Новый Омск

21 марта 2017 12.23Статьи

Удобно, но долго: в Омской области оценили качество госуслуг

В 2016 году омичи в целом остались довольны работой региональных чиновников в сфере предоставления государственных услуг. Но проблему с очередями решить пока не удается.

Удобно, но долго: в Омской области оценили качество госуслуг

Фото: b1.m24.ru

В России, пожалуй, нет ни одного человека, который хоть раз в жизни не пользовался государственным услугами. Все потому, что они охватывают все сферы нашей жизни. К госуслугам относятся: запись в детский сад, получение паспорта или разрешения на строительство, сдача налоговой декларации, регистрация юридических лиц и предпринимателей и т. п. Общее количество госуслуг, оказываемых органами власти, исчисляется сотнями.

Свой набор из 88 государственных услуг есть и в Омской области, 69 из них можно получить через Единый портал. Качество их предоставления органами исполнительной власти региона ежегодно мониторится. В прошлом году омичи обращались за получением госуслуг почти 6 млн раз и в 97,5% случаев остались довольны процессом и результатом.

Несмотря на это, ряд показателей, из которых была выведена общая оценка работы чиновников, просел. На 1,6 процентных пункта по сравнению с 2015 годом снизилась оценка комфортности мест для ожидания своей очереди, на одну минуту увеличилось время, проведенное в ней.

Чаще всего жалобы поступали на организацию очереди для получения самых востребованных в регионе услуг — записи на прием к врачу и заполнения электронных рецептов (на их долю приходится почти четверти от общего количества заявлений). Основная же претензия предъявляется к площади помещений.

Самые длинные очереди ожидаемо образуются в многофункциональных центрах, расположенных на территории Омска. 30% их посетителей проводят в очереди больше положенных по нормативу 15 минут. Отчасти причина заключается в том, что госуслуги становятся все более популярны и МФЦ с наплывом посетителей не всегда справляются. При этом к работе их сотрудников замечаний у респондентов не было.

Средняя оценка качества предоставления государственных услуг в Омской области осталась на уровне 2015 года — 4,69 балла по 5-балльной шкале.

«Полученные результаты мониторинга прежде всего свидетельствуют о соблюдении стандартов предоставления государственных услуг, соответствии финансовых затрат заявителя для получения конечного результата государственной услуги требованиям законодательства, а также высокой степени удовлетворенности заявителей качеством и доступностью предоставления органами исполнительной власти Омской области государственных услуг», — пояснила «Новому Омску» министр экономики региона Оксана Фадина

В региональном правительстве заверили, что будут стремиться к идеалу. Оксана Фадина подчеркнула, что для сокращения очередей в омских МФЦ будут разработаны и реализованы дополнительные меры. Кроме того, поставлена задача по размещению на Едином портале и портале Омской области сведений обо всех предоставляемых услугах и их постоянной актуализации.

*Нажмите на картинку для увеличения

Добавить комментарий
Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущееВидео

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущее

В канун старого Нового года в Лицейском напоили и обогрели. Репортаж с доброго и даже семейного капустника.

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

«Ошибочно думать, что искусство направленно занимается только возвышенным. В прошлом достаточно примеров, когда гений творчества обретал сокрушительную силу и возвышенность духа через низменное и ...

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

О поющих чашах, посуде, очищающей алкоголь, и самых невероятных подарках.

А  вы пробовали жареных жуков?

А вы пробовали жареных жуков?

Дизайнер и модель Ирина Бумагина побывала в гостях у владельцев бренда «Эко-домик» Юлии и Андрея Перминовых.

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

О Буркове, Фадиной, «Авангарде», ЧМ по футболу и многом другом. Внимание! Зрители смогут получить личный экспресс-прогноз во время стрима.

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

В музее «Либеров-центр» открылась выставка «Волшебные сны».

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Наш колумнист рассуждает о том, что происходит в стане «ястребов».

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Дружная компания пришла в уже полюбившийся нам салон «Мадам Ву». Что из этого вышло — в нашем новом выпуске.

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

В самый волшебный праздник «Новый Омск» вспомнил самые #добрые дела 2017 года.

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года псаФото

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года пса

С кем фотографировался Стас Костюшкин? Кого веселили Артем Муратов и «РУДН»? «Новый Омск» вспоминает, как прошли новогодние корпоративы в местных компаниях.

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Второй год подряд «Класс» выбирает десять самых ярких ивентов и заведений, за которые рублем, временем и лайком голосовали хипстеры в 2017 году.

Слова 2017 года: что узнали омичиИнфографика

Слова 2017 года: что узнали омичи

Вашему вниманию — 15 слов, о существовании или значении которых омичи не догадывались до 2017 года. Сегодня все они прописались в нашем лексиконе. Просим ознакомиться, чтобы не оставаться за бортом корабля ...

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

«Новый Омск» пересмотрел все свои (и не только свои) снимки за год и собрал альбом из самых любопытных, эмоциональных и красноречивых фотографий.

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

В какой части земного шара входили в 18-ый год представители местного бизнеса, культуры и сферы моды?

Омский календарь на прошлый год: главные события последних 12 месяцев

Омский календарь на прошлый год: главные события последних 12 месяцев

«Новый Омск» заново пережил 2017-ый и выбрал самое важное. Если бы у региона была кожа, в подборке оказались бы следы рваных ран, шрамы от операций и любимые татуировки.