Ответ «ДН»

«В нашем частном доме газовое отопление, и стоит счётчик на газ. В январе в одну из ночей он неожиданно накрутил большое количество кубов. Позвонил в газовую службу, рассказал о ситуации и попросил приехать составить акт. Но там отказались, сказав, что мне нужно новый счётчик ставить. Счётчик я куплю, только вот вопросы о несоставленном акте и корректной оплате за газ остались. Виктор Гордеевич».

«Ваш ОРЕОЛ» обратился за разъяснениями в ООО «Газпром межрегионгаз Омск». Там пояснили, что в случае выхода из строя газового счётчика абонент обязан незамедлительно известить об этом поставщика газа. «Обращение на единый телефон поставщика газа является фактом подтверждения возникшей неисправности, составление акта при этом необязательно», - заверили в компании. Что же касается оплаты, то в период со дня передачи абонентом последних показаний счётчика до дня уведомления о поломке счётчика объём газа будет определён, исходя из среднемесячного потребления. А вот объём газа, потреблённого в период со дня уведомления о поломке до дня, когда на новом счётчике будет установлена пломба, определят в соответствии с нормативами. «Объём газа, «накрученный» неисправным счётчиком, к учёту не принимается», - добавили в ООО «Газпром межрегионгаз Омск».

Также мы попросили поставщика газа расписать алгоритм, которого должны придерживаться абоненты, если они вдруг попадут в такую же ситуацию. Первое - сообщить о неисправности счётчика в компанию любым доступным способом (контакты указаны в квитанции). Второе - обратиться в специализированную организацию для замены или ремонта счётчика. Третье - опломбировать новый счётчик. Для этого можно привлечь как специализированную организацию, так и поставщика газа. Если же счётчик отремонтирован, его нужно поверить и опломбировать. В компании напомнили, что бесплатна только первичная опломбировка, следующие абонент уже оплачивает. Третье - зарегистрировать счётчик, предоставив ряд документов поставщику газа. Это паспорт счётчика, акт замены (если был установлен новый прибор) или копия абонентской книжки (если счётчик ремонтировался), поверительный талон (в случае ремонта), акт опломбировки счётчика (если это делала специализированная организация, а не поставщик газа), документ, подтверждающий число жильцов (в случае установки нового прибора учёта). Для предоставления документов можно использовать дистанционные сервисы.

Самое актуальное в рубрике: Обращение читателей

Больше интересного в жанре: Статьи