Как продавать в соцсетях: основные ошибки, полезные подсказки и бесплатные сервисы для продвижения

В бизнес-инкубаторе прошел мастер-класс бизнесмена и маркетолога Ивана Чепурнова. Представляем основные тезисы спикера.

Как правильно «упаковать» бизнес в соцсетях?

1. Сделайте хороший дизайн группы, лучше не пожалеть денег и заказать у профессионалов, у которых есть реальные кейсы в соцсетях.

2. Грамотная отстройка от конкурентов.

3. Собирайте отзывы довольных клиентов и публикуйте их на самом видном месте. В идеале это должны быть видеоотзывы.

4. Снимайте профессиональное видео о бизнесе, товаре, услуге, команде. Это тренд в маркетинге 2018 года. Сегодня никто не хочет читать, но все с удовольствием смотрят интересные ролики. Это не должен быть 15-минутный фильм, лучше короткий ролик на 20-40 секунд.

5. Один из лучших способов сделать трафик — это таргетированная реклама. Хорошо работают массфолловинг и масслайкинг. Можно воспользоваться платным сервисом Tooligram, который привлекает заинтересованных подписчиков автоматически.

Дает трафик закупка рекламы в тематических группах, городских пабликах. Один из самых эффективных способов продвижения сегодня — это привлечение лидеров мнений, блогеров. Вы даете товар или услугу на пробу, а блогер рассказывает о новинке своим подписчикам.

Какие ошибки совершают в соцсетях 95% бизнесменов?

Основная ошибка в SMM — это ужасный дизайн. Это отпугивает большинство потенциальных подписчиков и покупателей. Не цены, не посты, а дизайн. Вы настроите рекламу, привлечете в группу новых посетителей, но человек заходит, видит группу и сразу уходит. Это похоже на дырявое ведро.

Есть бесплатные сервисы для создания графического дизайна в соцсетях: canva.com и crello.com. На этих сайтах можно найти много шаблонов для Instagram. Несколько советов по дизайну: использовать минимум цветов и графики. В качестве образца дизайна можно посмотреть сайт компании Apple. Ничего лишнего.

Еще одна ошибка — нерелевантный, неинтересный контент. Человек заходит в группу, видит котиков и не понимает, куда он попал. Конечно, он отписывается от вас. Но и прямых продаж быть не должно. В соцсетях люди хотят общаться и развлекаться, и не хотят, чтобы им продавали.

Нельзя игнорировать обращения

Проверяйте комментарии к прайс-листам, описаниям услуг. Отслеживайте поступающие сообщения в группу и лично в аккаунт администратору. Подключите уведомления о комментариях к постам, в разделах «Обсуждения», «Товары». Часто эти вопросы остаются без ответов, а ведь те, кто обращается в группе, это уже «горячий» клиент, который готов стать покупателем.

Больше лайков и комментариев

Вовремя отвечать на вопросы в группе важно и для показателя вовлеченности. Он рассчитывается из соотношения: количество взаимодействий (лайков, комментариев, репостов) на количество подписчиков. Чем выше вовлеченность, тем выше охват аудитории.

Сейчас в соцсетях внедрена алгоритмичная лента новостей. Это значит система за нас решает, что нам выдавать в ленте новостей. Чем больше лайков и комментариев к посту, тем больше шансов, что его увидят остальные. Есть удобный сервис Commenter для создания комментариев, который автоматизирует чаты.

Продумайте, как посетитель может с вами связаться и сделать заказ

Я встречал коммерческие группы, где сообщения отключены, не указан номер телефона, нет администратора в группе. На самом видном месте, в статусе группы должны быть вас адрес, телефон и дескриптор (короткое описание ваших услуг, чем вы занимаетесь). Ни часы работы, ни цены указывать в статусе не стоит.

Сервисы для самостоятельного продвижения — бесплатные и платные

Для продвижения в Instagram среди бесплатных сервисов полезен websta.me, который позволяет узнать многое не только о вашем профиле, но и о профилях конкурентов. Его можно использовать для конкурентной разведки.

Для групп «ВКонтакте» интересен бесплатный сервис SocialStats, который анализирует, когда аудитория вашей группы наиболее активна, какие посты самые комментируемые, какие собирают больше всего лайков.

Hypeauditor — платный инструмент, позволяющий увидеть соотношение живых подписчиков и ботов.

Самое актуальное в рубрике: Малый бизнес

Больше интересного в жанре: Статьи