«Россети Сибирь» предоставляют омичам услуги сервиса «Энергоадвокат»

Услуга «Энергоадвокат электросетевых услуг» от «Россети Сибирь» реализуется на всей территории присутствия энергокомпании, в том числе в Омской области, с 2017 года.

Сервисом уже воспользовались 245 юридических лиц — преимущественно это представители среднего и малого бизнеса. В целом по различным вопросам у «Энергоадвоката» уже проконсультировались 3830 потребителей электроэнергии, из них 456 обращений было из Омской области.

Благодаря этому сервису представители малого и среднего бизнеса могут осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям «Россети Сибирь» с помощью личного администратора услуг, а это значит, что абонентами крупнейшей электросетевой компании региона они могут стать гораздо быстрее.

«Энергоадвокат» — очень нужный сервис, — отметил начальник департамента взаимодействия с клиентами «Россети Сибирь» Дмитрий Плющик. — Для каждого клиента, воспользовавшегося этим сервисом, мы предоставляем личного администратора услуг от сетевой организации. Клиент в этом случае получает статус VIP и имеет первоочередное право на обслуживание в центре обслуживания клиентов. Услуга внедрена для повышения доступности и прозрачности процедуры технологического присоединения. Она предполагает сопровождение действий клиента на всех этапах: от первой консультации до выполнения обязательств по заключенному договору».

Дмитрий Плющик также уточнил, что в дальнейшем предполагается расширение услуги «Энергоадвокат электросетвых услуг» для всех категорий юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Подразделения по работе с клиентами используют принцип «одного окна». Благодаря этому заявители заключают одновременно и договор энергоснабжения — без визита в сбытовую организацию, чтобы минимизировать физические затраты.

Вся процедура заключения договора на технологическое присоединение и энергоснабжение доступна в качестве online-сервиса на сайте «Россети Сибирь». Круглосуточно продолжает работать единый call-центр компании. По бесплатному телефону 8-800-1000-380 потребители могут узнать всю необходимую информацию по вопросам электроснабжения и сообщить о случаях технологических нарушений на энергообъектах.

ГК «Россети» является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Управляет 2,34 млн км линий электропередачи, 502 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 781 ГВА. В 2018 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 758 млрд кВт·ч. Численность персонала Группы компаний «Россети» - 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 35 дочерних и зависимых общества, в том числе 15 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале.

Компания «Россети Сибирь» (ранее - ПАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания (МРСК) Сибири») – дочернее общество ПАО «Россети», осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского краев, Кемеровской и Омской областей. Территория обслуживания – свыше 1,934 млн. квадратных километров. Общая протяженность линий электропередачи 0,4-110 кВ – 255 539 км. В электросетевой комплекс Россети Сибирь входит 56 046 трансформаторных подстанций 6-10-35/0,4 кВ и 1 836 подстанции 35-110 кВ общей установленной мощностью 45 386 МВА.

В «Россети Сибирь» действует единый контакт-центр: 8-800-1000-380 (звонок бесплатный).

Самое актуальное в рубрике: Новости компаний

Больше интересного в жанре: Новости