«Добро пожаловать, или Слабонервным вход воспрещен!»

Сегодня в России закрываются 10-15 турфирм в неделю. Туристический бизнес — это рулетка. Поставил не на тех операторов — застрелись! И если раньше туроператор подставлял под удар агентство, «всего лишь» некачественно оказывая услугу, то в этом году, когда многие участники рынка объявляли о несостоятельности, накал страстей зашкаливал настолько, что обманутые туристы выносили двери туристических компаний. Многие, не разобравшись в том, что без отпуска их оставили закрывшиеся операторы, а не турагентства, подавали в суд на последних.

Получается, что сначала клиент выпрашивает у агента скидку, а потом после разорения демпингующего оператора идет в суд. Мы тратили силы на подбор тура, получили свои 8-10% комиссии, а потом через суд от нас требуют вернуть его полную стоимость.

В разгар парада банкротств операторов нашлись и такие турфирмы, которые решили заработать на кризисе партнеров. В Омске несколько миллионов рублей, поступивших от туристов, так и не оказались в кассе операторов. Турфирмы под шумок просто присвоили деньги себе. Нечистоплотными агентами занимаются правоохранительные органы, но удар по репутации был нанесен всем.

А когда шла подготовка к зимнему сезону, на нас обрушился новый удар: скакнул курс доллара. Получалось, что, продав путевку за 50 тыс. рублей, агентствам приходилось просить клиентов доплатить — доллар начал расти, и цена тура поднялась до 56 тысяч. Естественно, турист начинает нервничать, считая, что его просто хотят обмануть.

Кроме того, людям нужно взять валюту и с собой в отпуск. А раз она стоит дороже, то и меньше клиентов позволяют себе поехать за рубеж. Плюс ко всем этим финансовым неприятностям добавились и участившиеся в отрасли проверки Роспотребнадзора, прокуратуры и др. Для многих игроков наш рынок становится слишком недружелюбным, и они не видят смысла оставаться на нем.

Если говорить о нас, то, несмотря на проблемы, мы планируем остаться на рынке. Удары по бизнесу обошли нас стороной — мы еще слишком мелкие и пока бесприбыльные. Так уж сложилось, что на нынешнем этапе большинство наших клиентов — наши друзья и друзья друзей. Для нас туризм — это еще хобби. У всех наших учредителей и у директора есть основные места работы. Это и помогает справиться со сложностями.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №45 (049) 25 ноября

Больше интересного в жанре: Статьи