Новости по теме: Исследования
24 августа 11.57 / Бизнес
После смерти Дрягина его ГЭПИЦентр-2 съехал из Драмтеатра
Омский центр исследований располагался там более 20 лет.
09 марта 12.48 / Суды
Юристы компании попытались оспорить судебное решение, но ничего не вышло.
09 сентября 12.42 / Суды
Под суд пойдет директор омской фирмы, который обвиняется в коммерческом подкупе
Он заплатил за то, чтобы необходимое исследование грунта не было проведено.
НОВЫЙ ОМСК
1008
25 июня 13.23 / Экономика
Омские исследователи не спешат идти в медицину
Большинство ученых заняты в технических науках.
НОВЫЙ ОМСК
23704
16 февраля 17.27 / Финансы
Мэрия Омска узнает мнение горожан за 800 тысяч рублей
Эту сумму администрация готова потратить на четыре исследования.
НОВЫЙ ОМСК
1665
НОВЫЙ ОМСК
2479
12 мая 08.02 / Политика
Россия потратит 205 млн рублей на возобновление экспедиций в Арктику
205,2 млн рублей из федерального бюджета направят на обеспечение работы дрейфующей станции «Северный полюс» в 2015 году. Соответствующее распоряжение подписал премьер-министр РФ Дмитрий Медведев.
НОВЫЙ ОМСК
7245
28 января 09.11 / Политика
Россия рассматривает возможность строительства общей с Китаем и Индией орбитальной станции
В этом году на саммите БРИКС в Уфе Россия может предложить партнерам создать совместную пилотируемую орбитальную станцию.
НОВЫЙ ОМСК
1367
29 октября 16.05 / Интересно
Эффективный план развития бизнеса: некоторые советы
Клиент - ключевая фигура в любом бизнесе из сферы продаж или услуг. Популярность, размер дохода, будущие перспективы и прошлые заслуги - всё зависит от того, как хорошо удавалось или удаётся соответсвовать требованиям заказчика (покупателя). Каждый руководитель компании должен помнить, что диалог с потребительской аудиторией способен дать потрясающий эффект.
1. Всегда помните, кто главный и от кого вы получаете свой доход. Ваша задача - удовлетворить желание клиента.От вас требуется узнать, чего же он хочет на самом деле. Когда вы выслушаете его, то сможете понять, что ему, собственно говоря, нужно, и предложить достойный сервис.
2. Будьте хорошим слушателем. Потратьте свое время на то, чтобы определить потребность клиента. Маркетинговые исследования в сфере услуг могут очень сильно помочь в построении прибыльного бизнеса. Слушайте потенциальных потребителей и заказчиков, а после вдумчиво отвечайте, соответствуйте всем требованиям. Не делайте своих предположений потому, так как можете ошибиться. Занимайтесь только одним покупателем в конкретный момент времени.
3. Определяйте потребности. Клиенты не покупают у вас услуги или товары, они приобретают исключительно хорошее настроение и решение своих проблем. Множество проблем имеют более эмоциональный характер, чем логичный.
4. Дайте клиенту почувствовать ценность и значимость. Общайтесь с каждым в индивидуальном характере. Всегда старайтесь называть их по имени и делайте комплимент, если он уместен и искренен. Многие это ценят. Искренность создаст для вас доверие. Клиенты довольно чувствительны и всегда знают, когда вы о них на самом деле заботитесь. Не забывайте о благодарности. При работе с покупателями удостоверьтесь, что язык вашего тела является искренним.
5. Помогайте своим клиентам разобраться в организации работы вашего предприятия. Возможно, организация работы в вашем заведении довольно функциональна, однако если не будет понятна вашему клиенту он может превратиться из терпеливого в злого. Задумайтесь, как сделать так, чтобы организация работы еще больше не запутывала покупателя.
6. Старайтесь максимально помочь вашему клиенту. Когда он просит помощи, старайтесь ему ее предоставить. Делайте так, чтобы вести с вами дела было легко и приятно. Выполняйте то, что уже пообещали.
7. Извиняйтесь, если ситуация того требует. Когда у вас что-то не выходит, просите за это прощение. Это довольно легко, причем, клиенты любят такое. Покупатель, может быть и не всегда прав, но должен оставаться в постоянном выигрыше. Решайте ваши проблемы незамедлительно, при этом рассказывая клиентам о своих действиях. Старайтесь выслушивать жалобы покупателей. Даже если клиент обладает плохим настроением ,постарайтесь поднять его каким-либо образом.
8. Давайте больше, чем от вас можно ожидать. Так, как цель любой компании сделать счастливым клиента, задумайтесь, как вы можете выделиться из множества конкурентов.
9. Сделайте обратную связь с вашим покупателем. Приветствуйте рассказы касательно того, что можно улучшить в вашей компании. Есть разные способы узнать какое мнение сложилось у клиента, касательно кампании. Будьте максимально открытым для конструктивной критики.
10. Цените тех, кто у вас служит. Старайтесь их благодарить за проделанную работу. Подробнее о поощрениях и стимулировании персонала можно узнать на сайте nova-team.ru. Общайтесь уважительно с ними, а они, в свою очередь, будут уважительно общаться с клиентами. Хорошо относиться как к служащим, так и к клиентам залог успешного ведения вашего бизнеса.