Деловой Омск

Деловой Омск

15 декабря 2014 08.05Статьи

«Продажа стиля жизни»

Стандартные методы и подходы к продажам уже перестают работать. В современном обществе продавец продает не продукт или услугу, а стиль жизни.

«Продажа стиля жизни»

Например, в банальной аптеке предлагают не лекарства, а здоровье и безопасность. И значительное влияние на желание клиента совершить покупку оказывает процесс межличностной коммуникации с продавцом. Например, достаточно одного взгляда продавца, чтобы человек передумал заходить в магазин, или, наоборот, с интересом подошел к прилавку. В телефонных продажах большое значение имеет тембр голоса: даже если клиенту не интересно ваше предложение, он в случае необходимости в будущем позвонит именно вам, потому что у вашего менеджера приятный голос. Таким преимуществом нужно обязательно пользоваться.

Наладить контакт с клиентом не так-то сложно, любой опытный продавец сможет расположить человека к себе взглядом или искренней улыбкой. Но еще более важным параметром для успешной сделки является сбор информации о клиенте. Четко назвать свою целевую аудиторию не так-то просто. Конечно, каждый продавец представляет себе примерного покупателя, но чаще всего это довольно размытый образ. Лучше всего представить целевую аудиторию позволяет личное знакомство с одним конкретным клиентом. Мы можем узнать, как его зовут, сколько у него детей, чем он занимается, даже какой чай любит. Все эти сведения помогут лучше узнать клиента и повлиять на его решения. И сбор информации чаще всего происходит прямо в процессе разговора. Поэтому продавцам нужно понимать, что чем больше времени они тратят на общение с клиентом, тем больше шансов понять, что именно нужно человеку, и в итоге совершить сделку. Возьмем за пример рекламу подгузников. Маркетологи провели исследование и поняли, что такая реклама может быть рассчитана не просто на родителей, а только на матерей, более того, матерей неопытных. Женщина, которая родила второго ребенка, лучше телевизора знает, какой товар ей выбрать. И в рекламном ролике стараются заложить те стереотипные модели, которые могут подействовать именно на эту аудиторию неопытных мам. Работает она просто — розовощекий ребенок ползает по полу и не испытывает дискомфорт, а раз ему хорошо, то и матери хорошо.

А малышу может быть вообще не нравится этот продукт, но маркетолог хорошо сделал свое дело и точно попал в своего клиента.

Для набора данных о человеке есть огромное количество источников информации, а можно просто мониторить социальные сети потенциального клиента. Не так-то трудно узнать, что действительно нужно клиенту, если просто прочитать стену в его социальной сети.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №47 (051) 9 декабря

Добавить комментарий
6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

6 дней, 19 театров, 14 стран: В Омске открыт V фестиваль «В гостях у Арлекина»

Театры из из России и Беларуси, Армении и Болгарии, Ирана и Израиля, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Финляндии, Франции и Японии прибыли в Омск. Фестиваль открылся традиционным шествием.

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Андрей Заберти, «Свидание»: «Пометьте, у гитариста девушки нет. А этим туром еще и денежек заработаем...»

Трогательная, романтичная молодая группа «Свидание» рассказала «Классу» о повзрослевшей публике, стихах Макгрегора и глупостях.

Нелюбовный треугольник: велотур по ПДД

Нелюбовный треугольник: велотур по ПДД

Тест для автолюбителей, велосипедистов и пешеходов, крайне недолюбливающих друг друга.

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Преображение: на сколько Андрей Маслов и Марина Хариби похудели за десять дней?

Рассказываем, как ставились личные рекорды: главный врач не зря гарантировал результат.

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

Алексей Степочкин-Тищенков: «Вожатые омской школы получают до 24 тысяч в месяц»

О мире детей и вожатых, саморазвитии и немного о деньгах — в нашем интервью с создателем школы вожатых в Омске.

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

Двадцать дорог: первый экскурсионный флешмоб в Омске

24 сентября в Омске пройдет экскурсионный флешмоб, в рамках которого омичи смогут посетить более двадцати экскурсий. Все они будут бесплатные.

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)Инфографика

Омичи будут отдыхать треть следующего года (КАЛЕНДАРЬ)

Из 365 дней 118 будут выходными, в том числе 27 — праздничными.

Красота без жертвФото

Красота без жертв

Участники проекта «За подарками» отправились исследовать салон красоты «Нимфа».

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить другихИнфографика

Энтеровирусная инфекция в Омске: как не заболеть и не заразить других

«Новый Омск» приводит рекомендации министра здравоохранения, врача и специалиста Роспотребнадзора.

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Начало по-французски в омском ТЮЗе

Новый сезон театр откроет премьерой спектакля по мотивам пьесы Жана Батиста Мольера.

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Преображение: Марина Хариби и Андрей Маслов на пути к идеалу

Один месяц, два героя, четыре этапа, один победитель. Вашему вниманию — очередной преобразующий проект «Нового Омска». Поехали!

Тысячи омичей вместе с LВидео

Тысячи омичей вместе с L'ONE танцевали локтями под первым снегом (ВИДЕО)

Несмотря на дождь и, по сообщениям очевидцев, даже снег, — омичи дождались артиста и отстояли концерт. Как это было — в нашей подборке.

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

Говорит и показывает: на три дня омские улицы станут площадкой для арт-экспериментов

С 8 по 10 сентября в рамках фестиваля современного искусства «Экспериментальные выходные» омичей приглашают на программы «Смотри!», «Говори!» и «Слушай!»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Александр Могилев, хореограф: «Мы оторвали у «запорожца» аккумулятор, раскидали ДВП у кинотеатра и стали танцевать на шапку»

Топовый хореограф России рассказал «Классу» о столичных провинциалах и закулисье шоу «Танцы».