Пользователи сотовой связи не связывают качество мобильного интернета с его скоростью

Только 2% абонентов считают скорость мобильного интернета самым важным фактором при выборе сотовой сети. К такому выводу пришли эксперты агентства Advanced Communications & Media на основе опроса абонентов в шести мегаполисах России. Исследование проводилось в третьем квартале 2019 года.

Отмечается, что более 70% потребителей не рассматривают скорость доступа в интернет как приоритетный фактор качества. Более того, почти две трети респондентов затруднились ответить на вопрос о типичной скорости мобильного интернета на своем устройстве.

«Такую реакцию потребителя нельзя назвать удивительной или парадоксальной — подавляющему большинству абонентов вполне достаточно скорости до 7 Мб/сек для того, чтобы смотреть потоковое видео, слушать музыку или скачивать небольшие видеоролики за несколько секунд. Очень ограниченному числу абонентов — единицам процентов — необходимы скорости в диапазоне 10-15 Мб/сек. Заявляемые операторами сотни Мб/сек. на данном этапе остаются просто невостребованными»,— отмечают исследователи.

Отвечая на вопрос «Что такое качество мобильной связи для вас сегодня?», 82% назвали именно качество мобильного интернета. И только 18% важна голосовая связь и голосовые услуги через мессенджеры.

Сегодня при выборе мобильного оператора пользователю практически не важна высокая скорость интернета — на этот параметр обращают внимание только 2%. Стабильность работы отмечает как главную составляющую каждый пятый опрошенный; приблизительно в равной степени (около 15% ответов) абоненты отмечают важность размера абонентской платы и наличие «безлимитных тарифных планов». Для большинства (42%) приоритет при выборе сети — это покрытие стандарта LTE.

Сеть LTE полностью удовлетворяет потребность абонентов пользоваться мессенджерами, соцсетями, играть онлайн, смотреть видео и т. д., где и когда ему удобно.

Этот стандарт стал синонимом не только качества мобильного интернета, но и качества мобильной связи в целом.

В опросе AC&M участвовали абоненты всех крупнейших операторов, активные пользователи мобильного интернета и владельцы смартфонов в шести российских городах: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Ростов-на-Дону, Новосибирск и Красноярск.

Что касается омичей, то экспресс-опрос «Нового Омска» показал, что местные пользователи сотовой связи также не связывают качество мобильного интернета с его скоростью. Многие не смогли даже сходу назвать скорость мобильного интернета в своих гаджетах, однако отмечали, что для повседневных нужд интернета хватает с лихвой.

По удовлетворенности качеством связи в Москве, Красноярске и Новосибирске лидером стала МТС; в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону — Tele2, в Самаре — «МегаФон».

Информационная поддержка

Самое актуальное в рубрике: IT и Телеком

Больше интересного в жанре: Новости