Новый Омск

21 марта 2017 12.23Статьи

Удобно, но долго: в Омской области оценили качество госуслуг

В 2016 году омичи в целом остались довольны работой региональных чиновников в сфере предоставления государственных услуг. Но проблему с очередями решить пока не удается.

Удобно, но долго: в Омской области оценили качество госуслуг

Фото: b1.m24.ru

В России, пожалуй, нет ни одного человека, который хоть раз в жизни не пользовался государственным услугами. Все потому, что они охватывают все сферы нашей жизни. К госуслугам относятся: запись в детский сад, получение паспорта или разрешения на строительство, сдача налоговой декларации, регистрация юридических лиц и предпринимателей и т. п. Общее количество госуслуг, оказываемых органами власти, исчисляется сотнями.

Свой набор из 88 государственных услуг есть и в Омской области, 69 из них можно получить через Единый портал. Качество их предоставления органами исполнительной власти региона ежегодно мониторится. В прошлом году омичи обращались за получением госуслуг почти 6 млн раз и в 97,5% случаев остались довольны процессом и результатом.

Несмотря на это, ряд показателей, из которых была выведена общая оценка работы чиновников, просел. На 1,6 процентных пункта по сравнению с 2015 годом снизилась оценка комфортности мест для ожидания своей очереди, на одну минуту увеличилось время, проведенное в ней.

Чаще всего жалобы поступали на организацию очереди для получения самых востребованных в регионе услуг — записи на прием к врачу и заполнения электронных рецептов (на их долю приходится почти четверти от общего количества заявлений). Основная же претензия предъявляется к площади помещений.

Самые длинные очереди ожидаемо образуются в многофункциональных центрах, расположенных на территории Омска. 30% их посетителей проводят в очереди больше положенных по нормативу 15 минут. Отчасти причина заключается в том, что госуслуги становятся все более популярны и МФЦ с наплывом посетителей не всегда справляются. При этом к работе их сотрудников замечаний у респондентов не было.

Средняя оценка качества предоставления государственных услуг в Омской области осталась на уровне 2015 года — 4,69 балла по 5-балльной шкале.

«Полученные результаты мониторинга прежде всего свидетельствуют о соблюдении стандартов предоставления государственных услуг, соответствии финансовых затрат заявителя для получения конечного результата государственной услуги требованиям законодательства, а также высокой степени удовлетворенности заявителей качеством и доступностью предоставления органами исполнительной власти Омской области государственных услуг», — пояснила «Новому Омску» министр экономики региона Оксана Фадина

В региональном правительстве заверили, что будут стремиться к идеалу. Оксана Фадина подчеркнула, что для сокращения очередей в омских МФЦ будут разработаны и реализованы дополнительные меры. Кроме того, поставлена задача по размещению на Едином портале и портале Омской области сведений обо всех предоставляемых услугах и их постоянной актуализации.

*Нажмите на картинку для увеличения

Добавить комментарий
6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

Театры из из России и Беларуси, Армении и Болгарии, Ирана и Израиля,, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Финляндии, Франции и Японии прибыли в Омск. Фестиваль открылся традиционным шествием.

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Трогательная, романтичная молодая группа «Свидание» рассказала «Классу» о повзрослевшей публике, стихах Макгрегора и глупостях.

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Рассказываем, как ставились личные рекорды: главный врач не зря гарантировал результат.

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

О мире детей и вожатых, саморазвитии и немного о деньгах — в нашем интервью с создателем школы вожатых в Омске.

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

24 сентября в Омске пройдет экскурсионный флешмоб, в рамках которого омичи смогут посетить более двадцати экскурсий. Все они будут бесплатные.

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)Инфографика

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)

Из 365 дней 118 будут выходными, в том числе 27 — праздничными.

Красота без жертвФото

Красота без жертв

Участники проекта «За подарками» отправились исследовать салон красоты «Нимфа».

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить другихИнфографика

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить других

«Новый Омск» приводит рекомендации министра здравоохранения, врача и специалиста Роспотребнадзора.

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Новый сезон театр откроет премьерой спектакля по мотивам пьесы Жана Батиста Мольера.

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Один месяц, два героя, четыре этапа, один победитель. Вашему вниманию — очередной преобразующий проект «Нового Омска». Поехали!

Тысячи омичей вместе с LВидео

Тысячи омичей вместе с L'ONE танцевали локтями под первым снегом (ВИДЕО)

Несмотря на дождь и, по сообщениям очевидцев, даже снег, — омичи дождались артиста и отстояли концерт. Как это было — в нашей подборке.

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

С 8 по 10 сентября в рамках фестиваля современного искусства «Экспериментальные выходные» омичей приглашают на программы «Смотри!», «Говори!» и «Слушай!»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Топовый хореограф России рассказал «Классу» о столичных провинциалах и закулисье шоу «Танцы».

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»Видео

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»

О том, каким был третий open-air Омской филармонии — в нашем репортаже.