«Уральские авиалинии» оштрафовали за овербукинг, из-за которого пожилая пара омичей не попала на свой рейс

Ранее «НО» рассказывал об инциденте, невольными участниками которого стали 73-летняя омичка Галина и ее 76-летний супруг Алексей. Они собирались лететь на самолете «Уральских авиалиний» в Москву на свадьбу внука, заранее купили билеты. В день вылета Галина и Алексей прибыли в аэропорт, предварительно пройдя онлайн-регистрацию. Уже после прохождения досмотра пара узнала, что на борту мест для них нет — это произошло из-за овербукинга. Это распространенная во всем мире практика, когда авиакомпании продают больше билетов, чем имеется мест, в расчете на то, что кто-то из пассажиров опоздает на рейс или по каким-то причинам не сможет полететь.

По словам родственников Галины и Алексея, представитель «Уральских авиалиний» в ультимативной форме «перебил» их билеты на новую дату. Пожилым супругам (Галина вдобавок ко всему передвигается только с тростью — у нее нарушение опорно-двигательной системы) ничего не оставалось делать, как вызвать за свой счет такси и отправиться домой. Их родные были возмущены поведением перевозчика и пытались выяснить, почему авиакомпания не позаботилась о пожилых пассажиров, пострадавших по их вине — им не предложили ни питание, ни воду, ни трансфер до дома.

«НО» обращался в «Уральские авиалинии» за комментарием по ситуации. Но несмотря на публичные упреки авиакомпании в наш адрес по поводу того, что мы якобы не узнали их точку зрения перед публикацией, ответа на свои запросы мы так и не получили.

Родственники Галины и Алексея обратились в прокуратуру с жалобой на действия перевозчика и недавно получили ответ, в котором сообщается, что в отношении «Уральских авиалиний» было возбуждено дело об административном правонарушении (ч.2 ст. 14.7 КоАП, введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара). В качестве наказания перевозчику назначили штраф — 135 тыс. рублей.

Как сообщили «НО» родные омичей, оказавшихся жертвой овербукинга, теперь они готовят иск к авиакомпании, будут требовать компенсации морального ущерба. «Как говорит наш юрист дело не легкое, но выигрышное, учитывая пожилой возраст пассажиров и проблемы со здоровьем», - отметил представитель семьи Галины и Алексея.

Здесь можно прочитать советы специалиста о том, что делать, если вы столкнулись с овербукингом.

Самое актуальное в рубрике: Закон

Больше интересного в жанре: Новости