Деловой Омск

Деловой Омск

20 июля 2017 07.00Статьи

Евгения Климанова: «Будет ли свет в конце тоннеля?»

Наш президент недавно объявил: в стране кризис закончился. Бизнесмены выдохнули и приготовились в ожидании клиентов. Но аналитики «Делфи» считают, что повода для большой радости нет. Даже если экономика пойдет вверх, объемы продаж вряд ли будут близки к докризисным.

Евгения Климанова: «Будет ли свет в конце тоннеля?»

Фото: МА «Делфи»

Потребители не готовы будут вернуться к былому беззаботному отношению к покупкам. Времена, когда клиент скупал товары, потому что «клевый бантик сбоку», остались в прошлом. Теперь он покупает только то, что ему нужно, и то, что дешевле.

Настроения омичей

Ежегодно в течение последних восьми лет агентство «Делфи» замеряет настроения потребителей нашего города и рассчитывает индекс потребительских настроений (ИПН). Для этого жителям города от 16 до 60 лет задаются пять вопросов, их просят оценить свое материальное положение, свою уверенность в завтрашнем дне и экономическую ситуацию в стране.

Значения индекса могут быть от 0 до 200. Чем ближе к нулю, тем пессимистичнее настроения. И наоборот, близко к 200 — значит, преобладают оптимистичные настроения. При индексе в 100 пунктов характерны нейтральные настроения потребителей.

В этом году индекс составил 109 пунктов. Это значительно выше, чем в прошлом году, когда отметка индекса была ниже 100 и составляла всего 93 пункта. Но это не значит, что омичи стали лучше жить, скорее, они адаптировались к новому укладу и оценивают свое положение не столь пессимистично, как год назад.

Почему вырос потребительский индекс в Омске?

Рост индекса связан с тем, что омичи выше оценили свое материальное положение, как текущее, так и будущее. Хотя изменения в материальном положении за прошедший год омичи все еще оценивают скорее негативно (87 п.).

Ожидания на будущий год у горожан более позитивные — 126 п., для сравнения в 2016 г. — 89 п.

Возросла доля омичей, которые уверены в своем будущем: с 34% в 2016 году до 53% в 2017 году. Оптимистично омичи отметили ситуацию в экономике страны в целом. Растет доля тех, кто положительно оценивает текущую и будущую ситуацию в экономике страны — 96 пунктов (для сравнения: в 2016 г. — 88 пунктов).

От чего потребители отказываются

Несмотря на такую оценку, омичи стали чаще отказываться от крупных покупок — 44 пункта в 2017 г. (73 п. в 2016 г.). Такое поведение характерно для потребителей по всей стране. Только 8% россиян планируют покупку автомашины в ближайшие два года. Большинство россиян отмечают, что могут отказаться от покупки одежды и обуви, мебели, ювелирных украшений, путешествий, посещений ресторанов, ремонта квартиры.

Привычка экономить коснулась и продуктов питания. Больше всего в натуральном выражении уменьшилось потребление рыбы и морепродуктов, хлебобулочных изделий, бакалеи, сладостей и снеков, мясных и молочных продуктов.

Остается остро негативным отношение у омичей к кредитованию — 99 пунктов (108 п. в 2016 г.).

Что делать бизнесу?

Итак, потребители воспринимают текущую ситуацию как норму и подстраиваются под нее, меняя свои привычки. Они становятся рациональны в своем выборе, не размениваются на ненужные товары. Теперь, чтобы убедить потребителя выбрать продукт конкретной марки, недостаточно рассказать про то, что она лучше, вкуснее, красивее.

Нужно рассказать, как ваш товар облегчает ему жизнь, делает ее комфортнее и счастливее. Для этого нужно изучить потребителя, понять, в чем он испытывает дискомфорт при покупке или пользовании продуктом, и решить его проблему. Например, если потребитель напрягается по поводу того, что он считает, что переплачивает за ваш товар или услугу, — повышайте ценность товара, улучшайте сервис или убирайте ненужные опции и снижайте стоимость.

Например, ИКЕА в этом году повышает ценность домашних посиделок и отдыха для тех, кто стесняется признаться, что проводит выходные дома. Или в ситуации кризиса компания повышает ценность совместного отдыха на природе, независимо от места. «Отдыхайте за границей дома!» — призывают нас билборды на улицах города.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 28 (182) от 18 июля 2017 года

Добавить комментарий

Комментарии пользователей (всего 1):

Ded
Уровень аналитики - 3 класс школьной программы, даже свои же цифры читать не умеют.
"В этом году индекс составил 109 пунктов. Это значительно выше, чем в прошлом году, когда отметка индекса была ниже 100 и составляла всего 93 пункта. Но это не значит, что омичи стали лучше жить, скорее, они адаптировались к новому укладу и оценивают свое положение не столь пессимистично, как год назад."
Смотрю график: 109 в марте 2016, а 92,7 в августе 2014. Чему верить? словам или графику?

