Ваш Ореол

Ваш Ореол

26 января 2017 19.00Статьи

Омичи массово не могут получить документы в архиве

«Ваш Ореол» разбирался, в чем проблема.

Омичи массово не могут получить документы в архиве

Фото: asntl.ru

Мне «посчастливилось» попасть туда после новогодних праздников - нужно было срочно поменять свидетельство о рождении ребёнка, на старом стёрлись буквы, - рассказывает омичка Татьяна. - Новое свидетельство я получила, но спустя два часа после сидения в очереди, вышла из архива, испытывая смешанные чувства».

Почти четыре года назад «Ваш ОРЕОЛ» писал о недостатках в работе архива, тогда руководительница департамента ЗАГС Ольга Парфёнова даже находилась за это на «ДН».

В 2013 году омичи жаловались, что в архиве большая очередь, а чтобы попасть в неё, нужно приходить к 6-7 часам. Кроме того, люди получали талончики без указания времени и могли целый день просидеть в архиве, ожидая своей очереди. Позже, правда, эта проблема была устранена - на талонах стали указывать время, но посетителям всё равно приходилось сидеть по два часа, чтобы попасть на приём к специалисту.

«В инфомате, который выдаёт талоны, есть несколько вариантов. Так как я не записывалась предварительно, мне пришлось взять талон в живую очередь, - говорит Татьяна. - Но позже, наблюдая за тем, как берут талончики другие клиенты, я поняла, что поступила неправильно».

По словам омички, специалисты архива даже рекомендуют брать талоны и в общую очередь, и по предварительной записи, при условии что на этот день есть свободные. «Почему так? - возмущается омичка. - В итоге те, кто взял сразу несколько талонов и пришёл позже, прошёл быстрее меня! Зачем тогда система предварительной записи, если очередь перекручивается как хочет?».

Ненужная очередь, по мнению нашей читательницы, создаётся и из-за того, что люди подолгу оплачивают госпошлину за выдачу документов. «Здесь стоит один банкомат, старенький. И как мне рассказали работницы архива, периодически ломается, но сколько они ни просили поставить новый и добавить к нему ещё один - безрезультатно, - рассказывает Татьяна. - Возле банкомата постоянная очередь, и если бы не сотрудницы архива, которые по мере возможности помогают своим клиентам с оплатой, то здесь бы толпилось ещё больше народу».

Правда, такая помощь как палка о двух концах - потому что пока человек не заплатит, окошко, в котором он обслуживается, принимать никого не будет. «Видела, что человек стоял в очереди к банкомату минут 20. И в это время, когда специалист мог бы принять ещё одного посетителя, окошко не работало. В результате 20 минут здесь, 20 минут там, и вот они - часы ожидания, - ругается омичка. - И почему нельзя поставить у банкомата специалиста, который бы помогал с оплатой, и не создавать эту лишнюю очередь?»

«Ваш ОРЕОЛ» адресовал эти вопросы в управление ЗАГС. Как нам заявили в областном ведомстве, существует административный регламент, которым и регулируется работа архива. Согласно ему талоны в день приёма в терминале выдаются на определённое время, а также в порядке живой очереди. Кроме того, здесь можно записаться предварительно и на другие дни. Чиновники особо подчерк-нули: варианты получения талона разные, поэтому и время ожидания приёма может различаться «в зависимости от выбора способа обращения на приём». Кроме того, в архиве действительно можно брать талон, используя любой из вышеуказанных вариантов, «ограничения по выбору отсутствуют».

В ЗАГСе заявили, что специалист не может принимать ещё одного клиента, пока предыдущий оплачивает пошлину, - это нарушит регламент работы, согласно которому услуга считается оказанной только тогда, когда клиент получит на руки документ.

В ведомстве заверили нас, что постараются решить вопрос с установкой дополнительного банкомата. Ну а для тех, кто не хочет приходить в архив и проводить здесь несколько часов, чиновники рекомендовали обращаться в МФЦ или же направлять свой запрос на получение документа в архив по почте или через портал www.gosuslugi.ru.

Если вы попали в беду, нуждаетесь в поддержке - звоните по телефону 21-04-34 (пн, ср, чт, пт с 15 до 18 ч.).

Материал опубликован в газете «Ваш ОРЕОЛ» № 04(941) от 25 января 2017 г.

