Деловой Омск

Деловой Омск

15 декабря 2014 08.05Статьи

«Продажа стиля жизни»

Стандартные методы и подходы к продажам уже перестают работать. В современном обществе продавец продает не продукт или услугу, а стиль жизни.

«Продажа стиля жизни»

Например, в банальной аптеке предлагают не лекарства, а здоровье и безопасность. И значительное влияние на желание клиента совершить покупку оказывает процесс межличностной коммуникации с продавцом. Например, достаточно одного взгляда продавца, чтобы человек передумал заходить в магазин, или, наоборот, с интересом подошел к прилавку. В телефонных продажах большое значение имеет тембр голоса: даже если клиенту не интересно ваше предложение, он в случае необходимости в будущем позвонит именно вам, потому что у вашего менеджера приятный голос. Таким преимуществом нужно обязательно пользоваться.

Наладить контакт с клиентом не так-то сложно, любой опытный продавец сможет расположить человека к себе взглядом или искренней улыбкой. Но еще более важным параметром для успешной сделки является сбор информации о клиенте. Четко назвать свою целевую аудиторию не так-то просто. Конечно, каждый продавец представляет себе примерного покупателя, но чаще всего это довольно размытый образ. Лучше всего представить целевую аудиторию позволяет личное знакомство с одним конкретным клиентом. Мы можем узнать, как его зовут, сколько у него детей, чем он занимается, даже какой чай любит. Все эти сведения помогут лучше узнать клиента и повлиять на его решения. И сбор информации чаще всего происходит прямо в процессе разговора. Поэтому продавцам нужно понимать, что чем больше времени они тратят на общение с клиентом, тем больше шансов понять, что именно нужно человеку, и в итоге совершить сделку. Возьмем за пример рекламу подгузников. Маркетологи провели исследование и поняли, что такая реклама может быть рассчитана не просто на родителей, а только на матерей, более того, матерей неопытных. Женщина, которая родила второго ребенка, лучше телевизора знает, какой товар ей выбрать. И в рекламном ролике стараются заложить те стереотипные модели, которые могут подействовать именно на эту аудиторию неопытных мам. Работает она просто — розовощекий ребенок ползает по полу и не испытывает дискомфорт, а раз ему хорошо, то и матери хорошо.

А малышу может быть вообще не нравится этот продукт, но маркетолог хорошо сделал свое дело и точно попал в своего клиента.

Для набора данных о человеке есть огромное количество источников информации, а можно просто мониторить социальные сети потенциального клиента. Не так-то трудно узнать, что действительно нужно клиенту, если просто прочитать стену в его социальной сети.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №47 (051) 9 декабря

Добавить комментарий
Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Готов ли ты нырнуть в прорубь?

Перед тем как перекреститься и самоотверженно отправиться к купели — пройдите наш тест и со всей ответственностью оцените свои силы еще раз.

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

Показали «Срамоту»: выставка 18+ открылась в Омске

«Ошибочно думать, что искусство направленно занимается только возвышенным. В прошлом достаточно примеров, когда гений творчества обретал сокрушительную силу и возвышенность духа через низменное и ...

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущееВидео

Душевный старый новый: Лицейский театр предсказал омичам светлое будущее

В канун старого Нового года в Лицейском напоили и обогрели. Репортаж с доброго и даже семейного капустника.

А  вы пробовали жареных жуков?

А вы пробовали жареных жуков?

Дизайнер и модель Ирина Бумагина побывала в гостях у владельцев бренда «Эко-домик» Юлии и Андрея Перминовых.

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

Преображение 3.0: медвежий коготь для Александра Стрельникова и яблочные часы для Светланы Машковой

О поющих чашах, посуде, очищающей алкоголь, и самых невероятных подарках.

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

Что ждет омичей в 2018 году: Live с астрологом Наталией Талисман

О Буркове, Фадиной, «Авангарде», ЧМ по футболу и многом другом. Внимание! Зрители смогут получить личный экспресс-прогноз во время стрима.

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

Евгений Тонких, омский художник: «Намажут краску погуще, чтоб было эффектнее, и все»

В музее «Либеров-центр» открылась выставка «Волшебные сны».

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Антон Руднев: «Омский «Авангард», похоже, потерял этот сезон»

Наш колумнист рассуждает о том, что происходит в стане «ястребов».

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Преображение 3.0: пока Светлана Машкова познавала счастье, Александр Стрельников полез в бочку

Дружная компания пришла в уже полюбившийся нам салон «Мадам Ву». Что из этого вышло — в нашем новом выпуске.

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

Самые чудесные и добрые поступки омичей в 2017 году

В самый волшебный праздник «Новый Омск» вспомнил самые #добрые дела 2017 года.

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года псаФото

Собака лает — корпоратив идет: как прошли вечеринки омских компаний в честь года пса

С кем фотографировался Стас Костюшкин? Кого веселили Артем Муратов и «РУДН»? «Новый Омск» вспоминает, как прошли новогодние корпоративы в местных компаниях.

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Креативный класс: топ-10 модных мест и событий с хештегом #Омск2017

Второй год подряд «Класс» выбирает десять самых ярких ивентов и заведений, за которые рублем, временем и лайком голосовали хипстеры в 2017 году.

Слова 2017 года: что узнали омичиИнфографика

Слова 2017 года: что узнали омичи

Вашему вниманию — 15 слов, о существовании или значении которых омичи не догадывались до 2017 года. Сегодня все они прописались в нашем лексиконе. Просим ознакомиться, чтобы не оставаться за бортом корабля ...

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

Самые живые омские фотографии 2017 года: кадры, которые стоит увидеть снова

«Новый Омск» пересмотрел все свои (и не только свои) снимки за год и собрал альбом из самых любопытных, эмоциональных и красноречивых фотографий.

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

Горы, коты, Gucci: как встретили Новый год успешные и известные омичи

В какой части земного шара входили в 18-ый год представители местного бизнеса, культуры и сферы моды?