Причиной глобального сбоя в работе Facebook, Instagram и WhatsApp могли стать проблемы с серверами

Накануне вечером, 4 октября, в работе некоторых соцсетей и мессенджеров произошел сбой. Глобальное отключение затронуло WhatsApp, Instagram и Facebook – данные сервисы были недоступны для пользователей на протяжении нескольких часов. Проблемы начались примерно в 21:30 по омскому времени.

Официально в Facebook лишь извинились перед пользователями, но причину проблем не назвали: «Нам известно, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть всё в норму, и приносим извинения за возможные неудобства».

Пользователи также сообщали об ошибках в работе других сайтов и приложений, включая TikTok, YouTube, Netflix, Snapchat, Tinder и даже Twitter.

Даже после восстановления доступа ко всем соцсетям и мессенджерам причины сбоя пока до конца не ясны. Сбой мог быть вызван проблемами в работе системы доменных имен (DNS), сообщает Газета.ру. Компания Qrator Labs, занимающаяся защитой от интернет-атак, написала в своем твиттере: «Что-то происходит с сервисами Facebook. Их нельзя найти через DNS. Их DNS-серверы недоступны». 

Еще одна версия гласит, что причина сбоя - внутренняя ошибка сотрудников Facebook. Версия о том, что хакерская атака стала причиной массового отключения, на данный момент считается менее вероятной.

По данным журналиста The New York Times Майка Айзека, инженерам Facebook пришлось использовать болгарку, чтобы добраться до калифорнийских серверов и перезапустить их в ручном режиме, сообщает ТАСС. На подобные меры пришлось пойти по той причине, что сбой затронул внутреннюю пропускную систему компании - доступ к серверам был защищен электронными замками, карточки доступа к которым оказались также нерабочими.

Сайт Downdetector, который обозревает сбои и отключения в режиме реального времени для всех видов сервисов, назвал прошедший сбой в работе Facebook крупнейшим. Неполадки в работе Instagram, Facebook и WhatsApp затронули более 10,6 млн пользователей со всего мира.

Любопытно, что именно в этот раз основатель Facebook Марк Цукерберг впервые отреагировал на масштабный сбой в работе продуктов его компании. Он извинился перед пользователями и сообщил, что знает, насколько люди полагаются на услуги его компании, чтобы оставаться на связи с близкими.

По данным Forbes Real-Time, из-за глобальных сбоев Цукерберг потерял 6,6 млрд долларов и опустился на шестое место в списке богатейших людей мира.

Обновлено

В компании Facebook пояснили, что причиной сбоя стали неудачные изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, распределяющих трафик между центрами обработки данных. Это привело к разрыву связи между дата-центрами. Facebook-сбой в ночь с 4 на 5 октября продлился более шести часов.

Самое актуальное в рубрике: IT и Телеком

Больше интересного в жанре: Новости