Защитники прав потребителей назвали самые экзотические жалобы омичей

Как сообщал «Новый Омск», ежегодно в региональное управление Роспотребнадзора поступает около 2 тыс. обращений от граждан. Как уточнила начальник отдела защиты прав потребителей ведомства Ольга Екимова, по 27% из них назначаются проверки и в 90% случаев нарушения подтверждаются.

«Остальные либо не подпадают под требование оформления претензии. Бывает, гражданам просто необходимо наше разъяснение либо судебная поддержка», — уточнила она.

Все больше, по словам Ольги Екимовой, обращений поступает через официальный сайт регионального управления Роспотребнадзора и, отмечает она, их количество только увеличивается — свою роль играет простота процедуры. Есть и минусы.

«К сожалению, иногда такие обращения отличаются максимальной краткостью, — говорит Ольга Екимова. — Но если потребитель хочет, чтобы по его жалобе дали разъяснение или провели проверку, то, конечно, нужно указывать, в отношении кого, адрес нарушителя и суть нарушения. Да, жалоба пишется в произвольной форме, но эта информация должна быть, чтобы административный орган дал надлежащий ответ».

Встречаются и просто нелепые и курьезные обращения, когда мелкие бытовые проблемы преувеличиваются до вселенских масштабов.

«Например, сосед курит в своей квартире, а из форточки дым поступает в соседнюю. Или сфотографировал мертвого голубя на чужом балконе, и жалуется, что он нарушает санитарно-эпидемиологические обстановку. Иногда гражданин думает, что административный орган должны решать всех их проблемы», — отмечает представитель Роспотребнадзора.

Председатель омского союза потребителей «Щит» Евгений Рабинович поделился экзотической жалобой: «Пришел человек, принес банку шпрот и говорит: я купил сразу десять банок, а там непонятно что, месиво. Помогите мне заставить продавца съесть все десять банок».

Зачастую помочь в таких случаях правозащитники омичам не могут, разве что человеческим советом.

Самое актуальное в рубрике: Общество

Больше интересного в жанре: Новости