Второе: сравнивать можно только аналогичные периоды. Смотрим в график, например мартовские значения, вау, они не меняются: 113,6 и 109.
24 июля, 12:47 | Ответить
Во славу антихайпа: Гнойный в ОмскеВидео

Во славу антихайпа: Гнойный в Омске

Репортаж с первого концерта Славы Машнова в Омске. Публику послал, хорька приласкал, очки не снял.

Преображение 2.0: симфония красоты

Преображение 2.0: симфония красоты

О тенденциях сезона осень-зима'17-18 в косметологии, стрижках, окрашивании, маникюре и визаже. Много важных советов и результат налицо — от специалистов студии «Монро» и мобильной имидж-студии ...

Шедевры Эрмитажа в Омске

Шедевры Эрмитажа в Омске

Рассказываем, какие предметы можно увидеть на выставке в музее им. Врубеля.

Преображение 2.0: как реанимировать кожу за час

Преображение 2.0: как реанимировать кожу за час

Как Николай Рябов и Ольга Алексеева в гости к «Мадам Ву» ходили. О пилингах, масках и чудесах.

Что покажут и расскажут омичам в парке «Россия — моя история»Видео

Что покажут и расскажут омичам в парке «Россия — моя история»

«Новый Омск» приводит любопытные экспонаты и мифы, которые в музее стремятся развенчать.

Владимир Котляров, «Порнофильмы»: «Цой мотивировал, я тоже стараюсь это делать. А Бродский ныл»

Владимир Котляров, «Порнофильмы»: «Цой мотивировал, я тоже стараюсь это делать. А Бродский ныл»

Фронтмен панк-группы рассказал «Классу» о классиках и их местах на корабле современности, протестах против системы и экстремизме.

Преображение 2.0: как Ольга Алексеева и Николай Рябов от рук отбивались

Преображение 2.0: как Ольга Алексеева и Николай Рябов от рук отбивались

Впечатляющие результаты героев, выдержавших одну из самых эффективных процедур текущего сезона.

Как за 15 минут сделать зубы белее?

Как за 15 минут сделать зубы белее?

Об улыбках Николая Рябова и Ольги Алексеевой — со всех сторон.

Какими судьбами: Степан Бонковский приехал в семью «Народного героя» Антона Кудрявцева

Какими судьбами: Степан Бонковский приехал в семью «Народного героя» Антона Кудрявцева

Депутат поздравил самую известную в Омске многодетную семью с прибавлением. Месяц назад у Антона и Людмилы Кудрявцевых родился десятый ребенок.

Гуша Катушкин, музыкант: «Я — бабушка, продающая пирожки. Представитель очень малого шоу-бизнеса»Видео

Гуша Катушкин, музыкант: «Я — бабушка, продающая пирожки. Представитель очень малого шоу-бизнеса»

Автор и исполнитель вирусных хитов приехал в Омск и в преддверии концерта провел неформальную встречу.

Стать звездой: советы от кастинг-директора для тех, кто желает оказаться по ту сторону экрана

Стать звездой: советы от кастинг-директора для тех, кто желает оказаться по ту сторону экрана

Экс-омичка Елизавета Николаева провела мастер-класс в родном городе.

Тест: что вы знаете о революции 1917 года

Тест: что вы знаете о революции 1917 года

Ура, товарищи! Свершилось! Сегодня отмечается 100 лет со дня Великой Октябрьской революции. Еще 30 лет назад в нашей стране любой от мала до велика знал о тех событиях практически все. «Новый Омск» ...

Не на «Жизнь», а на смерть, или Примерит ли Омск «Золотую маску» в двенадцатый раз?

Не на «Жизнь», а на смерть, или Примерит ли Омск «Золотую маску» в двенадцатый раз?

В 2018 году за престижную премию поборется спектакль «Жизнь» театра драмы. Наудачу вспоминаем всех обладателей «Золотой маски» в Омске.

Артем Шаров, фронтмен GoodTimes: «И как мы только ни выступали: и в трусах, и без трусов, и по потолку лазали»

Артем Шаров, фронтмен GoodTimes: «И как мы только ни выступали: и в трусах, и без трусов, и по потолку лазали»

Об отношениях в группе, новых клипах, фанатах и лифчиках на сцене — в нашем интервью с вокалистом эпатажной костромской группы.