Жизнь на три фронта: как молодой педиатр Наталья Петри совмещает работу, материнство и блогерство

Профессиональный путь Натальи Петри как участкового педиатра уже насчитывает семь лет. За это время в ее жизни произошло важное событие - рождение первенца. Несмотря на то что декретный отпуск длился всего два года, Наталья смогла успешно вернуться к любимой работе, не потеряв профессиональных навыков. Помимо работы с пациентами, Наталья активно развивает собственный блог, делясь профессиональным опытом и полезными советами с широкой аудиторией. Мы поговорили с Натальей о том, как живется молодому врачу в обычной поликлинике, что ее там держит и каких перемен она ждет.

- Что привлекло вас в медицине? Почему решили стать врачом?

- Врачей в моем роду не было. Решение о выборе профессии пришло в девятом классе. После успешной сдачи ГИА, я четко осознала свое призвание. Ключевым фактором стал интерес к естественным наукам, особенно к биологии и химии. Я очень хотела разбираться в тонкостях человеческого организма. Сначала я хотела быть патологоанатомом, но в процессе изучения различных медицинских направлений произошел существенный поворот. После изучения терапии и педиатрии, мой выбор пал все-таки на деток. Так я и ушла в участковые педиатры. Сегодня я нисколько не жалею о своем выборе. Мне очень нравится помогать мамам.

- Какие качества считаете важными для современного врача?

- Сочувствие, в первую очередь. Для того чтобы не возникало конфликтов, врач должен уметь сочувствовать, вставать на место родителей, быть даже неким психологом. Ведь это для врача все медицинские термины понятные, а для обычных мам нет. Поэтому важно уметь объяснять им все на простом и доступном языке.

- Что вас больше всего радует в работе в государственной клинике?

- Одним из главных достоинств моей работы в госполиклинике является постоянный контакт с пациентами. На своем участке я хорошо знаю большинство семей, и это создает особую атмосферу доверия и взаимопонимания. Такие отношения с родителями формируются постепенно. Когда мама однажды доверилась моему профессиональному мнению, она уже не идет за альтернативным мнением в  другие клиники. Особенно трогательным моментом является связь с маленькими пациентами. В большинстве своем детки радуются мне, некоторые даже на ручки просятся на ручки. Такая эмоциональная связь упрощает процесс осмотра и лечения, ведь не нужно тратить время на установление контакта с ребенком.

Работа в государственной поликлинике дает возможность не только оказывать профессиональную помощь, но и выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с пациентами, что делает мою работу особенно значимой и приятной.

- Вы общаетесь с родителями вне кабинета? Они могут вам писать или звонить вне работы?

- В современном мире важно поддерживать постоянную связь с пациентами, поэтому я создала свой телеграм-канал. Я могу там общаться с родителями и оказывать им поддержку даже вне стен медучреждения. Там я делюсь с подписчиками дополнительными рекомендациями по лечению, полезной информацией о детском здоровье, отвечаю на вопросы, которые возникают у мам. Такой формат общения оказался очень востребован. Родители активно участвуют в диалоге и выражают благодарность за возможность получить консультацию в удобное для них время.

Создание канала стало для меня не просто профессиональным проектом, но и своеобразной отдушиной. Он помогает снизить уровень стресса и равномерно распределить нагрузку. Отвечаю на вопросы родителей и публикую материалы я в свободное время.

- С какими основными трудностями сталкиваетесь в работе?

- Случаются ситуации, когда хочется все бросить и уйти жить в лес. Временные ограничения являются одной из главных проблем. Особенно сложно приходится, когда пациенты приходят без записи в конце приема. В таких ситуациях возникает дилемма: как успеть принять всех записанных пациентов, уделить должное внимание внеплановым посетителям и при этом качественно донести необходимую информацию. Бюрократическая нагрузка тоже существенно влияет на рабочий процесс. Врачам приходится тратить значительное время на оформление санаторных карт, подготовку документов для санаторно-курортного лечения, оформление инвалидности у детей, ведение медицинской документации. Но эта работа тоже неотъемлемая часть системы. Кроме того, врачи могут вести прием одновременно на двух участках, обслуживать вызовы на дому и при этом заниматься бумажной работой по вечерам.

- В чем, по-вашему, заключается ключ к решению этой ситуации?

- В укомплектовании штата, командной работе и взаимовыручке и психологическом климате в коллективе. В нашей поликлинике кстати все это есть. Коллектив пополняется, что радует, и коллеги друг друга выручают. Мы постоянно поддерживаем друг друга и шутим порой, что прорвемся, иначе никак.

- Как удается совмещать работу с повышением квалификации?

