Омичке выставили счет за интернет спустя три года

В редакцию за помощью обратилась жительница Кировского округа Елена Тимофеевна, проживающая в одном из многоквартирных домов по бульвару Архитекторов. Женщина рассказала, что более чем три года тому назад она заходила в Интернет через компанию «Омские кабельные сети».

- В конце 2014 года я решила от услуги отказаться. Причина довольно банальна - временами были проблемы с подключениями: день Интернет работал, два дня нет. Я посчитала, что нет никакого смысла платить за плохо оказанную услугу. В начале декабря 2014 года побывала в офисе компании, рассчиталась до конца того года и в устной форме отказалась от услуг компании. Тогда посчитала, что наши взаимоотношения закончились, а с января 2015 года у меня начал действовать договор с другим интернет-провайдером. Да и «Омские кабельные сети» за все эти годы меня никак не беспокоили, никаких писем или звонков от них не было.

А в сентябре 2017 года Елена Тимофеевна обнаружила в своём почтовом ящике уведомление от службы взысканий, из которого она узнала, что должна «Омским кабельным сетям» 1279 рублей. Такое же уведомление омичка получила в феврале уже этого года, а сумма долга увеличилась до 1319 рублей.

- Да, я теперь понимаю, что в 2014 году нужно было писать заявление о расторжении договора, но ведь и в самой компании, насколько я помню, об этом тогда даже не обмолвились. Неужели мне теперь придётся оплатить этот долг? Но почему? Я ведь не пользовалась этой услугой! И почему они начали взыскивать этот долг спустя почти три года, почему молчали до этого? - возмущается омичка.

«Ваш ОРЕОЛ» спросил председателя областного общества защиты прав потребителей в сфере ЖКХ Александра Лихачёва, возможно ли в этом случае какое-то конструктивное решение.

- Двоякая ситуация. Есть порядок расторжения договора, и здесь он был нарушен. Но есть и факт непредоставления услуги, а значит, и невзимания платы за неё. Так что ситуация 50 на 50. Омичке стоит попробовать написать заявление о том, чтобы считать договор расторгнутым с 1 января 2015 года, и направить его в «Омские кабельные сети». Возможно, что они и пойдут навстречу. А если нет, то стоит дождаться, пока они сами подадут в суд, и там уже отстаивать свою позицию, - подчерк-нул Лихачёв.

Мы направили официальный запрос в компанию «Омские кабельные сети». В компании уточнили, что с момента возникновения задолженности и до момента расторжения договора ежемесячно на телефон абонента отправлялись уведомления о состоянии лицевого счёта. «С 1.10.2017 года договор был расторгнут в одностороннем порядке компанией «Омские кабельные сети», сумма задолженности по данному договору была списана на основании программы лояльности клиентов», - отметили в компании и добавили, что стараются решать подобные вопросы без судебного вмешательства. В «Омских кабельных сетях» также напомнили, что абонент в любой момент может в одностороннем порядке расторг-нуть договор, только сделать это нужно в письменной форме. Такое заявление можно написать в офисах компании или отправить по почте.

Если вы попали в беду, нуждаетесь в поддержке - звоните по телефону 698-363.

Материал опубликован в газете «Ваш ОРЕОЛ» № 12(1001) от 21 марта 2018 г.

Самое актуальное в рубрике: Выезд по тревоге

Больше интересного в жанре: Статьи