Россия, Омск, ул. Некрасова, 3, 5 этаж Россия, Омск, ул. Некрасова, 3, 5 этаж Новый Омск

10 июля 2018 13.26

18 июля в Омске состоится уже традиционный ежемесячный бизнес-завтрак с Евгенией Климановой

Тема встречи: «Какой должна стать ваша компания, чтобы клиенты приходили и оставались».

Евгения Климанова: «Еще несколько лет назад наша компания гремела на рынке, сейчас у нас нет притока новых клиентов, да и старые почему-то перестали возвращаться к нам. Реклама не работает, хотя ввалили уже кучу денег Что делать?» Половина наших запросов такие. Мы задаем лишь один вопрос: «Что вы знаете о своем клиенте?» И, как правило, мало кто может внятно ответить на этот вопрос. Наша практика работы с успешными брендами показала, что чем лучше вы знаете своего клиента, тем выше ваши продажи! Как это работает? Если вы понимаете до мельчайших подробностей, какой путь проходит клиент от момента, когда ему в голову пришла идея о покупке, до повторного обращения, то вы можете управлять его клиентским опытом и подталкивать от этапа к этапу в принятии решения».

На бизнес-завтраке участники узнают, ЧТО такое клиентский опыт и почему успешные бренды во всем мире переходят от управления брендом к управлению клиентским опытом, ЗАЧЕМ и как строить Карту Путешествия Клиента (Customer Journey Map) и КАК «продать» команде идею создания положительного клиентского опыта.

На этот бизнес завтрак рекомендуем приходить командами: приглашаем как топ-менеджеров, включая собственников бизнеса, так и функциональных специалистов (маркетинг, продажи, сервис). Потому что управление клиентским опытом — это командная работа. Важно не путать управление клиентским опытом с управлением сервисом или маркетингом в компании. Управление клиентским опытом — это комплексный подход, постоянное улучшение всех процессов в компании, настраивание и затачивание бизнес-процессов в компании на одно — улучшение клиентского опыта.

Место встречи: ресторан «География»

Начало: 10.00

Более подробная информация о мероприятии и регистрация — по ссылке.

Самое актуальное в рубрике: Бизнес

Больше интересного в жанре: Новости

Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Самое читаемое

С книгой по жизни: коротко о читательском опыте омского филолога Тамары Скок С книгой по жизни: коротко о читательском опыте омского филолога Тамары Скок
Кормление животных, торт и мастер-класс: в Большереченском зоопарке открывается новый сезон Кормление животных, торт и мастер-класс: в Большереченском зоопарке открывается новый сезон
В Омске снесут тир школы №44 В Омске снесут тир школы №44

Новости от партнеров

Добавить комментарий

Интересно