Пожаловаться на кондуктора

С жалобой на то, что после 18 часов вечера невозможно дозвониться в информационно-справочную службу департамента по телефону 78-79-66, в «Ваш ОРЕОЛ» обратился читатель Николай Николаевич.

В департаменте транспорта подтвердили, что жалобы и предложения от пассажиров действительно принимаются по указанному выше номеру телефона. Служба работает с 7.00 до 19.00, с перерывом на обед с 12.30 до 13.30. «Учитывая данное обращение, руководителю МП г. Омска «Пассажирсервис» рекомендовано усилить контроль за работой информационно-справочной службы», - заверили в департаменте.

Кроме того, пожаловаться на работу общественного транспорта можно и в сам департамент, в отдел организации перевозок и контроля по телефону 78-79-72. Есть подобные телефоны и в муниципальных транспортных предприятиях. Так, пожаловаться на работу автобусов можно в МП. г. Омска «Пассажирское предприятие № 8» по телефону: 8-913-974-07-31, на работу трамваев - в МП г. Омска «Электрический транспорт» - 23-22-47.

Как вернуть переплату?

Алгоритм действий прописан в ответе городского департамента транспорта.

Недавно в «Вашем ОРЕОЛЕ» вышло обращение читателя Александра Даниловича, который пожаловался на то, что при поездке в маршрутке № 470 у его супруги дважды сняли оплату за проезд с банковской карты. Мы попросили департамент транспорта разъяснить, что делать пассажирам в таком случае.

В городском ведомстве рассказали, что с подробной информацией о совершённых поездках с использованием банковской карты пассажир может ознакомиться в «Личном кабинете пассажира с банковской картой» на сайте МП г. Омска «Пассажирсервис»: www.etk55.ru. Там отображается информация о дате, времени поездки, дате списания денег за неё, стоимости поездки. В случае возникновения вопросов по информации, отображённой в личном кабинете, можно обратиться в МП г. Омска «Пассажирсервис» по телефону 21-13-48, по адресу: ул. Красный Путь, 84, каб. 309, по электронной почте: passervis@mail.ru.

Если информация об излишне списанной за проезд сумме подтвердится в личном кабинете, то пассажиру необходимо обратиться к перевозчику - он должен будет вернуть деньги.

«Сведения о перевозчике указаны внутри транспортного средства, в частности, по маршруту № 470 можно обратиться по телефону: 24-80-75», - добавили в департаменте транспорта.

Самое актуальное в рубрике: Обращение читателей

Больше интересного в жанре: Статьи