«Как увеличить продажи в кризис?»

Кризис — это не только проверка на прочность, но в первую очередь это проверка качества вашего бизнеса: качества продаж, качества управления, качества персонала. На самом деле этот период дает вам шанс — отказаться от всего ненужного, избавиться от того, что мешает развиваться вашему бизнесу, внедрить то, что необходимо, но давно откладывали.

Как продавать в кризис? Так же, как всегда, только лучше, больше и точнее. В сегодняшней статье — первые 5 конкретных рекомендаций, как использовать кризис для роста ваших продаж.

Анализируйте. Во время кризиса клиенты становятся более разборчивыми, более придирчивыми, более экономными. Если вы не продаете товары первой необходимости, то многие клиенты будут отказываться от вашего продукта совсем, кто-то начинает покупать меньше, а кто-то будет требовать скидку как обязательное условие покупки. Продавать всем подряд, как раньше, не получится. Вам необходимо понять, кто готов покупать ваш продукт именно сейчас: или те, кто сейчас переживает подъем, или те, кто даже в кризис не сможет обойтись без вашего продукта.

Гарантируйте. Во время кризиса многие ваши клиенты находятся в стрессе, поэтому они внимательнее относятся к возможным рискам. Подумайте о том, чего опасается клиент, покупая ваш продукт? И придумайте, как вы сможете снизить риски для клиента? Это может быть дополнительный сервис, более длительная гарантия, возможность вернуть товар.

Добавьте особые отзывы. Добавьте на свой сайт отзывы клиентов о том, как помог им ваш продукт в кризис. Обязательно продумайте структуру отзывов, чтобы они включали в себя ответы на все «кризисные возражения» клиентов. Только не нужно фальсификации, ненастоящие отзывы видно сразу, и сегодня они работают против вас как никогда.

Будьте настойчивее, чем обычно. Покупательская способность ваших клиентов снизилась в два раза? Значит, вам необходимо проявить в два раза больше настойчивости и активности, чтобы продать. Добейтесь от вашего отдела продаж, чтобы они совершали как можно больше звонков и встреч с клиентами. Но не нужно брать клиентов измором. Лучше проявите изобретательность и фантазию, придумывайте каждый раз новый повод для контактов с клиентом.

Будьте креативны. Время кризиса — это лучшее время, чтобы искать и внедрять новые способы продаж. Регулярно проводите «мозговые штурмы» со своими коллегами, придумывайте невозможное и воплощайте это в жизнь. «Никто так не делает» — это отговорка и во время кризиса она не актуальна. Не бойтесь выглядеть глупо, бойтесь выглядеть никак.

Но это не все советы, которые могут пригодиться в кризис, и в следующий раз попробую сформулировать еще ряд конкретных рекомендаций для роста продаж.

Текст опубликован в газете «Деловой Омск» № 1 (054) 14 января

Больше интересного в жанре: Статьи