Новый Омск

21 марта 2017 12.23Статьи

Удобно, но долго: в Омской области оценили качество госуслуг

В 2016 году омичи в целом остались довольны работой региональных чиновников в сфере предоставления государственных услуг. Но проблему с очередями решить пока не удается.

Удобно, но долго: в Омской области оценили качество госуслуг

Фото: b1.m24.ru

В России, пожалуй, нет ни одного человека, который хоть раз в жизни не пользовался государственным услугами. Все потому, что они охватывают все сферы нашей жизни. К госуслугам относятся: запись в детский сад, получение паспорта или разрешения на строительство, сдача налоговой декларации, регистрация юридических лиц и предпринимателей и т. п. Общее количество госуслуг, оказываемых органами власти, исчисляется сотнями.

Свой набор из 88 государственных услуг есть и в Омской области, 69 из них можно получить через Единый портал. Качество их предоставления органами исполнительной власти региона ежегодно мониторится. В прошлом году омичи обращались за получением госуслуг почти 6 млн раз и в 97,5% случаев остались довольны процессом и результатом.

Несмотря на это, ряд показателей, из которых была выведена общая оценка работы чиновников, просел. На 1,6 процентных пункта по сравнению с 2015 годом снизилась оценка комфортности мест для ожидания своей очереди, на одну минуту увеличилось время, проведенное в ней.

Чаще всего жалобы поступали на организацию очереди для получения самых востребованных в регионе услуг — записи на прием к врачу и заполнения электронных рецептов (на их долю приходится почти четверти от общего количества заявлений). Основная же претензия предъявляется к площади помещений.

Самые длинные очереди ожидаемо образуются в многофункциональных центрах, расположенных на территории Омска. 30% их посетителей проводят в очереди больше положенных по нормативу 15 минут. Отчасти причина заключается в том, что госуслуги становятся все более популярны и МФЦ с наплывом посетителей не всегда справляются. При этом к работе их сотрудников замечаний у респондентов не было.

Средняя оценка качества предоставления государственных услуг в Омской области осталась на уровне 2015 года — 4,69 балла по 5-балльной шкале.

«Полученные результаты мониторинга прежде всего свидетельствуют о соблюдении стандартов предоставления государственных услуг, соответствии финансовых затрат заявителя для получения конечного результата государственной услуги требованиям законодательства, а также высокой степени удовлетворенности заявителей качеством и доступностью предоставления органами исполнительной власти Омской области государственных услуг», — пояснила «Новому Омску» министр экономики региона Оксана Фадина

В региональном правительстве заверили, что будут стремиться к идеалу. Оксана Фадина подчеркнула, что для сокращения очередей в омских МФЦ будут разработаны и реализованы дополнительные меры. Кроме того, поставлена задача по размещению на Едином портале и портале Омской области сведений обо всех предоставляемых услугах и их постоянной актуализации.

*Нажмите на картинку для увеличения

Добавить комментарий
Симфония рока: программа третьего музыкального опен-эйра от филармонии

Симфония рока: программа третьего музыкального опен-эйра от филармонии

Каким будет первосентябрьский рок-фестиваль — в нашем материале.

Омские пенсионерки стали серебряными волонтерами

Омские пенсионерки стали серебряными волонтерами

Они помогают при проведении значимых мероприятий по всей стране

Ведущий шоу «Напролом» Тимофей Баженов: «Я едва не погиб на съемках»

Ведущий шоу «Напролом» Тимофей Баженов: «Я едва не погиб на съемках»

Телеведущий рассказал о своей новой программе.

«Сезон бабочек» в Омске

«Сезон бабочек» в Омске

Премьера по новелле японской писательницы. 

Новичок омского «Авангарда» Дмитрий Кугрышев: «Федор Смолов будет болеть за нашу команду»

Новичок омского «Авангарда» Дмитрий Кугрышев: «Федор Смолов будет болеть за нашу команду»

«Ястреб» рассказал о своем переходе и о дружбе с известным футболистом.

Игрушечное путешествие: знаковая премьера в омском «Арлекине»

Игрушечное путешествие: знаковая премьера в омском «Арлекине»

Спустя четыре года в репертуар театра вернулся спектакль о куклах разных стран.

Алексей Матвеев, замдиректора Музея имени Врубеля: «Для успешной работы важен грамотный выставочный план и способности конкретных кураторов»

Алексей Матвеев, замдиректора Музея имени Врубеля: «Для успешной работы важен грамотный выставочный план и способности конкретных кураторов»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Заклятие «Заклятия»: рецензия на фильм ужасов «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»

Заклятие «Заклятия»: рецензия на фильм ужасов «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»

«Класс» побывал на премьере фильма, с истории которого начинался знаменитый хоррор «Заклятие» и теперь точно знает, почему опасно держать связь с умершими.

А ты танцуй, Любочка, танцуй: в Омске ожили скульптурыФото

А ты танцуй, Любочка, танцуй: в Омске ожили скульптуры

Оригинальный подарок ко Дню рождения города — премьеру постановки с участием Омского хора — преподнесла омская филармония.

Шаг в новый век: куда пойти в 301-й день рождения Омска

Шаг в новый век: куда пойти в 301-й день рождения Омска

От марафона до Бабкиной, от реконструкторов до гончаров. Подборка для тех, кто хочет успеть везде, не прибегая к клонированию.

Екатерина Лущ, начальник комплекса концертных залов филармонии: «Старые технологии перестают работать. Не только в культуре и не только в Омске»

Екатерина Лущ, начальник комплекса концертных залов филармонии: «Старые технологии перестают работать. Не только в культуре и не только в Омске»

Молодые, перспективные омские культличности — о том, как прививать и умножать культурные коды, а также удерживать региональные театры и музеи на плаву.

Секс, наркотики и обналичка: 10 громких уголовных дел с участниками «Дома-2»

Секс, наркотики и обналичка: 10 громких уголовных дел с участниками «Дома-2»

Преступления и наказания героев бесконечного телешоу о построении отношений.