А нужен ли счётчик на тепло?

Продолжение.

В этом материале речь пойдёт об обмане жильцов управляющими компаниями.

Завершая про счётчики

Как всё же ставить или не ставить прибор учёта? На старых домах - да, на новых - повременить, по крайней мере, пока мы совместно с АО «ОмскРТС» не проведём детальный анализ результатов 2018 года, о чём мы договорились с Олегом Хилько, заместителем гендиректора компании.

В самом начале публикации мы уже писали, что по итогам 2018 года по домам АО «ОмскРТС» (без других источников) на 875 домов начислили перерасчёт в пользу тепловиков, но на 273 дома - в пользу жильцов. Мы стали анализировать, и я попросил отобрать несколько домов, где были приняты кардинальные решения по сохранению контура тепла, и у них получилась экономия. Стали искать - нет таких домов, не считая чисто житейских решений некоторых ТСЖ и ЖСК позднее включать тепло и раньше выключать.

Не нужно оканчивать вуз по специальности «теплотехника», чтобы понять, что большинство домов как при советской власти, так и сейчас - типовые. Вот стоят два одинаковых 9-этажных дома, у них при одинаковом числе вводов тепла (как правило - двух) и показания должны быть примерно одинаковы. Ведь площадь помещений соизмерима, материал стен один, срок службы здания тоже. Если один из домов по любому показателю сильно выбивается, значит, или счётчик неисправен, или какое-то нарушение в схеме подсчёта, либо что-то не так в самой инженерной системе.

Такое отклонение может быть на одном, ну на трёх-пяти домах - но не на сотнях же! Значит, есть какая-то иная причина, о которой мы не знаем и которая делает сомнительными общие показатели перерасчёта в пользу поставщиков тепла.

Вторая тема - новые дома. Однозначно сейчас прибор учёта здесь невыгоден. Жильцам стоит подумать. Мы с генеральным директором ООО «Уют-Центр» Сергеем Мартыном взяли результаты за 2018 год по новым домам Центрального округа - из 11 домов компании по ул. 24-я, 27-я и 35-я Северные, 2-я Совхозная, 20-я Амурская - только в одном доме оказалось незначительное сальдо в пользу жильцов, на 10 домах (а это более 90 процентов) жильцам придётся доплачивать в сравнении с нормативом. Подчёркиваю - не в сравнении с 2017 годом, а просто в сравнении с нормативом. Не буду удручать читателей формулами - один дом просто на выбор посчитали детально, и получилось, что по нормативу платить на треть меньше, чем по прибору учёта. А тогда зачем жильцам такой прибор? Проще его отключить. Советую всем проанализировать за последние два года разницу между оплатой по факту и по нормативу и принять решение.

Наконец, тема третья. У нас с Олегом Хилько есть несколько разногласий. Одно из них - я считаю, что юридически это право собственников - ставить прибор учёта только на отопление или только на ГВС либо на всё вместе. Но Хилько считает, что прибор учёта должен быть на всё вместе, и отказывается принимать в эксплуатацию счётчик только на тепло или только на воду.

Надеюсь, что в новом году позиция руководителя изменится - у людей должен быть выбор.

Кому подходит автоматика?

До этого мы всё время говорили о взаимоотношениях потребителей с поставщиком ресурса - теплоснабжающей организацией. Но мы знаем, что саму отопительную систему дома, включая узел управления теплоснабжением и узёл расчёта, готовит и обслуживает жилищная организация, управляющая компания. Готовит не бесплатно - в тарифе выделена специальная составляющая, которая на каждом доме разная, но за редким исключением - не менее 50 копеек с метра в месяц.

Здесь тоже можно дать несколько практических советов.

Начнём с самого простого. Решите, какой прибор учёта лучше: автоматический или полуавтоматический. Не все знают, что даже если у вас уже стоит автоматический прибор учёта - функции автоматики можно просто отключить, и, напротив, при простом приборе можно доплатить и оборудовать автоматику.

Почему я всегда был и остаюсь против автоматики? Она состоит в том, что к прибору подключены специальные датчики уличной температуры, которые передают команду на узел управления и, соответственно, в зависимости от наружной температуры подмешивается больше или меньше кипятка с ТЭЦ в теплоноситель, идущий в батареи. Здесь есть две проблемы. Первая известна всем - систематический недотоп. Пусть на меня обижаются поставщики тепла - это не раз показывали результаты измерений. Вторая проблема ещё более прозаическая. Как ни регулируй, вода не знает постановлений № 170 и № 354 про то, какая должна быть температура в квартире. Она потечёт по ближайшему кругу - то есть минуя дальние подъезды. Да, слесарями производится регулировка. Но всё равно никогда температура в самых дальних стояках не будет равной стоякам над тепловым узлом. А теперь смотрите. Автоматический датчик открыл диафрагму на определённый диаметр под наружную температуру. На стояках возле прибора учёта все расчётно, в ближайших квартирах тепло, а крайние подъезды мёрзнут.

Вот почему на многих домах автоматику просто отключают, и в реальной жизни лучше, чем регулировка слесарем, ничего не придумаешь. Автоматика подходит разве что для домов башенного типа на 1-2 подъезда, где нет широкого разброса «крыльев» - типа дома по ул. Красный Путь, 69. А в «длинном» доме на 4-8 подъездов экономия будет просто за счёт «замораживания» жильцов крайних квартир, что не есть хорошо.

При этом чем автоматика мне ещё не нравится (если только это не «халява» по суду) - стоит простой прибор учёта около 200 тысяч с установкой, а автоматический - под миллион. И обслуживание автоматического узла учёта требует больших знаний и объёма работы - потому и плата не обычные 2000-2500 рублей в месяц с дома за один узел, а в разы больше. Но тогда то на то и выходит.

