Деловой Омск

Деловой Омск

20 июля 2017 07.00Статьи

Евгения Климанова: «Будет ли свет в конце тоннеля?»

Наш президент недавно объявил: в стране кризис закончился. Бизнесмены выдохнули и приготовились в ожидании клиентов. Но аналитики «Делфи» считают, что повода для большой радости нет. Даже если экономика пойдет вверх, объемы продаж вряд ли будут близки к докризисным.

Евгения Климанова: «Будет ли свет в конце тоннеля?»

Фото: МА «Делфи»

Потребители не готовы будут вернуться к былому беззаботному отношению к покупкам. Времена, когда клиент скупал товары, потому что «клевый бантик сбоку», остались в прошлом. Теперь он покупает только то, что ему нужно, и то, что дешевле.

Настроения омичей

Ежегодно в течение последних восьми лет агентство «Делфи» замеряет настроения потребителей нашего города и рассчитывает индекс потребительских настроений (ИПН). Для этого жителям города от 16 до 60 лет задаются пять вопросов, их просят оценить свое материальное положение, свою уверенность в завтрашнем дне и экономическую ситуацию в стране.

Значения индекса могут быть от 0 до 200. Чем ближе к нулю, тем пессимистичнее настроения. И наоборот, близко к 200 — значит, преобладают оптимистичные настроения. При индексе в 100 пунктов характерны нейтральные настроения потребителей.

В этом году индекс составил 109 пунктов. Это значительно выше, чем в прошлом году, когда отметка индекса была ниже 100 и составляла всего 93 пункта. Но это не значит, что омичи стали лучше жить, скорее, они адаптировались к новому укладу и оценивают свое положение не столь пессимистично, как год назад.

Почему вырос потребительский индекс в Омске?

Рост индекса связан с тем, что омичи выше оценили свое материальное положение, как текущее, так и будущее. Хотя изменения в материальном положении за прошедший год омичи все еще оценивают скорее негативно (87 п.).

Ожидания на будущий год у горожан более позитивные — 126 п., для сравнения в 2016 г. — 89 п.

Возросла доля омичей, которые уверены в своем будущем: с 34% в 2016 году до 53% в 2017 году. Оптимистично омичи отметили ситуацию в экономике страны в целом. Растет доля тех, кто положительно оценивает текущую и будущую ситуацию в экономике страны — 96 пунктов (для сравнения: в 2016 г. — 88 пунктов).

От чего потребители отказываются

Несмотря на такую оценку, омичи стали чаще отказываться от крупных покупок — 44 пункта в 2017 г. (73 п. в 2016 г.). Такое поведение характерно для потребителей по всей стране. Только 8% россиян планируют покупку автомашины в ближайшие два года. Большинство россиян отмечают, что могут отказаться от покупки одежды и обуви, мебели, ювелирных украшений, путешествий, посещений ресторанов, ремонта квартиры.

Привычка экономить коснулась и продуктов питания. Больше всего в натуральном выражении уменьшилось потребление рыбы и морепродуктов, хлебобулочных изделий, бакалеи, сладостей и снеков, мясных и молочных продуктов.

Остается остро негативным отношение у омичей к кредитованию — 99 пунктов (108 п. в 2016 г.).

Что делать бизнесу?

Итак, потребители воспринимают текущую ситуацию как норму и подстраиваются под нее, меняя свои привычки. Они становятся рациональны в своем выборе, не размениваются на ненужные товары. Теперь, чтобы убедить потребителя выбрать продукт конкретной марки, недостаточно рассказать про то, что она лучше, вкуснее, красивее.

Нужно рассказать, как ваш товар облегчает ему жизнь, делает ее комфортнее и счастливее. Для этого нужно изучить потребителя, понять, в чем он испытывает дискомфорт при покупке или пользовании продуктом, и решить его проблему. Например, если потребитель напрягается по поводу того, что он считает, что переплачивает за ваш товар или услугу, — повышайте ценность товара, улучшайте сервис или убирайте ненужные опции и снижайте стоимость.

Например, ИКЕА в этом году повышает ценность домашних посиделок и отдыха для тех, кто стесняется признаться, что проводит выходные дома. Или в ситуации кризиса компания повышает ценность совместного отдыха на природе, независимо от места. «Отдыхайте за границей дома!» — призывают нас билборды на улицах города.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 28 (182) от 18 июля 2017 года

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 1):

Ded
Уровень аналитики - 3 класс школьной программы, даже свои же цифры читать не умеют.
"В этом году индекс составил 109 пунктов. Это значительно выше, чем в прошлом году, когда отметка индекса была ниже 100 и составляла всего 93 пункта. Но это не значит, что омичи стали лучше жить, скорее, они адаптировались к новому укладу и оценивают свое положение не столь пессимистично, как год назад."
Смотрю график: 109 в марте 2016, а 92,7 в августе 2014. Чему верить? словам или графику?

Второе: сравнивать можно только аналогичные периоды. Смотрим в график, например мартовские значения, вау, они не меняются: 113,6 и 109.
24 июля, 12:47 | Ответить
Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Перед тем как перекреститься и самоотверженно отправиться к купели — пройдите наш тест и со всей ответственностью оцените свои силы еще раз.

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

«Ошибочно думать, что искусство направленно занимается только возвышенным. В прошлом достаточно примеров, когда гений творчества обретал сокрушительную силу и возвышенность духа через низменное и ...

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущееВидео

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущее

В канун старого Нового года в Лицейском напоили и обогрели. Репортаж с доброго и даже семейного капустника.

А  вы пробовали жареных жуков?

А вы пробовали жареных жуков?

Дизайнер и модель Ирина Бумагина побывала в гостях у владельцев бренда «Эко-домик» Юлии и Андрея Перминовых.

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

О поющих чашах, посуде, очищающей алкоголь, и самых невероятных подарках.

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

О Буркове, Фадиной, «Авангарде», ЧМ по футболу и многом другом. Внимание! Зрители смогут получить личный экспресс-прогноз во время стрима.

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

В музее «Либеров-центр» открылась выставка «Волшебные сны».

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Наш колумнист рассуждает о том, что происходит в стане «ястребов».

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Дружная компания пришла в уже полюбившийся нам салон «Мадам Ву». Что из этого вышло — в нашем новом выпуске.

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

В самый волшебный праздник «Новый Омск» вспомнил самые #добрые дела 2017 года.

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года псаФото

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года пса

С кем фотографировался Стас Костюшкин? Кого веселили Артем Муратов и «РУДН»? «Новый Омск» вспоминает, как прошли новогодние корпоративы в местных компаниях.

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Второй год подряд «Класс» выбирает десять самых ярких ивентов и заведений, за которые рублем, временем и лайком голосовали хипстеры в 2017 году.

Слова 2017 года: что узнали омичиИнфографика

Слова 2017 года: что узнали омичи

Вашему вниманию — 15 слов, о существовании или значении которых омичи не догадывались до 2017 года. Сегодня все они прописались в нашем лексиконе. Просим ознакомиться, чтобы не оставаться за бортом корабля ...

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

«Новый Омск» пересмотрел все свои (и не только свои) снимки за год и собрал альбом из самых любопытных, эмоциональных и красноречивых фотографий.

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

В какой части земного шара входили в 18-ый год представители местного бизнеса, культуры и сферы моды?