«В MNP нет потребности»

Это около 0,3% активных SIM-карт в России. С учетом такой низкой активности абонентов внедрение MNP (Mobile Number Portability, перенос телефонных номеров. — «ДО») пока никак не повлияло на массовый рынок мобильной связи в России.

С одной стороны, пока сколько-нибудь заметного изменения рыночных долей операторов в связи с внедрением MNP не произошло, участники рынка практически не ощутили влияния на свои KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности. — «ДО»). С другой стороны, существующая экономическая ситуация, усиление конкуренции и введение MNP привели к некоторым изменениям в сегменте B2B. Но и эти изменения нельзя назвать ощутимыми.

Мотивация выбора оператора у абонентов различна и зависит не только от уровня тарифов, но и от субъективных ощущений по качеству связи и зоне покрытия. По нашим оценкам, более заинтересованы в MNP люди среднего и старшего возраста, которые используют мобильный номер на протяжении многих лет с большим объемом контактов. При этом данная категория должна быть настолько не удовлетворена своим поставщиком услуг, чтобы не полениться посетить офис оператора, написать заявление и заплатить 100 рублей за услугу смены оператора.

Как мы видим, пока таких абонентов очень немного, меньше 1%. На практике большинство пользователей мобильной связи имеют несколько активных SIM-карт, в том числе в телефонах с поддержкой двух и более SIM-карт, поэтому особой потребности в MNP не испытывают. Не стоит забывать и о том, что значительное количество SIM-карт установлено в различных электронных устройствах, на которые нельзя звонить, поэтому номер мобильного не играет здесь никакой роли.

Речь идет о USB-модемах, роутерах, планшетах, автомобильных навигаторах и M2M-устройствах (межмашинное взаимодействие. — «ДО»). Для пользователей таких устройств MNP вообще неактуален. Кроме того, в альтернативных коммуникациях — соцсетях и мобильных мессенджерах (Skype, Viber и пр.) идентификатором пользователя является учетная запись, а не номер мобильного.

Может ли экономический кризис повлиять на желание абонентов активнее менять своих операторов на более бюджетные? Этот фактор нельзя совсем не учитывать, но не стоит и переоценивать. Конкуренция на массовом (B2C) рынке мобильной связи довольно жесткая, и различия в тарифах не столь заметны.

Для клиентов становится важна не только цена предоставляемых услуг, но и удобство их получения и наличие дополнительных сервисов. В частности, компании стали экономить за счет конвергенции мобильных и фиксированных услуг, и возрос интерес к скидкам и программам лояльности.

Фото: json.ru

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №46 (050) 2  декабря

Больше интересного в жанре: Статьи