Снятие показаний - залог правильного расчёта

До сих пор встречаются случаи, когда председатель совета дома не имеет ключей от своего же узла отопления и узла учёта. Конечно, в каждом доме своя ситуация - где-то люди не хотят брать на себя ответственность, но это, вообще-то, ваше имущество. УК, ТСН, ТСЖ, ЖСК вы только наняли. Последний раз в июне прошлого года был на доме по ул. Бархатовой, 5, где одной из тем жалобы был отказ председателя ЖСК «Солнечный» дать возможность жильцам проверить реальность показаний общедомового прибора учёта тепла. Начинаю разбираться - у председателя совета дома нет ключа, ей его не дают. Несколько лет назад я вынужден был участвовать в таком суде по микрорайону Входной с ООО «Коммунсервис», и Ленинский районный суд чётко указал, что собственники в лице председателя совета дома имеют право иметь доступ к своему имуществу. Да и по-житейски сразу понятно: раз не допускают - значит, чего-то хотят помышковать. Обязанность УК, ТСН, ТСЖ, ЖСК - каждый месяц правильно снять показание прибора учёта и передать в теплоснабжающую организацию. За это мы каждый месяц платим. Много раз сталкивался с тем, что УК по разным причинам не сделала это в срок или сделала неверно, справку не приняли - а потом УК валит ответственность на поставщиков тепла. Проверить действия УК очень просто. Уже писал, что каждый месяц оформляется справка, на ней должна быть входящая печать, причём требуйте подлинник - копию можно быстро на ксероксе изготовить. Один экземпляр остаётся в УК, один - у ресурсников. А вот если справки нет - значит, будут пересчитывать по нормативу.

В этом случае нужно подавать в суд. В Омске сформировалась однозначная судебная практика в пользу жильцов - раз я плачу деньги, УК должна следить за этим счётчиком и передавать показания. Не сделала этого - должна полностью возместить жильцам ущерб от перерасчёта. Вот и проверьте за 2018 год - все ли сданы справки по вашему дому.

Непорядочность управляющих организаций

К сожалению, при капитализме к любому бизнесу примазываются дилетанты без образования и опыта работы и просто откровенные жулики.

Первое распространённое нарушение - когда УК (как обычно - тут и ТСЖ, ЖСК, ТСН имею в виду), пользуясь неграмотностью жильцов и «воровским тарифом» мэрии, считают всем по нормативу. Сейчас за обслуживание общедомового прибора учёта тепловой энергии берут 57 копеек с метра. Но это же просто нечестно. Да, на небольшом доме, как у меня, получается почти рубль с метра. Но на девятиэтажном доме должны эти 2500 рублей в месяц, пусть два ввода - 5000 рублей - поделить условно на 11 000 метров площади. Получается менее 50 копеек с метра. А гривенник у вас тупо украли. Вот и проверьте по своему дому. Там гривенник, тут пятачок - так и воруют отдельные УК. Но это, так сказать, в пределах допустимого при капитализме - просто надо уходить из таких УК, где нужно всё проверять.

Однако некоторым хозяевам и руководителям гривенника и пятачка мало. После выхода нашего первого материала на приём во главе со старшей по дому обратились жильцы дома по ул. Стороженко, 25, корп. 9 (это новые дома на ул. Завертяева), которым принесли корректировку на дом 400 тысяч рублей, и они попросили перепроверить.

Сначала всплыло то, о чём не раз писал, но, видно, не оскудеет наша земля простодушными людьми. Домом управляет некое ООО «УК «Крепость». Спрашиваю: знали ли вы об этой компании, когда туда шли, чем она вам приглянулась? Лично я не знаю такой УК, нет такой и в нашем СРО. Сами не знаем, отвечают, как так получилось. Сначала была УК «Наш дом», а потом оказалась в нашем доме «Крепость».

Смотрю дальше - таблица сделана не так, как у АО «ОмскРТС», а так, чтобы жильцам ничего не было понятно. К примеру, не указан отдельно объём ГВС, который «вынимается» из отопления. Не должны же люди дважды платить - за подогрев воды для ГВС и за само теплоснабжение. Но главное - смотрю и не верю своим глазам: за июнь и июль стоят, соответственно, 30 и 20 гигакалорий тепла. Спрашиваю: топили в июне и июле? Нет, конечно же, отвечают жильцы. Откуда тогда эти показания?

Предложил пойти к руководителю УК, попросить сделать таблицу прозрачной и объяснить, откуда вообще взялись показания прибора учёта по теплу за июнь и июль 2018 года, когда дом явно не отапливали. Реакция предсказуемая. Генеральный директор (как крупная компания - просто директор, а как УК с десятком домов - там, конечно, генеральный сидит) Алексей Долинный сразу рассвирепел, наотрез отказался что-либо давать, по обычаю сказал «кто такой Лихачёв», а отопление в июне и июле пояснил работой полотенцесушителей, хотя жильцы клянутся, что полотенцесушители подключены от горячей воды.

Я на оскорбления не реагирую никогда, так как умный руководитель сделает всё, чтобы доказать правильность расчёта, а если поймали - скажет, что случайно ошиблись, чтобы о его компании осталось положительное мнение.

Поскольку жильцам по их запросу не были представлены документы, обосновывающие взимание значительной переплаты за тепло - почти 500 тысяч рублей корректировки, просим прокуратуру Омской области провести проверку, так как только прокуратура имеет право потребовать подлинные документы (а не копии, которые просто подделать и заверить) для проверки корректности расчётов за тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение за 2018 год. Надеюсь, что с результатами этой проверки мы сможем ознакомить читателей.

Самое актуальное в рубрике: ЖКХ-приемная Александра Лихачева

Больше интересного в жанре: Спецпроекты