Деловой Омск

Деловой Омск

20 июля 2017 07.00Статьи

Евгения Климанова: «Будет ли свет в конце тоннеля?»

Наш президент недавно объявил: в стране кризис закончился. Бизнесмены выдохнули и приготовились в ожидании клиентов. Но аналитики «Делфи» считают, что повода для большой радости нет. Даже если экономика пойдет вверх, объемы продаж вряд ли будут близки к докризисным.

Евгения Климанова: «Будет ли свет в конце тоннеля?»

Фото: МА «Делфи»

Потребители не готовы будут вернуться к былому беззаботному отношению к покупкам. Времена, когда клиент скупал товары, потому что «клевый бантик сбоку», остались в прошлом. Теперь он покупает только то, что ему нужно, и то, что дешевле.

Настроения омичей

Ежегодно в течение последних восьми лет агентство «Делфи» замеряет настроения потребителей нашего города и рассчитывает индекс потребительских настроений (ИПН). Для этого жителям города от 16 до 60 лет задаются пять вопросов, их просят оценить свое материальное положение, свою уверенность в завтрашнем дне и экономическую ситуацию в стране.

Значения индекса могут быть от 0 до 200. Чем ближе к нулю, тем пессимистичнее настроения. И наоборот, близко к 200 — значит, преобладают оптимистичные настроения. При индексе в 100 пунктов характерны нейтральные настроения потребителей.

В этом году индекс составил 109 пунктов. Это значительно выше, чем в прошлом году, когда отметка индекса была ниже 100 и составляла всего 93 пункта. Но это не значит, что омичи стали лучше жить, скорее, они адаптировались к новому укладу и оценивают свое положение не столь пессимистично, как год назад.

Почему вырос потребительский индекс в Омске?

Рост индекса связан с тем, что омичи выше оценили свое материальное положение, как текущее, так и будущее. Хотя изменения в материальном положении за прошедший год омичи все еще оценивают скорее негативно (87 п.).

Ожидания на будущий год у горожан более позитивные — 126 п., для сравнения в 2016 г. — 89 п.

Возросла доля омичей, которые уверены в своем будущем: с 34% в 2016 году до 53% в 2017 году. Оптимистично омичи отметили ситуацию в экономике страны в целом. Растет доля тех, кто положительно оценивает текущую и будущую ситуацию в экономике страны — 96 пунктов (для сравнения: в 2016 г. — 88 пунктов).

От чего потребители отказываются

Несмотря на такую оценку, омичи стали чаще отказываться от крупных покупок — 44 пункта в 2017 г. (73 п. в 2016 г.). Такое поведение характерно для потребителей по всей стране. Только 8% россиян планируют покупку автомашины в ближайшие два года. Большинство россиян отмечают, что могут отказаться от покупки одежды и обуви, мебели, ювелирных украшений, путешествий, посещений ресторанов, ремонта квартиры.

Привычка экономить коснулась и продуктов питания. Больше всего в натуральном выражении уменьшилось потребление рыбы и морепродуктов, хлебобулочных изделий, бакалеи, сладостей и снеков, мясных и молочных продуктов.

Остается остро негативным отношение у омичей к кредитованию — 99 пунктов (108 п. в 2016 г.).

Что делать бизнесу?

Итак, потребители воспринимают текущую ситуацию как норму и подстраиваются под нее, меняя свои привычки. Они становятся рациональны в своем выборе, не размениваются на ненужные товары. Теперь, чтобы убедить потребителя выбрать продукт конкретной марки, недостаточно рассказать про то, что она лучше, вкуснее, красивее.

Нужно рассказать, как ваш товар облегчает ему жизнь, делает ее комфортнее и счастливее. Для этого нужно изучить потребителя, понять, в чем он испытывает дискомфорт при покупке или пользовании продуктом, и решить его проблему. Например, если потребитель напрягается по поводу того, что он считает, что переплачивает за ваш товар или услугу, — повышайте ценность товара, улучшайте сервис или убирайте ненужные опции и снижайте стоимость.

Например, ИКЕА в этом году повышает ценность домашних посиделок и отдыха для тех, кто стесняется признаться, что проводит выходные дома. Или в ситуации кризиса компания повышает ценность совместного отдыха на природе, независимо от места. «Отдыхайте за границей дома!» — призывают нас билборды на улицах города.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 28 (182) от 18 июля 2017 года

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 1):

Ded
Уровень аналитики - 3 класс школьной программы, даже свои же цифры читать не умеют.
"В этом году индекс составил 109 пунктов. Это значительно выше, чем в прошлом году, когда отметка индекса была ниже 100 и составляла всего 93 пункта. Но это не значит, что омичи стали лучше жить, скорее, они адаптировались к новому укладу и оценивают свое положение не столь пессимистично, как год назад."
Смотрю график: 109 в марте 2016, а 92,7 в августе 2014. Чему верить? словам или графику?

Второе: сравнивать можно только аналогичные периоды. Смотрим в график, например мартовские значения, вау, они не меняются: 113,6 и 109.
24 июля, 12:47 | Ответить
6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

Театры из из России и Беларуси, Армении и Болгарии, Ирана и Израиля,, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Финляндии, Франции и Японии прибыли в Омск. Фестиваль открылся традиционным шествием.

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Трогательная, романтичная молодая группа «Свидание» рассказала «Классу» о повзрослевшей публике, стихах Макгрегора и глупостях.

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Рассказываем, как ставились личные рекорды: главный врач не зря гарантировал результат.

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

О мире детей и вожатых, саморазвитии и немного о деньгах — в нашем интервью с создателем школы вожатых в Омске.

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

24 сентября в Омске пройдет экскурсионный флешмоб, в рамках которого омичи смогут посетить более двадцати экскурсий. Все они будут бесплатные.

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)Инфографика

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)

Из 365 дней 118 будут выходными, в том числе 27 — праздничными.

Красота без жертвФото

Красота без жертв

Участники проекта «За подарками» отправились исследовать салон красоты «Нимфа».

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить другихИнфографика

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить других

«Новый Омск» приводит рекомендации министра здравоохранения, врача и специалиста Роспотребнадзора.

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Новый сезон театр откроет премьерой спектакля по мотивам пьесы Жана Батиста Мольера.

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Один месяц, два героя, четыре этапа, один победитель. Вашему вниманию — очередной преобразующий проект «Нового Омска». Поехали!

Тысячи омичей вместе с LВидео

Тысячи омичей вместе с L'ONE танцевали локтями под первым снегом (ВИДЕО)

Несмотря на дождь и, по сообщениям очевидцев, даже снег, — омичи дождались артиста и отстояли концерт. Как это было — в нашей подборке.

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

С 8 по 10 сентября в рамках фестиваля современного искусства «Экспериментальные выходные» омичей приглашают на программы «Смотри!», «Говори!» и «Слушай!»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Топовый хореограф России рассказал «Классу» о столичных провинциалах и закулисье шоу «Танцы».

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»Видео

Все возрасты покорны: в Омске прошел первый «СимфоРокПарк»

О том, каким был третий open-air Омской филармонии — в нашем репортаже.