Деловой Омск

Деловой Омск

18 ноября 2014 08.16Статьи

IT-аутсорсинг должен быть продвинутым

Участники омского IT-рынка готовы предложить потенциальным клиентам замену собственных системных администраторов на удаленных. Но такой аутсорсинг, несмотря на выгодные условия, встречает сопротивление владельцев компаний. Эксперты уверены, что проблема скрывается в неправильном продвижении услуги и недостатках коммуникации между контрагентами.

IT-аутсорсинг должен быть продвинутым

11 ноября в областном Экспоцентре состоялось заседание экспертной площадки «Партнеры», в рамках которого обсуждался вопрос востребованности IT-аутсорсинга в Омске. По правилам дискуссионной площадки за основу обсуждения был взят бизнес-кейс участника рынка, а приглашенные эксперты могли задавать вопросы и давать рекомендации по развитию бизнес-процессов компании. В этот раз рассматривалась проблема компании «Деловые системы», предлагающей услугу по IT-аутсорсингу, которая пользуется невысоким спросом.

Боязнь утечки

Предприятие работает на рынке уже 10 лет. По словам генерального директора компании Дмитрия Буцика, начинался проект с торговли компьютерами и оргтехникой для юридических лиц. Но в процессе работы возникли новые направления деятельности: обслуживание оргтехники, строительно-монтажные работы и IT-аутсорсинг, предлагаемый клиентам, купившим оборудование в организации.

«На текущий момент аутсорсинг приносит компании всего 10% выручки. Нашими клиентами в этом направлении являются всего 10-15 компаний, а больше 50% прибыли по-прежнему приносят продажи. Но мы бы хотели увеличить обороты от услуги, так как понимаем, что в будущем этот сегмент станет определяющим в нашем бизнесе», — объясняет Буцик.

При этом предприниматель признается, что омские компании не готовы платить за аутсорсинг, несмотря на то, что он может обойтись значительно дешевле, чем содержание в штате собственных системных администраторов. Потенциальные клиенты, по его мнению, очень опасаются того, что доступ к их коммерческой информации получат сторонние организации.

Экономия на IT-отделе

Буцик объясняет нежелание руководителей бизнес-организаций переходить на IT-аутсорсинг еще и невысокой компетенцией владельцев бизнеса в вопросах высоких технологий.

«IT-инфраструктура в бизнесе с каждым годом растет. У предприятий возникают сложные задачи по управлению серверами, телефонией и даже сервисами видеонаблюдения. Но сами руководители предприятий зачастую не понимают сложности собственной технической инфраструктуры и стараются сэкономить на IT-отделе. Крупные компании предпочитают содержать в штате своего системного администратора, а более мелкий и начинающий бизнес вообще привлекает молодых специалистов и студентов на полставки или передает эти полномочия самым технически продвинутым сотрудникам предприятия. Но о качестве работы последних и говорить не стоит», — говорит Буцик.

Он признается, что для продвижения услуги использовал разные инструменты от так называемых холодных звонков потенциальным клиентам до размещения рекламы, но в итоге не ощутил прироста клиентской базы.

Продвижение — в приоритете

Именно в отсутствии грамотного продвижения услуги и видят эксперты главную причину невостребованности аутсорсинга на омском рынке. В частности, руководитель Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства Вячеслав Федюнин подчеркнул, что нельзя даже говорить о существовании услуги без ее маркетинговой поддержки и именно это направление в работе организации необходимо усилить.

Согласен с коллегой и руководитель народно-правовой программы «Народный адвокат» Илья Васильчук. Он утверждает, что компании нужно изменить и стратегию предложения своих продуктов, в частности, переориентироваться с традиционных рекламных инструментов на продвижение в интернете. По словам эксперта, директора компаний, нуждающиеся в поддержке на таком технологическом рынке, вряд ли будут ориентироваться на холодные звонки или надоевшую рассылку по почте.

Предприниматель Виктор Шкуренко уверен, что у потенциальных клиентов есть большая заинтересованность в аутсорсинге в технологической сфере, особенно из-за наметившегося в последнее время жесткого дефицита специалистов в этой области на омском рынке труда.

