Агентство недвижимости «Лиора»: современный подход к квартирному вопросу

Есть мнение, что риелтор — это просто посредник. Это в корне не верно, считает основательница агентства «Лиора» Светлана Жуйкова. Решив полностью перевернуть представление омичей о профессии риелтора, она создала собственный бизнес в сфере недвижимости. Молодая и амбициозная команда единомышленников вот уже почти два года помогает омичам решать жилищные проблемы, предлагая полный пакет услуг. О том, как создать профессиональную команду, эффективно применять новые технологии, выстроить систему обучения и завоевать доверие клиентов, предпринимательница рассказала «Новому Омску».

Работа над чужими ошибками

«Я всегда понимала свое желание стать настоящим профессионалом и помогать людям. Как только познакомилась со сферой недвижимости, она сразу же меня заинтересовала. Я более десяти лет занималась продажами, пройдя карьерный путь от менеджера до исполнительного директора. И решила собственный опыт применить в риелторской сфере», — вспоминает Светлана Анатольевна.

Поработав в федеральных агентствах недвижимости, Светлана увидела эту профессию изнутри. Многие моменты казались неверными. Поняв, что ошибки были заложены изначально в системе работы, решила открыть свой бизнес, стремясь с самого начала выстроить процесс правильно. Бизнес-технологии применяются в «Лиоре» по всем направлениям работы, начиная от подбора персонала и заканчивая формированием зарплат.

Команда профессионалов

«Риелтор — это профессионал и друг. Его задача — снять часть забот и тревог с человека, который покупает или продает жилье. Но не стоит делать из риелтора универсального специалиста, невозможно возложить весь функционал на одного сотрудника. Наш плюс в том, что в компании каждый занимается своим делом. И в этом деле он становится высококлассным специалистом».

Сейчас в компании «Лиора» работают 12 сотрудников: юрист, ипотечный брокер, менеджер по персоналу и менеджеры по продаже. У каждого свой четко очерченный круг обязанностей.

«Я считаю, что риелтором может называться специалист, хорошо разбирающийся в рынке недвижимости и имеющий опыт работы не менее пяти лет, — говорит руководитель компании. — Но мы точно можем называть наших сотрудников профессионалами в продаже жилья. А на все узкие вопросы отвечают другие специалисты».

Ипотечный брокер досконально знает все подводные камни жилищных кредитов. Сегодня «Лиора» аккредитована в 16 банках, включая наиболее популярный у омичей Сбербанк. Специалист помогает разобраться в преимуществах той или иной программы, оформить и проверить документы, минимизирует риски отказов в выдаче кредита.

Правовой стороной сделки в «Лиоре» занимается юрист Алексей Валерьевич. Его преимущество в том, что уже десять лет он специализируется на теме недвижимости. Начинал свою карьеру в Росреестре, а после работал в федеральных структурах.

«Таких узких специалистов в Омске единицы, — комментирует Светлана Жуйкова. — На сегодняшнем рынке недвижимости почти каждая сделка является сложной. К тому же у людей есть страх наткнуться на мошенников или «мутную» квартиру с прописанными там несовершеннолетними или уголовниками. Нужно участь массу тонкостей и обеспечить безопасность. И мы знаем, как это сделать».

Акцент на обучении

В «Лиоре» есть все условия для успешной карьеры: постоянное обучение и повышение квалификации. Менеджеры не только постигают технологии активных продаже в сфере недвижимости, но и работают над личностным ростом. В компании еженедельно проходит внутреннее обучение, а два раза в месяц — тренинги от приглашенного специалиста. Занятия проводит бизнес-тренер Виктория, которая работает с крупными агентствами недвижимости и другими компаниями.

«Я сотрудничаю с «Лиорой» как внешний тренер по продажам и по личной эффективности сотрудников. Что ценно для меня: компания небольшая, но очень много вкладывает в компетенции своих сотрудников. Импонирует, что для руководителя компании развитие персонала стоят на первом месте», — делится Виктория.