Добавить комментарий
Омский кинофестиваль «Движение» в цифрах

Омский кинофестиваль «Движение» в цифрах

«Класс» подсчитал количество фильмов, гостей, зрителей и наград.

«Язычники» от Валерии Сурковой: Бог умер, гуляем на свои

«Язычники» от Валерии Сурковой: Бог умер, гуляем на свои

Пожалуй, один из самых любопытных фильмов, представленных на фестивале «Движение».

«Бонус» Германики: много шума из ничего

«Бонус» Германики: много шума из ничего

В субботу, в 17:00, в КЦ «Галактика» зрители смогут увидеть пилотный эпизод сериала «Бонус», который презентуют в рамках фестиваля «Движение».

«Детки»: одинокий Евгений Цыганов, шпионские страсти и стриптиз

«Детки»: одинокий Евгений Цыганов, шпионские страсти и стриптиз

В рамках фестиваля «Движение» состоялся закрытый показ пилотного эпизода сериала «Детки». Гости фестиваля смогут увидеть его в субботу, в 17:00, в киноцентре «Галактика».

«В ожидании чуда»: о простых взрослых и непростых детях

«В ожидании чуда»: о простых взрослых и непростых детях

На омском кинофестивале «Движение» дебютировал в качестве режиссера известный музыкант Александр Слободяник.

Авангард Леонтьев, народный артист РФ : «Ассистенка Михалкова Тася любила портвейн. Но утром была, как стеклышко»

Авангард Леонтьев, народный артист РФ : «Ассистенка Михалкова Тася любила портвейн. Но утром была, как стеклышко»

В рамках фестиваля «Движение» в Омск приехал советский и российский актер театра и кино Авангард Леонтьев. На творческой встрече он читал стихи и рассказывал почему-то исключительно о Михалкове.

«Костер на ветру»: якутская шкатулка с секретомВидео

«Костер на ветру»: якутская шкатулка с секретом

На кинофестивале «Движение» с большим успехом дебютировала этнодрама, снятая школьным директором.

«Три дня до весны»: любовь во время чумы

«Три дня до весны»: любовь во время чумы

В рамках кинофестиваля «Движение», за неделю до официальной премьеры, прошел новый фильм Александра Касаткина — о спасении блокадного Ленинграда от чумы.

ВЕС_ИМЕЕМ: Ода еде

ВЕС_ИМЕЕМ: Ода еде

О том, как жить, если есть некогда, и что есть, если цель — похудеть.

Омск #ВДвижении: стрим с открытия V кинофестиваля дебютов

Омск #ВДвижении: стрим с открытия V кинофестиваля дебютов

Красная дорожка, официальная часть, коридоры, фанфары и софиты. Покажем все, что видим сами.

В Омске еще больше детей стали лечить с помощью животных

В Омске еще больше детей стали лечить с помощью животных

В нашем городе открылся второй центр зоотерапии.

Must see: 10 фильмов омского фестиваля «Движение», обязательных к просмотру

Must see: 10 фильмов омского фестиваля «Движение», обязательных к просмотру

25 апреля в Омске стартует долгожданный V Национальный кинофестиваль дебютов «Движение». В пятидневном киномарафоне участвуют 32 фильма, которые может увидеть любой желающий. «Класс» выбрал ...

Макс Тесли, группа «Щенки»: «Где деньги — туда и пойдем. Как псы. На запах»

Макс Тесли, группа «Щенки»: «Где деньги — туда и пойдем. Как псы. На запах»

Стихийно-контрастный коллектив группы «Щенки» рассказал «Классу» об однообразии российских городов, перспективах развития группы и таком разном слушателе своего творчества.

Траектория «Движения»: 5 дней, 32 фильма, 3 мастер-класса

Траектория «Движения»: 5 дней, 32 фильма, 3 мастер-класса

Интерактивный путеводитель по показам и встречам Пятого кинофестиваля дебютов «Движение».

Владимир Золотарь о критике «Матильды»: «Времена жесткой цензуры возвращаются, если уже не вернулись»

Владимир Золотарь о критике «Матильды»: «Времена жесткой цензуры возвращаются, если уже не вернулись»

В социальных сетях разгорается виртуальный спор между поборниками нравственности и защитниками свободы волеизъявлений.