«Как выбрать аутсорсера? Не выбирайте по цене!»

Цена в данном случае не должна являться решающим фактором.

Кто-то выбирает самое дешевое предложение и в итоге получает некачественную и непрофессиональную услугу, которую подрядчик выполняет первый раз (отсюда и низкая цена). Кто-то выбирает самую высокую цену и также может получить услугу не самого высокого качества, но зато хорошо разрекламированную (потому и разница в цене). Как же быть?

Во-первых, определите максимальный бюджет, который вы готовы вложить в реализацию проекта или ежемесячно выплачивать подрядчику и рассматривайте все предложения в пределах этого бюджета, не разделяя их на дешевые и дорогие.

Во-вторых, четко определите результат, который вы хотите получить от подрядчика. Результат должен быть измеримым и ощутимым, а также должен обходиться вам дешевле в деньгах и во времени, чем если бы вы получили его силами своей компании.

В-третьих, проведите собеседование с каждым из предполагаемых подрядчиков, задайте им следующие вопросы.

Был ли у них опыт реализации подобного проекта и получения такого результата? Если был, то запросите рекомендации от клиентов.

Был ли неуспешный опыт реализации подобных проектов? Если подрядчик отвечает, что такого опыта не было, он либо обманывает вас, либо было реализовано не очень много проектов. Если неуспешный опыт был, то поинтересуйтесь, в чем причины. Если, например, заказчик не заплатил полностью и проект пришлось приостановить или предприятие-заказчик прекратило свое существование — это хороший ответ.

Готовы ли они гарантировать получение нужного вам результата? Если да, то какие гарантии они дают и что будет в случае невыполнения обязательств. Если нет, то какие объективные причины этому существуют.

Какие сложности и «подводные камни» видит подрядчик в вашем проекте? Если он не видит никаких сложностей — это означает, что либо он вас обманывает, либо просто не имеет опыта и для него «подводные камни» будут сюрпризом.

И последний совет: отразите в договоре все нюансы вашей сделки — ожидаемый измеримый результат, гарантии, санкции, промежуточные результаты, по которым вы будете понимать, что все идет по плану.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» №48 (052) 16 декабря

Больше интересного в жанре: Статьи