Оставшиеся без отопления в морозы омичи могут получить перерасчет - рассказываем, как его добиться

Омичам, оставшимся без отопления в 40-градусные морозы, могут сделать перерасчет. Как его получить, в эфире ГТРК «Иртыш» рассказала исполнительный директор регионального центра общественного контроля Мария Заздравных.

«Начинается все с подачи заявки в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Человек звонит, обязательно называет ФИО, адрес помещения, где обнаружено нарушение, вид услуги. И если мы говорим про отопление, то он должен сказать, что в угловой или не в угловой, сколько градусов, чтобы диспетчер записал», — рассказала она.

Диспетчер должен обязательно сообщить номер заявки.

«После этого в течение двух часов с потребителем должны связаться, и если причина долгосрочная, как с ТЭЦ, то в данном случае необходима была проверка – действительно ли в квартире 14 градусов или у него +20, и он это говорит наобум. После этого мастер должен созвониться с потребителем и прийти на замеры», — отметила Мария Заздравных.

Если не получается дозвониться в аварийно-диспетчерскую службу, то заявку можно подать через электронную почту, указанную на квитанции, или через приложение «Госуслуги.Дом». 

По словам Марии Заздравных, важно, чтобы заявка повторялась каждый день. При этом акт о ненадлежащем оказании услуг жильцы могут составить и сами, пригласив соседей и старшего дома, но при наличии номеров заявок от УК. Как правильно составить акт при некачественном отоплении Мария Заздравных рассказала на своей странице во «ВКонтакте».

Получить перерасчет не получится,  если никто из жильцов не обратился в УК.

«Если никто из дома не сделал заявку, то получить перерасчет не получится. А если кто-то делал заявку, то есть возможность каким-то образом косвеннно собрать все заявки в один акт и указать, что на доме параметры такие-то», — подытожила Мария Заздравных.

Напомним, что омичи остались без отопления, после того как 3 декабря на ТЭЦ-5 вышли из строя сразу несколько котлов. 11 декабря сломался котел на ТЭЦ-3. По словам властей, все котлы починили и они выдают необходимые теммпературу и давление, однако омичи до сих пор жалуются на холод в квартирах.

Еще больше оперативных новостей о ситуации в Омской области и России мы публикуем в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь на него по этой ссылке, чтобы оставаться в курсе событий.

Самое актуальное в рубрике: Общество

Больше интересного в жанре: Новости