Деловой Омск

Деловой Омск

15 декабря 2014 08.05Статьи

«Продажа стиля жизни»

Стандартные методы и подходы к продажам уже перестают работать. В современном обществе продавец продает не продукт или услугу, а стиль жизни.

«Продажа стиля жизни»

Например, в банальной аптеке предлагают не лекарства, а здоровье и безопасность. И значительное влияние на желание клиента совершить покупку оказывает процесс межличностной коммуникации с продавцом. Например, достаточно одного взгляда продавца, чтобы человек передумал заходить в магазин, или, наоборот, с интересом подошел к прилавку. В телефонных продажах большое значение имеет тембр голоса: даже если клиенту не интересно ваше предложение, он в случае необходимости в будущем позвонит именно вам, потому что у вашего менеджера приятный голос. Таким преимуществом нужно обязательно пользоваться.

Наладить контакт с клиентом не так-то сложно, любой опытный продавец сможет расположить человека к себе взглядом или искренней улыбкой. Но еще более важным параметром для успешной сделки является сбор информации о клиенте. Четко назвать свою целевую аудиторию не так-то просто. Конечно, каждый продавец представляет себе примерного покупателя, но чаще всего это довольно размытый образ. Лучше всего представить целевую аудиторию позволяет личное знакомство с одним конкретным клиентом. Мы можем узнать, как его зовут, сколько у него детей, чем он занимается, даже какой чай любит. Все эти сведения помогут лучше узнать клиента и повлиять на его решения. И сбор информации чаще всего происходит прямо в процессе разговора. Поэтому продавцам нужно понимать, что чем больше времени они тратят на общение с клиентом, тем больше шансов понять, что именно нужно человеку, и в итоге совершить сделку. Возьмем за пример рекламу подгузников. Маркетологи провели исследование и поняли, что такая реклама может быть рассчитана не просто на родителей, а только на матерей, более того, матерей неопытных. Женщина, которая родила второго ребенка, лучше телевизора знает, какой товар ей выбрать. И в рекламном ролике стараются заложить те стереотипные модели, которые могут подействовать именно на эту аудиторию неопытных мам. Работает она просто — розовощекий ребенок ползает по полу и не испытывает дискомфорт, а раз ему хорошо, то и матери хорошо.

А малышу может быть вообще не нравится этот продукт, но маркетолог хорошо сделал свое дело и точно попал в своего клиента.

Для набора данных о человеке есть огромное количество источников информации, а можно просто мониторить социальные сети потенциального клиента. Не так-то трудно узнать, что действительно нужно клиенту, если просто прочитать стену в его социальной сети.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №47 (051) 9 декабря

Добавить комментарий
JVCR VS GBNTH: тлен к тлену

JVCR VS GBNTH: тлен к тлену

О «заброшках», гомофобии, пассивности и других общих для Омска и Санкт-Петербурга проблемах и методах борьбы с ними.

Нападающий омского «Авангарда»  Дэвид Бут: «В детстве я равнялся на русскую пятерку»

Нападающий омского «Авангарда» Дэвид Бут: «В детстве я равнялся на русскую пятерку»

Хоккеист рассказал о своих увлечениях и о том, как часто не может уснуть после матчей.

Объяли необъятное: как обнимаются омские представители власти и бизнеса (ФОТОРЕПОРТАЖ)Фото

Объяли необъятное: как обнимаются омские представители власти и бизнеса (ФОТОРЕПОРТАЖ)

Сегодня, 21 января, мир отмечает день объятий. Воодушевленные этим событием, мы собрали фотографии медийных персон Омска, которые дружелюбно обнимаются с коллегами.

Мольер по-русски

Мольер по-русски

В «Пятом театре» состоялась премьера спектакля «Мнимый больной».

ФасАД: 10 самых некрасивых зданий Омска

ФасАД: 10 самых некрасивых зданий Омска

«Деловой Омск» представляет «темную сторону» рейтинга омских строений, формирующих лицо города.

Мороз по коже: планы омских ВИПов на Крещение-2017

Мороз по коже: планы омских ВИПов на Крещение-2017

Кокорин, Морозов, Каракоз, Шлеменко и другие представители политической, деловой, спортивной и творческой элиты — о погружениях в купели.

А ты житель омской «Атлантиды»?

А ты житель омской «Атлантиды»?

С тоской вспоминая закончившуюся в Омске клубную эпоху, «Класс» создал тест на знание «Атлантиды».

Закрой глаза и не дыши: рецензия на русский фильм ужасов «Невеста»

Закрой глаза и не дыши: рецензия на русский фильм ужасов «Невеста»

За два дня до официальной премьеры «Класс» посмотрел мистическую картину от создателей «Битвы экстрасенсов» и теперь точно знает, почему секс до свадьбы — всегда хорошая идея.

Моментальная редакция: модная камера в руках посленовогоднего «Класса»

Моментальная редакция: модная камера в руках посленовогоднего «Класса»

«Класс» протестировал Fujifilm Instax Wide 300. Фоточки, улыбки, гирлянды — вот это все.

Семь памятников The Beatles на территории бывшего СССР

Семь памятников The Beatles на территории бывшего СССР

Если отдать дань великолепной четверке хочется, а возможности улететь на другую часть света не представляется, к вашем услугам карта ближайших к Омску монументов, посвященных «битлам».

Пять фактов о Старом Новом годе, который растерял праздничный авторитет

Пять фактов о Старом Новом годе, который растерял праздничный авторитет

«Новый Омск» решил узнать побольше о празднике, который, по самым смелым подсчетам, отмечает каждый второй россиянин.

«Викинг»: дорого-богато, но плоско

«Викинг»: дорого-богато, но плоско

Несмотря на критику, фильм уже побил российский рекорд по сборам за неделю проката.

Не надо ла-ла, или Пять причин не смотреть лучший мюзикл года

Не надо ла-ла, или Пять причин не смотреть лучший мюзикл года

Осторожно, заголовок не соответствует содержанию рецензии!

«Новый Омск» утопил iPhone 7 (ВИДЕО)

«Новый Омск» утопил iPhone 7 (ВИДЕО)

К юбилею культового бренда мы выяснили, чем отличается новая модель от ставшего допотопным iPnone 6.

Тест: Получился ли бы из вас хороший чиновник?

Тест: Получился ли бы из вас хороший чиновник?

Областное правительство недавно отпраздновало 13 лет. Все мы любим критиковать власть, давать ей советы, как нужно работать. А давайте проверим, присущи ли вам качества среднестатистического чиновника.