- Конечно, на одном юморе и текущих знаниях не продержишься в нашей профессии. Нужно всегда учиться. Медики, учителя, воспитатели и другие специалисты госструктур поймут меня. Ведь приказы и материал постоянно обновляются и требуют новых знаний. У нас, например, необходимо обязательно набрать баллы по учебе для аккредитации. Поэтому мы вечные студенты. Где-то на учебу организация отправит, где-то сам ищешь в проверенных источниках информацию. Заведующие часто нам объявляют об изменениях и как с этим справляться. Когда я какое-то время была на посту заведующей отделения, то тоже доносила новинки до своих коллег. Кстати, в нашем коллективе созданы все условия для профессионального развития молодых кадров, которые при поддержке руководства и опытных наставников могут быстро достигать руководящих должностей.

- Почему вы не захотели остаться на посту заведующей?

- Конфликты с родителями, вызванные недопониманием особенностей работы врачей и срочности приема пациентов, заставили меня усомниться в правильности решения о назначении на должность заведующего отделением. Я тщательно подумала и решила оставить эту должность. Зато в период размышлений я пришла к идее создания своего телеграм-канала. Теперь я регулярно делюсь с аудиторией важной информацией о работе поликлиники, уделяя этому занятию один-два часа ежедневно. Могу сказать, что такой формат общения принес положительные изменения: значительно снизилось количество конфликтных ситуаций, увеличилось время, которое я могу уделять пациентам во время приема и уменьшилось число визитов родителей без талонов «просто спросить», потому как многие вопросы решаются в телеграм-канале.

К слову, инициативу поддержали и другие сотрудники поликлиники. Многие медсестры создали чаты по участкам, где информируют родителей о важных новостях. Особенно эффективно работает система оповещения о наличии вакцин - родители заранее узнают об их отсутствии и экономят свое время. Такой подход оказался взаимовыгодным: родители получают необходимую информацию оперативно, а медперсонал может сосредоточиться на основной работе, не отвлекаясь на частые вопросы.

- Вы, как и многие врачи сейчас, совмещаете работу в государственной и частной клиниках. Какие преимущества, на ваш взгляд, в госклинике по сравнению с частной практикой?

- Главное преимущество государственной клиники, на мой взгляд, заключается в возможности длительного наблюдения за пациентами. Это особенно важно при работе с хроническими заболеваниями и в педиатрии, особенно с детьми первого года жизни. Системный подход к лечению позволяет отслеживать динамику состояния здоровья, своевременно корректировать назначения и оценивать эффективность проводимого лечения. В частной практике часто встречается разовый прием - ребенка привели один раз, и ты потом не знаешь, помогло ему лечение или нет, что вызывает беспокойство.

- Как реагируете на критику или недовольство пациентов?

- Конфликтные ситуации на моем участке встречаются крайне редко. Большинство возникающих недопониманий успешно разрешаются. Просто порой важно кому-то уделить чуть больше времени для донесения информации. Индивидуальный подход - наше все.

- Какая история из практики вам запомнилась больше всего?

- Помню, когда я только вышла работать, заподозрила у ребенка пилоростеноз (сужение отверстия, ведущего из желудка к двенадцатиперстной кишке. – Прим. авт.) У мамы это третий ребенок, и, конечно, она сначала сомневалась в необходимости посещения стационара, оно и понятно - госпитализацию мало кто любит. Но как-то нашлись слова, мама доверилась и поехала в стационар. Диагноз подтвердился. Девочку тогда прооперировали, все хорошо. Уже в школу пошла. Случай запомнился, мама до сих пор рассказывает о том случае с гордостью за своего врача. Конечно, такое отношение очень приятно. Такие эмоции врачам и медсестрам очень нужны. Всегда приятно слышать в сторону медиков похвалу за труд. Тогда и работать легче и приятнее. Доброжелательные отношения «врач-пациент» - это залог успеха и, как бы это банально ни звучало, повышение качества работы. Ведь когда к нам хорошее отношение, то и помочь хочется здесь и сейчас. Думаю, если кадровый дефицит будет равен нулю, то и у медиков станет больше времени на контакт с пациентами.

- Ваши планы на ближайший год?

- Планирую оставаться на своем месте и поддерживать родителей в вопросах детского здоровья. Ну и, конечно, расширять свой канал, чтобы повысить уровень понимания о работе современного здравоохранения. Желаю всем здоровья, взаимопонимания и бережного отношения друг к другу.

Еще больше оперативных новостей о ситуации в Омской области и России мы публикуем в нашем Телеграм-канале по ссылке и в канале Max по ссылке. Подписывайтесь, чтобы оставаться в курсе событий.

Самое актуальное в рубрике: Люди в белых халатах и галстуках

Больше интересного в жанре: Интервью