Паны не разберутся - у холопов чубы трещат

Историю, достойную пера баснописца Крылова или как минимум фельетона, «Вашему ОРЕОЛУ» поведала многодетная мать Марина Тыщенко.

- Я вообще не понимаю что происходит в нашем городе, - начала она свой рассказ. - Не могу оформить льготы по ЖКХ - 50 процентов на второе полугодие текущего года. Почему - непонятно! Собрала УФМС (Управление федеральной миграционной службы - ред.) все необходимые справки для МФЦ, а там отвечают, мол, нам такая не подходит. А ту, что устроила бы МФЦ, в УФМС не выдают! Замкнутый круг!

По словам Марины Владимировны, раньше было просто - она брала выписку из домовой книги, шла в службу «единого окна», там переписывали всех, кто проживает в квартире, выдавали соответствующий документ и в МФЦ, уже без сучка без задоринки, ей оформляли льготу. А сейчас Тыщенко отказывают в льготах уже в третий раз!

- Ладно бы я чего напутала, - говорит многодетная мать, - но этот же документ сам МФЦ заказывает в УФМС по межведомственной линии, соответственно, пояснив, что они хотят в нём видеть, ему эту справку предоставляют и... этот документ не является основанием для оформления льготы.

То есть бред собачий, который подтверждается и официальным ответом Тыщенко из МФЦ.

«...уведомляем Вас об отказе в предоставлении коммунальных услуг по категории «Многодетная семья», предусмотренной Постановлением Правительства Омской области (…) в связи с выявлением в предоставленных Вами заявлений и документах противоречащих или не соответствующих друг другу сведений. В соответствии с Порядком для определения размера МСП (меры социальной поддержки - ред.) необходимы сведения о количестве лиц, проживающих в жилом помещении...»

И далее: «Для подтверждения предоставленной Вами информации о количестве граждан, зарегистрированных по Вашему адресу, был направлен запрос в 7 отделение (…) отдела по вопросам миграции (УФМС - ред.). На наш запрос получен ответ о том, что «предоставить информацию о количестве лиц, зарегистрированных в жилом помещении, не представляется возможным», в связи с чем нет возможности определить размер МСП».

Почему же УФМС не может предоставить сведения, находящиеся в компетенции службы? Проблема кроется исключительно в формулировках. Как рассказала Марина Владимировна, УФМС лишь может подтвердить, что она, муж и их трое детей действительно проживают по указанному адресу. А МФЦ же требует от УФМС установить, что по указанному адресу проживают именно такие-то граждане и никто кроме них, якобы вдруг к Тыщенко подселилась какая-то другая семья, которая, не дай бог, на халяву будет пользоваться льготами. УФМС же выдать справку именно такой формы в силу своих внутренних инструкций не может. Абсурднее ситуации не придумаешь!

Звонок «Вашего ОРЕОЛА» в МФЦ ничего не прояснил. Как выяснилось, Марину Владимировну там хорошо знают - от специалиста, который с ней работает, до начальства. Специалист сначала тоже стала рассказывать о том, что форма, по которой УФМС выдаёт соответствующие справки, не подходит для оформления льготы многодетным семьям. Но затем спохватилась и «отпросилась» поговорить со своим начальством на предмет своей компетентности в комментировании соответствующих вопросов СМИ. Начальство выбрало самый безопасный путь решения проблемы и направило «Ваш ОРЕОЛ» в юридический отдел. Юридический отдел внимательно выслушал занимательную историю Марины Владимировны, взял паузу... И сосредоточенно замолчал вплоть до сдачи «Вашего ОРЕОЛА» в печать.

На самом деле, как опять же проговорилась специалист МФЦ, ситуация с новой, но не подходящей для оформления льготы справкой многодетным матерям Омской области не единична и будет нарастать как снежный ком. А значит, из-за чиновничьего крючкотворства будут страдать сотни омских семей! При этом проблема, по оценке юриста Сергея Богомолова, отнюдь не всероссийского масштаба.

- Загляните на все официальные сайты МФЦ по предоставлению социальной поддержки многодетным матерям, - говорит эксперт, - Алгоритм действий один. Предоставляются базовые документы: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность; удостоверение многодетной матери; квитанции на оплату жилищных и коммунальных услуг; справка по форме 9, называемая ещё справкой о регистрации, или справка о составе семьи; заявление на предоставление льготы или выплаты. Всё! Что там ещё у нас придумали, непонятно. Ибо именно справка по форме 9 в нашем случае удовлетворяет все потребности всех МФЦ страны. Почему она не удовлетворяет наш региональный МФЦ - непонятно.

Кстати, в ответе Марине Владимировне от начальника филиала МФЦ Центрального административного округа города Омска госпожи Бусыгиной многодетной матери настоятельно рекомендовалось обращаться в суд. Что, с одной стороны, очень похоже на нежелание самого ведомства разбираться в проблеме. С другой - является распространённой практикой. Но в истории Тыщенко есть один важный нюанс - случай этот, судя по всему, касается не только данной семьи. Омские чиновники собираются прогнать по судам всех многодетных? Если что, указ о мерах социальной поддержки для них инициировал и подписал сам президент Владимир Путин. Нужна ли Омску такая слава?

«Ваш ОРЕОЛ» направит официальные запросы в оба ведомства и будет держать ситуацию на контроле. Мы очень надеемся, что у чиновников обоих ведомств хватит ума договориться между собой и решить вопрос без вмешательства Фемиды.

Самое актуальное в рубрике: Общество

Больше интересного в жанре: Доска непочета