Оно тебе надо: осчастливь клиента

Психолог, бизнес-тренер и специалист по темпоритмам с десятью годами предпринимательской деятельности за плечами Анастасия Полянина — о важности эмоциональной связи.

Оно тебе надо: осчастливь клиента

Самый важный вопрос: для кого вы работаете?

Кто эти люди и почему именно ваш продукт они должны покупать? Вы просто хотите продать, потому что вам нужны деньги или вы действительно заинтересованы в благополучии клиента?

Мир устроен таким образом, что источник и счастья, и несчастья для человека один. И это другой человек. Как правило, положительных эмоций за день возникает меньше, чем отрицательных. Находиться в хорошем расположении духа — большая работа, на которую способен не каждый и не сразу. И тут опять вопрос: а вместе с вашим продуктом получают ли потребители положительные эмоции? Ведь ни для кого не секрет — довольный клиент приведет еще десять, а недовольный — наоборот.

Вы можете быть прекрасным специалистом, но если вы не видите и не чувствуете вашего клиента, он предпочтет вам другого продавца. Научитесь налаживать коммуникацию: спросите, чего хочет ваш клиент, как его настроение, что он рассчитывает получить, приобретая ваш продукт. Не рассказывайте о том, какие вы молодцы. Расскажите, что клиент будет молодец, если приобретет вашу услугу.

Итак:

1. Интересуйтесь вашим клиентом — чего он хочет и как. Постарайтесь чувствовать вашего потребителя.

2. Если вы видите, что у него плохое настроение, пожелайте ему хорошего дня, поддержите его. Пусть он не приобретет вашу услугу сейчас, но зато будет помнить, что вы проявили внимание, и вернется к вам, как у него будет возможность.

3. Реализуйте потребность клиента! Что ему хочется в данный момент? Если кофе, то не предлагайте чай, образно говоря.

4. Посмотрите на ваше предложение глазами клиента. Устройте мозговой штурм, поищите новые тенденции в продвижении.

5. И главное — делая другого чуточку счастливее, вы становитесь счастливее сами.

Чтобы ваши сотрудники любили ваш продукт, вы сами должны его любить и быть уверенными в его полезности. Одна девушка устраивалась на работу в компанию «Кока-Кола». Собеседование прошла успешно, и по его завершении ей предложили выпить этот напиток. «Вы что, я эту дрянь не пью!» — сообщила соискательница. Как вы думаете, согласовали ли ее кандидатуру? Конечно нет!

Неважно, что вы продаете, — продавайте это с любовью! Это относится абсолютно ко всем сферам бизнеса! И сегодня, 22 ноября, в день психолога, хочу пожелать вам быть внимательными к вашим клиентам и любить людей! В конце концов, только у них есть деньги.

Добавить комментарий
Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущееВидео

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущее

В канун старого Нового года в Лицейском напоили и обогрели. Репортаж с доброго и даже семейного капустника.

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

«Ошибочно думать, что искусство направлено занимается только возвышенным. В прошлом достаточно примеров, когда гений творчества обретал сокрушительную силу и возвышенность духа через низменное и ...

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

О Буркове, Фадиной, «Авангарде», ЧМ по футболу и многом другом. Внимание! Зрители смогут получить личный экспресс-прогноз во время стрима.

А  вы пробовали жареных жуков?

А вы пробовали жареных жуков?

Дизайнер и модель Ирина Бумагина побывала в гостях у владельцев бренда «Эко-домик» Юлии и Андрея Перминовых.

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

В музее «Либеров-центр» открылась выставка «Волшебные сны».

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Наш колумнист рассуждает о том, что происходит в стане «ястребов».

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Дружная компания пришла в уже полюбившийся нам салон «Мадам Ву». Что из этого вышло — в нашем новом выпуске.

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

В самый волшебный праздник «Новый Омск» вспомнил самые #добрые дела 2017 года.

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года псаФото

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года пса

С кем фотографировался Стас Костюшкин? Кого веселили Артем Муратов и «РУДН»? «Новый Омск» вспоминает, как прошли новогодние корпоративы в местных компаниях.

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Второй год подряд «Класс» выбирает десять самых ярких ивентов и заведений, за которые рублем, временем и лайком голосовали хипстеры в 2017 году.

Слова 2017 года: что узнали омичиИнфографика

Слова 2017 года: что узнали омичи

Вашему вниманию — 15 слов, о существовании или значении которых омичи не догадывались до 2017 года. Сегодня все они прописались в нашем лексиконе. Просим ознакомиться, чтобы не оставаться за бортом корабля ...

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

«Новый Омск» пересмотрел все свои (и не только свои) снимки за год и собрал альбом из самых любопытных, эмоциональных и красноречивых фотографий.

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

В какой части земного шара входили в 18-ый год представители местного бизнеса, культуры и сферы моды?

Омский календарь на прошлый год: главные события последних 12 месяцев

Омский календарь на прошлый год: главные события последних 12 месяцев

«Новый Омск» заново пережил 2017-ый и выбрал самое важное. Если бы у региона была кожа, в подборке оказались бы следы рваных ран, шрамы от операций и любимые татуировки.

Путин на связи: глава страны подвел итоги года с «Новым Омском»

Путин на связи: глава страны подвел итоги года с «Новым Омском»

Накануне 31 декабря редакция пообщалась с российским президентом. Он дал оценку главным темам, которые волновали омичей в 2017-м.