их помощью осваивать другие технологии продаж. За последние пять лет произошла революция в сфере коммуникаций. И ими пользуются очень многие. Например, компания Amazon, крупнейший в мире ритейлер, стоит дороже, чем Wal-Mart. Хотя последний по объемам выручки и прибыли намного больше. Просто Amazon на шаг впереди, они уже начали даже доставлять покупки собственными дронами. И внедрять коммуникации можно в любых сферах, будь-то производство или финансы.

Возвращаясь к теории солнечной активности. Все-таки началась новая фаза подъема, и экономика стабилизируется в ближайшее время?

— Стабилизация началась. По итогам последнего месяца мы видим плавное торможение спада.

В таком случае, каков план действий должен быть у бизнеса?

— В бывших точках «заморозки» будет чуть полегче. Насколько? Сказать нельзя. В России ведь любят долго запрягать, но быстро ехать. Года два запрягали, а сейчас как рванут вперед. Но тут же испугаются. Инфляции и печатного станка. Команда, управляющая страной, управляла ей и в кризис 98-го и до сих пор не понимает, почему он произошел и сравнивает его с нынешним. Боюсь, как вариант, гайки начнут ослаблять, а потом снова закрутят. В настоящий момент предприниматели все-таки вздохнут свободнее. Станет проще перекредитоваться, ставки будут ниже, они уже опускаются. Конечно, повышение акцизов на бензин собьет процесс. Но все-таки наступившее время не для расслабления, а для проведения реструктуризации в собственной компании и период для начала изменений.

Во что вкладывать деньги или в чем их хранить?

— Хранить в долларах. Но к осени надо будет смотреть. К этому времени можем увидеть некую волну бегства из американских активов. Сейчас вообще необходимо быть в курсе макроэкономических тенденций. Что такое мировая финансовая система, если ее сравнить с человеческим организмом? Это нервная система. Поэтому каждая часть тела должна понимать, какие сигналы ей посылает мозг. А когда идет большая волатильность в голове, эмоциональные порывы нужно сглаживать. Так и для бизнеса с точки зрения управления активами. Есть два варианта. Первый — держать руку на пульсе и знать, что может серьезно измениться. Второй, напротив, понимая, что в долгосрочном плане та ситуация, в которой мы находимся, хорошая для американской экономики, спокойно оставаться с долларами и игнорировать все колебания.

Комментарий

Джонстон ГарреттДжонстон Гарретт,международный эксперт по маркетингу и стратегии

Основные расходы бизнес несет потому, что его собственник считает их необходимыми. В первую очередь для сохранения клиента и привлечения нового. Показателен пример владельца одного известного и дорогого магазина в Лондоне, который испытывал проблемы с трафиком. Хозяин-египтянин что только не придумывал. Менял лифты, вешал новые ковры, сделал автоматизированные кассы. Инвестировал десятки миллионов фунтов стерлингов. Позже, решив спросить у клиента, а что же действительно ему нужно, был очень удивлен. Оказалось, всего лишь туалетные комнаты на каждом этаже.

Если российский бизнес начнет спрашивать своего клиента, а что хочет он, за что ценит его компанию и почему будет рекомендовать ее другим, половина расходов окажется под большим вопросом. Улучшение сервиса и сокращение расходов, по моему опыту, — это абсолютно сопоставимые вещи. Даже более сопоставимы, чем улучшение сервиса и увеличение расходов. Хотя, слово «удобство» вообще мало характеризует российскую действительность. Мой совет: задайте эти вопросы своим клиентам. Уверен, в большинстве из них найдется почва для сокращения издержек компании. Причем весьма драматичного.

Некоторым компаниям я вообще бы рекомендовал отказаться от рекламы, потратив деньги на сервис, который доведет клиента до оргазма. Нынешнее поколение потребителей — люди 25-30 лет. Благодаря интернету у них есть прекрасная возможность сравнивать. Хоть с тем же западом. Они видят новые российские стартапы, видят их уровень обслуживания, который зачастую ничуть не хуже заграничного, а иногда и лучше. Сейчас же основная масса бизнесов из прошлого. Созданы они поколением 45-50-летних. Для них победа — это просто наличие товара на полке. Но они не понимают — их потребитель уже не радуется данному факту, ведь он не помнит 90-е годы. Но именно у них есть власть и деньги.

Мне часто говорят: Гарретт, ты же иностранец, ты не разбираешься в наших реалиях, ничего не знаешь о менталитете российского потребителя. А я точно знаю, это не российский потребитель другой, скорее, предприниматель тупой. Дело в них самих, потому что они не способны предложить качественный товар и качественный сервис за нормальную цену.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 09 (112) 8 марта

Информационная поддержка

Добавить комментарий
6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

Театры из из России и Беларуси, Армении и Болгарии, Ирана и Израиля,, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Финляндии, Франции и Японии прибыли в Омск. Фестиваль открылся традиционным шествием.

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Трогательная, романтичная молодая группа «Свидание» рассказала «Классу» о повзрослевшей публике, стихах Макгрегора и глупостях.

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Рассказываем, как ставились личные рекорды: главный врач не зря гарантировал результат.

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

О мире детей и вожатых, саморазвитии и немного о деньгах — в нашем интервью с создателем школы вожатых в Омске.

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

24 сентября в Омске пройдет экскурсионный флешмоб, в рамках которого омичи смогут посетить более двадцати экскурсий. Все они будут бесплатные.

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)Инфографика

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)

Из 365 дней 118 будут выходными, в том числе 27 — праздничными.

Красота без жертвФото

Красота без жертв

Участники проекта «За подарками» отправились исследовать салон красоты «Нимфа».

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить другихИнфографика

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить других

«Новый Омск» приводит рекомендации министра здравоохранения, врача и специалиста Роспотребнадзора.

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Новый сезон театр откроет премьерой спектакля по мотивам пьесы Жана Батиста Мольера.

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Один месяц, два героя, четыре этапа, один победитель. Вашему вниманию — очередной преобразующий проект «Нового Омска». Поехали!

Тысячи омичей вместе с LВидео

Тысячи омичей вместе с L'ONE танцевали локтями под первым снегом (ВИДЕО)

Несмотря на дождь и, по сообщениям очевидцев, даже снег, — омичи дождались артиста и отстояли концерт. Как это было — в нашей подборке.

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

С 8 по 10 сентября в рамках фестиваля современного искусства «Экспериментальные выходные» омичей приглашают на программы «Смотри!», «Говори!» и «Слушай!»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Топовый хореограф России рассказал «Классу» о столичных провинциалах и закулисье шоу «Танцы».

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»Видео

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»

О том, каким был третий open-air Омской филармонии — в нашем репортаже.