«Российский рынок родился электронным»

Однако большая часть потока транзакционных операций, которые делают клиенты, на самом деле могут быть сделаны самостоятельно, будь то физическое лицо или большая компания. Востребованность IT-продуктов сегодня очень высока. Это видно даже по тому, как воспринимались наши последние внедрения в этой сфере. Например, мобильное приложение очень быстро получило огромное количество положительных отзывов в App Store, Google Play. Когда мы запустили мобильное приложение для сегмента МСБ, отзывов было еще больше. У клиентов явно чувствуется потребность удаленно следить за своими финансами, просматривать аналитическую информацию.

Есть мнение, что в столице и крупных городах потребители более восприимчивы к новым продуктам. Но, судя по нашим данным, эта тенденция не так уж сильна. Клиентов из малых городов также достаточно.

Что касается различий российского и европейского рынков, то они есть, причем в обе стороны. Как это ни парадоксально, европейский рынок местами выглядит даже более отсталым, чем наш. Россия значительно опережает Европу по проникновению новых технологий.

Мы живем в стране, где сильному, значимому банковскому сектору для «физиков» и малых компаний всего около 30 лет. Если же взять Западную Европу, то там банковская сфера, работающая с разными сегментами и слоями рынка, существует уже более 200 лет. По этой причине в некоторых местах система выглядит на сегодняшний день гораздо более архаичной и консервативной, нежели наша. Российский банковский рынок в свое время совершил очень мощный скачок. Мы сразу же начинали работать с картами и электронными деньгами. А многим европейским странам приходилось «догонять» новые технологии.

Давайте посмотрим на рынок Соединенных Штатов. В некотором смысле он отстает еще сильнее, чем Европа. Удивительно, но сегодня в США проникновение карт с использованием чипа просто смешное. Они до сих пор не вошли в эру электронных денег. Чековое обращение сегодня занимает там огромную долю. При этом я уверен, что среднестатистический россиянин вообще не представляет себе, как выглядит банковский чек. Я знаю случаи, когда западные коллеги интересовались, каким образом в России работают с чеками. Мы же отвечали им, что не используем для этого ничего, потому что потребности в обработке чеков у нас нет.

С другой стороны, наш банковский сектор все еще развивается и проникновение финансовых организаций в жизнь не настолько глубоко, как на Западе. К примеру, у нас слишком высок наличный оборот. Поэтому рынку есть куда расти, но это совершенно нормально для бизнеса, которого недавно вовсе не существовало.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 15 (068) 21 апреля

Больше интересного в жанре: Статьи