Тимур Турлов: отказ от офисов - как цифровая стратегия изменила Freedom Bank

Финансовая отчетность холдинга подтверждает его слова. Во втором квартале 2026 финансового года (июль–сентябрь) клиентская база Freedom Bank выросла более чем на 50% в годовом выражении — это свыше 1,1 млн новых пользователей. По словам Тимура Турлова, такая динамика особенно показательна на фоне практически неизменной офлайн-сети банка.

Цифровая эволюция банковской модели

Классическая банковская модель с акцентом на отделения и стандартный набор услуг постепенно теряет актуальность. Современный клиент ожидает получить все сервисы — от платежей и кредитов до нефинансовых решений — в одном цифровом пространстве. Именно это понимание, как отмечает Тимур Турлов, стало отправной точкой трансформации Freedom Bank.

В XXI веке банк все чаще выступает не как отдельный институт, а как цифровая платформа, встроенная в широкую экосистему. Такой подход доказал свою эффективность на глобальных рынках: суперприложения позволяют удерживать пользователя годами, постоянно расширяя набор сервисов. Запуск экосистемы решает сразу несколько задач — повышает выручку на одного клиента, дает возможность глубокой персонализации и ускоряет вывод новых продуктов. Для Freedom Finance этот путь оказался стратегически верным.

Freedom Bank – как основа экосистемы

По словам Тимура Турлова, все направления холдинга Freedom Finance — брокерский бизнес, банк, страхование, платежные и lifestyle-сервисы — выстроены как элементы единой системы. При этом именно банк выполняет роль ключевого «фронт-офиса», через который клиент впервые попадает в экосистему. Тимур Турлов называет Freedom Bank «входной точкой» для миллионов пользователей.

В последние годы банк сделал ставку на глубокую цифровизацию процессов. Запуск цифровой ипотеки и автокредитования позволил существенно ускорить принятие решений и повысить доступность продуктов. В 2025 году процентные доходы по кредитам выросли более чем на 26% — результат, который Тимур Турлов напрямую связывает с автоматизацией и онлайн-форматом обслуживания. Использование алгоритмов искусственного интеллекта сократило сроки рассмотрения заявок и снизило нагрузку на персонал.

Технологии – стратегическое преимущество

Отдельный акцент Тимур Турлов делает на контроле над собственной IT-инфраструктурой. По его мнению, цифровой банк не может быть по-настоящему конкурентоспособным, если полностью зависит от сторонних решений. Freedom Bank прошел путь от покупки готовых платформ к их глубокой переработке и созданию собственного технологического ядра — от процессинга до core banking.

Хотя сотрудничество с внешними вендорами сохраняется, зависимость от них последовательно снижается. Как подчеркивает Тимур Турлов, это дает банку гибкость, скорость внедрения новых функций и устойчивость к внешним ограничениям — качества, критически важные для долгосрочного роста.

Выход за национальные границы

Собственная технологическая платформа открыла для Freedom Bank возможности международного масштабирования. Банк уже начал работу в Таджикистане и готовится к выходу на турецкий рынок. Тимур Турлов отмечает, что единое банковское ядро позволит выстроить быстрые трансграничные финансовые каналы, не зависящие от западной или российской инфраструктуры.

История Freedom Bank наглядно показывает, что в цифровую эпоху квадратные метры офисов перестают быть ключевым фактором роста. Гораздо важнее технологии, скорость и способность встроиться в повседневную жизнь клиента. Подход, который последовательно реализует Тимур Турлов, демонстрирует: банк может расти быстрее рынка, если становится частью цифровой экосистемы и ориентируется на будущее.

Самое актуальное в рубрике: Интересно

Больше интересного в жанре: Новости