В компании на планерках разбирают сложные ситуации, которые возникают на сделках. «Мы обязательно обсуждаем все проблемные вопросы, и в этом тоже заключается повышение квалификации, — объясняет принципы работы Светлана Жуйкова. — Я и сама провожу сделки, чтобы быть в теме, говорить с сотрудниками на одном языке и своими результатами доказывать, что все возможно. Если в первый год работы мы только нарабатывали обороты и выстраивали бизнес-процессы, то этот год у нас посвящен повышению своего профессионализма и квалификации».

И выбранная стратегия уже дает свои плоды. Компания постоянно наращивает обороты, а в последние полгода показатели выросли на 70% по сравнению с 2017 годом.

Свобода и доход

Большой плюс для сотрудников — свободный график и уровень зарплаты выше среднего в Омске. В среднем специалисты зарабатывают 25-30 тыс. рублей в месяц. А сотрудники, закрывающие по две сделки за месяц, получают 40-50 тыс. рублей. И для менеджеров «Лиоры» это не предел: Юлия в первый же месяц провела три продажи, а Татьяна на пятый месяц работы заключила пять сделок.

«Мне нравится, что компания дает возможность зарабатывать, и мои доходы зависят только от моей активности и настойчивости. Первую же сделку я провела на третий день работы. Привлекает, что я не привязана к офису и могу сама планировать свой график. Мне это важно, потому что у меня маленький ребенок, которому нужно уделять много времени. В «Лиоре» мне удается совмещать и семью, и работу», — говорит Татьяна.

Лариса в «Лиоре» с ноября прошлого года: «Компания обучает азам профессии, дает возможности для профессионального развития. Большая поддержка и помощь идет от коллектива, вся команда работает очень сплоченно, добросовестно по отношению к клиентам и коллегам».

Юлию в компанию направил центр занятости, и она быстро влилась в работу, проведя свою первую сделку в компании на второй неделе. «Я всегда хотела работать риелтором: сначала подбирала квартиры родственникам, у меня получалось. В «Лиоре» мне понравился коллектив и дружелюбная атмосфера. А благодаря свободному графику я могу больше времени посвящать своим маленьким детям».

Юрист Алексей Валеревич работает в фирме со дня основания: «Мы со Светланой Анатольевной работали и раньше вместе, поэтому я с удовольствием откликнулся на предложение создать собственную компанию. Поначалу было трудновато, но сейчас мы крепко стоим на ногах. Нравится отсутствие рутины, рынок недвижимости динамичен, часто обновляются законы, нужно быть в теме. Я вижу свою пользу в компании: к нам постоянно обращаются с вопросами и мы помогаем омичам их решать».

Не стоим на месте

«Сферу недвижимости люблю за гибкость и креативность. Здесь есть всегда потенциал для роста. К тому же моя работа позволяет мне совмещать бизнес и семью, воспитывать двоих маленьких детей. Чем амбициознее планы, тем больше успеваешь», — говорит основательница «Лиоры».

«В этом году планируем открыть как минимум еще один филиал. Хочется расти дальше. У нас пока нет амбициозных планов завоевать весь рынок Омска, но, мне кажется, что нужно просто занять свою нишу. И могу сказать, что у нас уже есть свой круг клиентов, которые нам доверяют».

Обратитесь по телефону 33-51-23 и получите ценную рекомендацию от специалиста.

Напишите на эл.почту lliora@list.ru или в группу во «ВКонтакте — и получите консультацию в онлайн-режиме. WhatsApp, Viber: +7 913 686 18 76.

Зайдите к нам в гости по адресу ул. Красный Путь, 101, оф. 401 — и обеспечьте себе достойное решение жилищного вопроса.

На правах рекламы

Самое актуальное в рубрике: Недвижимость

Больше интересного в жанре: Статьи