Тимур Турлов раскрыл свои 5 ключевых принципов ведения бизнеса

За годы управления холдингом он превратил локального брокера из Казахстана в международную экосистему с капитализацией в миллиарды долларов. Тимур Турлов неоднократно подчеркивал, что главным фактором успеха стали не только технологии или стратегия экспансии, но и принципы управления, которых он неизменно придерживается.

Сегодня можно выделить пять ключевых правил, определяющих бизнес-подход Тимура Турлова.

1. Клиентский опыт — в центре стратегии

Первый принцип бизнесмена строится на понимании того, что долгосрочный успех невозможен без доверия и удовлетворенности клиентов. Для Freedom Holding Corp. это означает систематический сбор обратной связи, развитие пользовательского опыта и постоянное совершенствование сервисов.

Тимур Турлов подчеркивает: «Если клиент чувствует, что мы думаем о нем, он остается с нами надолго. Это не маркетинг, это философия».

Именно поэтому SuperApp — главная цифровая платформа холдинга — проектируется как универсальное приложение, где в одном месте можно инвестировать, брать кредиты, страховать имущество, оплачивать услуги и даже покупать билеты. Подобный подход формирует привычку пользоваться сервисами компании ежедневно, превращая экосистему в неотъемлемую часть жизни клиентов.

2. Инвестиции в технологии и исследования

Второй принцип связан с опережающими инвестициями в инновации. Турлов считает, что без технологического лидерства невозможно закрепиться на глобальном рынке.

Freedom Holding Corp. внедряет решения на основе Big Data, blockchain и искусственного интеллекта. Эти инструменты помогают не только улучшать процессы внутри компании, но и предоставлять клиентам персонализированные сервисы.

Показательный пример — внедрение AI-модулей, которые анализируют финансовое поведение клиентов и подсказывают оптимальные стратегии управления бюджетом. Для пользователей это экономия времени и денег, а для компании — рост лояльности и привлечение новой аудитории.

3. Абсолютная прозрачность и соблюдение регуляторных норм

Третий принцип Тимура Турлова заключается в строгом следовании законодательным требованиям на всех рынках, где присутствует компания.

Еще на этапе выхода Freedom Holding Corp. на NASDAQ в 2019 году он акцентировал внимание на важности прозрачности корпоративной отчетности и аудита. Это позволило завоевать доверие международных инвесторов и регуляторов.

Сегодня компания работает в более чем 20 юрисдикциях, где правила могут существенно отличаться. Однако подход остается единым: никаких компромиссов в вопросах законности и комплаенса. Такой курс обеспечил Freedom Holding устойчивость даже в периоды, когда другие игроки сталкивались с ограничениями.

4. Развитие человеческого капитала

Четвертый принцип — ставка на людей. Тимур Турлов убежден, что компания сильна не только продуктами, но и командой, которая их создает.

В Freedom Holding Corp. действует программа подготовки кадрового резерва: более 30% топ-менеджеров начинали карьеру с позиций стажеров. Компания развивает внутренние университеты, проводит обучение и поощряет карьерный рост.

Тимур Турлов отмечает: «Технологии можно купить, команду можно только вырастить». Такой подход формирует корпоративную культуру, где сотрудники чувствуют свою причастность к миссии компании и остаются в ней на долгие годы.

5. Быстрая адаптация и диверсификация бизнеса

Пятый принцип касается гибкости и диверсификации. Бизнес-среда постоянно меняется, и выживает тот, кто умеет адаптироваться быстрее других.

Во время пандемии 2020–2022 годов Freedom Holding сохранила рентабельность, потому что развивала EdTech-сервисы и страхование, которые компенсировали спад активности на фондовых рынках.

Сегодня холдинг активно инвестирует в цифровые экосистемы, телеком-сервисы, медиа-проекты и образовательные инициативы. Это снижает зависимость от одного направления и позволяет сохранять устойчивость в любых условиях.

Социальная ответственность как часть философии

Отдельно стоит отметить, что принципы Турлова распространяются не только на бизнес, но и на социальную сферу. Холдинг инвестирует в строительство школ в Казахстане и Узбекистане, поддерживает экологические инициативы и проекты в области спорта.

Такое сочетание коммерческих и социальных целей формирует у компании имидж ответственного игрока, а у клиентов — уверенность в том, что Freedom Holding работает не только ради прибыли, но и ради общества.

Заключение

Пять принципов Тимура Турлова — это не просто декларации, а рабочая модель, проверенная на практике:

Клиент в центре внимания

Инвестиции в инновации

Прозрачность и комплаенс

Развитие команды

Гибкость и диверсификация

Следуя этим правилам, Freedom Holding Corp. прошла путь от небольшой брокерской компании до международного холдинга с капитализацией более $10 млрд.

История Турлова демонстрирует, что стратегия, основанная на сочетании технологий и человеческих ценностей, способна вывести компанию на глобальный уровень и обеспечить ей устойчивое развитие даже в эпоху постоянных кризисов.

Самое актуальное в рубрике: Интересно

Больше интересного в жанре: Новости