Электронные посадочные, возврат билетов и соседние места для детей: что изменится в авиаперевозках с 1 марта

С 1 марта 2026 года начнут действовать обновленные правила авиаперевозок, закрепленные в Федеральных авиационных правилах (ФАП). Изменения затрагивают возврат билетов, обслуживание при задержках, условия провоза ручной клади и ряд других аспектов.

Разберем ключевые нововведения:

1. Электронные посадочные талоны

Теперь они официально приравнены к бумажным. Авиакомпания не вправе отказать в посадке на рейс, если у пассажира есть электронный посадочный талон. Перевозчик обязан отправить его по электронной почте или в мессенджер.

2. Условия вынужденного возврата билетов

Авиакомпания обязана вернуть деньги в следующих случаях: задержка вылета более чем на 30 минут; перенос вылета на более раннее время; изменение маршрута; необеспечение стыковки при едином бронировании; ошибка авиакомпании или агента при оформлении билета; болезнь или смерть пассажира, члена семьи или близкого родственника (дети, родители, бабушки/дедушки, внуки, братья/сестры, в т. ч. с одним общим родителем) - при предъявлении медицинских документов в электронном виде.

3. Сохранение последующих сегментов маршрута

Если пассажир опоздал на рейс, а следующий вылет (в рамках одного бронирования) запланирован через 24 часа или позже, он должен в течение двух часов после вылета сообщить об этом авиакомпании. В таком случае перевозчик не вправе аннулировать последующие участки маршрута. Порядок уведомления должен быть опубликован авиакомпанией.

4. Обслуживание при задержке рейса

Сроки предоставления услуг увеличены:

• более 2 часов задержки - в течение 1 часа питьевая вода;

• более 4 часов задержки - в течение 2 часов: горячее питание и напитки;

• более 6 часов ночью (22:00–6:00) или более 8 часов днем (6:01–21:59) - в течение 2 часов размещение в гостинице, бесплатный трансфер и хранение багажа.

Такие же услуги предоставляются при незапланированной посадке на запасном аэродроме - время отсчитывается с момента прибытия самолета до начала посадки.

5. Правила провоза ручной клади

Уточнены формулировки, а также введены следующие изменения: сверх нормы ручной клади допускается только один из предметов: рюкзак, дамская сумка или портфель, коляску можно перевозить, даже если ребенок не летит этим рейсом.

6. Места для детей и сопровождающих

Авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять соседние места ребенку (детям) до 12 лет и его (их) сопровождающему. Если соседних кресел недостаточно: пассажиров размещают в одном ряду через проход либо на соседних рядах.

Если ребенок летит с двумя сопровождающими, рядом с ним размещают только одного из них.

7. Услуга «несопровождаемый ребенок»

Теперь доступна для детей до 18 лет.

8. Дополнительные требования к информированию

Авиакомпании и агенты обязаны при бронировании сообщать о правилах авиакомпании, наличии мест, условиях обмена/возврата и обслуживания на борту, информировать о времени и месте посадки, изменениях, порядке получения багажа, способах проезда до населенного пункта и между терминалами.

9. Возврат средств при покупке билета третьим лицом

Если билет купил не пассажир, а другое лицо, возврат средств осуществляется плательщику, а не пассажиру.

Некоторые из перечисленных правил уже применялись на практике, но с 1 марта они систематизированы и закреплены в едином документе  Федеральных авиационных правилах.

Еще больше оперативных новостей о ситуации в Омской области и России мы публикуем в нашем Телеграм-канале по ссылке и в канале Max по ссылке. Подписывайтесь, чтобы оставаться в курсе событий.

Самое актуальное в рубрике: Общество

Больше интересного в жанре: Новости