«Опытных компьютерщиков забирают крупнейшие омские разработчики программного обеспечения, работающие над заказами по всему миру. Даже крупная организация не может платить системным администраторам столько, сколько предлагают наши омские IT-компании. Многие мои бывшие сисадмины ушли туда и получают зарплату в 3-4 раза выше», — заметил предприниматель.

При этом Шкуренко подчеркнул, что бизнесменов беспокоит качество удаленной работы IT-специалистов.

«Мы заинтересованы в передаче части работ на аутсорсинг и могли бы стать очень солидным клиентом. На нашем предприятии работает более 400 компьютеров, и их обслуживанием занимается целый отдел из 20 специалистов. Но нас пугает не столько безопасность нашей коммерческой информации, сколько скорость работы внешних специалистов. У нас был негативный опыт работы с аутсорсинговыми компаниями, и я понимаю, что их удаленность даже в пределах одного города может отрицательно сказываться на качестве. Если удастся решить эту проблему коммуникации, это может стать серьезным конкурентным преимуществом IT-компании», — уверен Виктор Шкуренко.

Александр Набатов

Фото: Виктор Сухоруков

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №44 (048) 1ноября



Добавить комментарий
Культурный отдых

Культурный отдых

В эту субботу корреспонденты «Класса» посетили омскую «Ночь музеев». О том, где заканчивается массовый и начинается «культурный» отдых, — в итогах прогулки по бульварам.

К лету готовы?

К лету готовы?

19 мая в рамках пресс-тура журналисты посетили три городских парка, чтобы узнать об их готовности к летнему сезону. Как это было — в нашем репортаже.

Приведи себя в форму к лету

Приведи себя в форму к лету

«Новый Омск» вместе с приглашенными экспертами протестировал несколько крутых и зажигательных идей для презентов.

В Омске живет самая сильная женщина планеты

В Омске живет самая сильная женщина планеты

Рассказываем, чем она занимается и как завоевала это звание.

Ну что вы, право: как взять iPhone в кредит и не питаться «дошираками»

Ну что вы, право: как взять iPhone в кредит и не питаться «дошираками»

Просто о сложном в новом проекте с гендиректором «Мастер Права» Андреем Дудко. Плюсы, минусы, подводные камни покупки «айфона» или еще чего-либо особо ценного в кредит — в первом ...

ВЕС_ИМЕЕМ: Быть легче

ВЕС_ИМЕЕМ: Быть легче

О вкусных перекусах, промежуточных итогах и финишной прямой.

Алишер Хамидходжаев, кинооператор: «В наше время надо бы оценивать уровень свободы, а не следование канонам»

Алишер Хамидходжаев, кинооператор: «В наше время надо бы оценивать уровень свободы, а не следование канонам»

О цвете кино, любви к актерам и необходимости экспериментов — в нашем интервью.

ВЕС_ИМЕЕМ: игра на вылет

ВЕС_ИМЕЕМ: игра на вылет

О разбитых носах, тренировках на выживание и играх на выбывание.

Егор Корешков: «После «Горько» мне предлагали сыграть много похожих персонажей, но повторяться неинтересно»

Егор Корешков: «После «Горько» мне предлагали сыграть много похожих персонажей, но повторяться неинтересно»

Актер Егор Корешков, известный широкой публике как жених в фильмах «Горько» и «Горько-2», рассказал «Классу» о гениях, «Восьмидесятых» и «Оптимистах».

Перелет Париж — Омск был самым дальним в мире

Перелет Париж — Омск был самым дальним в мире

Рассказываем о рекорде из прошлого.

Александр Дыбаль: «Мы хотели пригласить Скабелку в «Авангард» еще год назад»

Александр Дыбаль: «Мы хотели пригласить Скабелку в «Авангард» еще год назад»

Председатель совета директоров клуба оценил прошедший сезон.

Сергей Пускепалис: «Актер на сцене — гладиатор, манипулирующий публикой. Я в этом смысле уже профнепригоден»

Сергей Пускепалис: «Актер на сцене — гладиатор, манипулирующий публикой. Я в этом смысле уже профнепригоден»

Актер, режиссер, заслуженный артист России рассказал «Классу» об экзистенциализме, женщинах в кино и российской живучести.