Что делать, чтобы вашу пластиковую карту не заблокировали за рубежом

Не успели российские туристы привыкнуть к тому, что в путешествия можно отправиться с компактной банковской картой, а не ворохом запрятанной в разных местах наличности, как тут же столкнулись со сложностями. В любой момент банк может отказать пользователю в снятии наличных из банкомата. Разблокировать возможность снятия наличных за границей можно только после звонка в колл-центр, что с учетом международного роуминга обойдется в круглую сумму. Перевод денег с карты на карту также оказывается ограничен весьма скромным лимитом. При этом мотивы финансовых учреждений, так тщательно оберегающих деньги от их законных владельцев, простому человеку обычно не понятны. «ДО» разбирался, для чего банки блокируют карты клиентов за границей и что нужно сделать, чтобы от этого не пострадать.

Опасная Азия

«Операции по картам за границей могут быть лимитированы как банком, так и самим владельцем. Поэтому перед поездкой желательно проверить карты и лимиты. Это должно войти в привычку, как проверка наличия паспорта. Что касается действий банка, то в нашем случае УБРиР специально не лимитирует карты. Это могут сделать только сами клиенты через интернет-банк», — рассказывает начальник управления банковских карт Уральского банка реконструкции и развития Алексей Пискунов.

Политика банка в отношении лимитов по картам может зависеть от специфики страны, в которую отправился турист. Для тех, кто поехал путешествовать в Азию, вероятность разных инцидентов со снятием или переводом денег значительно выше.

«Так как азиатские страны считаются местами с повышенным риском мошенничества, банки могут ограничивать операции в подозрительных случаях, — считает Пискунов. — Возможно, в таких банках специальные правила безопасности, и перед поездкой нужно предупредить банк».

Докажи, что не мошенник

О том, что клиентам нужно заранее предупреждать банк о своем отъезде, говорит и IT-обозреватель портала Банки.ру Михаил Дьяков. По его словам, в любом человеке, пытающемся снять наличные за границей, банк видит потенциального кардера (карточного мошенника). Поэтому, чтобы избежать ответственности, кредитному учреждению проще лишить клиента возможности совершать операции по карте.

«Банки очень настороженно относятся к операциям, проводимым в другой стране. Обусловлено это тем, что кардеры–мошенники, ворующие данные банковских карт, практически всегда продают их кардерам из другой страны, а те, в свою очередь, уже изготавливают копии карт и снимают деньги в банкоматах или оплачивают какие-то покупки», — говорит он.

Из-за этой потенциальной опасности антифрод-системы банков нередко срабатывают на операции, проводимые вне страны проживания держателя карты, особенно если держатель незадолго до этого пользовался картой в своей стране. «Поэтому перед отъездом стоит позвонить в колл-центр своего банка и уведомить о том, когда и в каких странах вы будете пользоваться своей картой, оператор внесет необходимые изменения в настройки фрод-системы», — советует Михаил Дьяков.

Лучше платить безналично

Алексей Пискунов советует перед поездкой проверить карты и лимиты (провести пару покупок, посмотреть лимиты на переводы, платежи, снятие наличных за рубежом). Также, по его словам, лучше всего пользоваться оплатой услуг «безналом», так как лимитов на эти операции по правилам платежных систем нет. Если вы ждете денег от родственников из России, лучше попросить их перевести деньги по Western Union, сеть которых довольно обширна.

Сохраняют миллионы

В ответ на жалобы клиентов, столкнувшихся с блокировками карт, Альфа Банк посвятил этому пост в своих соцсетях. В нем начальник управления мониторинга дирекции мониторинга электронного бизнеса банка говорит, что такая мера позволяет сохранить «порядка 2 млн долларов на счетах клиентов в месяц». Когда операции по карте начинают походить на отъем денег, банк блокирует карту и пытается связаться с клиентом.

«В поездках, особенно в восточных и экзотических странах, по возможности избегайте операций с вводом ПИН-кода и никогда не пользуйтесь картой на рынках и других подобных местах. Не поленитесь найти официальное финансовое учреждение. Например, в Турции очень распространены так называемые post-office — по сути, палатка на рынке, «осуществляющая» функцию выдачи наличных с карты. На самом деле, фальшивый терминал просто копирует данные карты, которая опустошается еще до отъезда туриста из страны», — предупреждают в банке.

Также нужно следить за тем, чтобы у банка всегда был ваш актуальный номер. «Старайтесь держать телефон под рукой. Берите трубку при входящем звонке с московского номера. Лучше потерять несколько долларов в роуминге, чем неожиданно остаться со счетом за гостиницу в одной руке и заблокированной картой в другой», — советуют представители учреждения.

Комментарий

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 45 (098) 24 ноября

Самое актуальное в рубрике: Финансы

Больше интересного в жанре: Статьи