Сколько будем платить за жилье?

Окончание. Начало в № 51

Двойное взимание средств за одну и ту же работу

Такие обманные действия проводятся УК двумя путями.

Первый вариант - когда плата за часть комплексной услуги выставляется ещё раз отдельной строкой сметы. Впервые столкнулся с этим по жалобе одной из жительниц улицы Малиновского на небольшую управляющую компанию (теперь её, насколько мне известно, уже нет, хозяин умер, потому не называю). Читаю квитанцию и глазам своим не верю. Вот строка «Управление», а следом - строка «Почтово-канцелярские расходы». Так управление или, как оно грамотно называется, «общеэксплуатационные расходы» - как раз и подразумевает все расходы, которые невозможно отнести к конкретному дому: программное обеспечение, оплату руководства компании, клиентского офиса, почтово-телеграфные расходы и тому подобное. Такой обман выявить реально сложно, так как для этого нужно знать, что входит по документам в ту или иную строку сметы.

Второй вариант обмана - когда деньги взыскиваются дважды: по «своей» строке и ещё раз по строке «текущий ремонт». Ну, это просто коронная фишка многих УК, именно на ней делается незаконная прибыль.

Всё даже не просто, а очень просто. Абсолютное большинство жильцов, да и большинство председателей советов домов не знают, что входит в текущий ремонт, мало кто читал приложение № 7 к постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170.

Вот устранили, например, аварию на стояке. Указывают оплату по строке «Аварийно-диспетчерская служба», «Оплата работы монтажника сантехнических систем» или «Материалы на дом» и ещё раз списывают эту же сумму по строке «Текущий ремонт».

Проверить простому жильцу почти нереально - только председателю совета дома, который подписывает акты на выполненные работы.

Неучёт в балансе при расчёте тарифа дополнительных доходов с целью последующего их присвоения

Получив от УК или посмотрев на сайте тариф, сделайте копию - и ждите отчёта. Дело в том, что почти на любом доме есть дополнительные доходы: плата за обслуживание нежилых

помещений, сдача в аренду общего имущества (подвальных помещений и тому подобное), парковка, кабельные сети, реклама на фасаде и в лифтах и т. п.

Все эти средства должны делиться также в пропорции 80 на 20 между жильцами и УК. Однако часто УК просто не показывает эти доходы в отчёте вообще (а чаще - показывает частично), так как жильцы же не знают - какие именно договоры аренды и обслуживания есть у УК.

Здесь при грамотном совете дома противодействовать очень просто. В отличие от договоров с субподрядчиками - лифтовой компанией и т. п. - договоры по использованию имущества дома УК представить обязана, если только вы по глупости не подписали право УК самостоятельно сдавать такое имущество в аренду. Вот были мы с начальником Госжилинспекции Александром Бурых перед самым Новым годом на встрече с общественностью в Ленинском округе, и представители домов микрорайона Входной пожаловались, что ООО «Коммунсервис» раздало бланки решений собственников именно с таким вопросом, а часть представителей домов считают, что подписывать такое нельзя. Естественно, я бы лично не подписал и в своих УК такого не предлагаю - решать должны сами жильцы, собрание или совет дома (правление ТСН, ЖСК), а УК уже по решению жильцов оформит договор и осуществит за свои 20 процентов бухгалтерскую работу и при необходимости взыскание долгов через суд.

Включение в тариф дополнительных строк

Речь идёт о статьях, не относящихся к обслуживанию жилого помещения. Тут интерес представляет решение Октябрьского районного суда. В Общество потребителей обратился гражданин С., который сообщил, что с него принудительно взыскивают через суд деньги за охрану двора дома. Он автомашины не имеет, и ему мало интересно, кто и за чей счёт будет охранять парковку. Мы вступили в судебный процесс, и он закончился не в пользу УК (а суть, что данная строка была в тарифе, а жилец вычёркивал и платил за жильё за вычетом этой составляющей). Дело в том, что в перечне услуг по содержанию и обслуживанию дома (постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 года № 290) такой услуги нет. Потому плату за неё можно было взыскивать, только если общее собрание приняло решение именно о том, что в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 определить перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в данном многоквартирном доме больше установленного законодательством минимального перечня работ и услуг, указать данную конкретную услугу и что плата включается в тариф. Такого решения, естественно, не было - тупо вписали эту строку в тариф. Суд постановил, что истец - управляющая компания - не прав. Данная услуга не является обязательной и может включаться в тариф только при наличии конкретного решения общего собрания.

Не обманывайте сами себя

Жильцам нужно смотреть не только на абсолютные цифры, указанные в тарифе, но и на тот объём работ и услуг, который мы получим за эти деньги.

Удивлён, что до сих пор в городе живут и здравствуют десятки «левых» компаний, которые реально дома не обслуживают, просто собирают деньги.

Секрет прост. Серьёзные УК, такие как «Левобережье», «ЖКО «Московка», «Жилищник-6» (я употребляю понятные названия, а не новые придуманные по прихоти прежнего руководства ГЖИ), «6-й Микрорайон» и другие не могут упасть в тарифе ниже определённой цифры, так как у них есть клиентские офисы, транспорт, инженерные службы, и им нужно содержать всё это и платить налоги.

А вот компании типа недавно открытых «АКвартал», «ААбсолютГрупп» - имеют ли они достаточную материальную базу для оказания качественной услуги? Вот жили же несколько лет «Магнит» с восемью домами, «Стратегия» с целыми тремя домами. До сих пор живёт «Альтернатива». А ещё есть неподражаемый «Прометей»!

Меня иногда критикуют, что я защищаю крупные компании. Так они работают удовлетворительно (не отлично и не хорошо), но я же знаю всю картину - как существуют, вернее тупо собирают деньги, многие мелкие

жилищные предприятия. Как устроен бизнес всех такого рода УК? Они не торгуются за тариф. Не торгуются именно потому, что ничего не делают. Как только какой-то дом крупной УК, выражаясь профессиональной терминологией, «зашатался» - они тут как тут. Сами услуги предлагают. Поражаюсь жильцам: для меня очевидно - сначала надо пойти на дома новой предполагаемой УК, узнать - а что будут делать за эти деньги? А потом уже решать, иметь ли с ней дело. Причём идти надо не на те дома, которые будет предлагать УК, а самим на сайте компании посмотреть или в ГЖИ узнать список. Жильцы этих домов вам всё скажут.

Наблюдаю за «Альтернативой» несколько лет. За это время от неё ушли дома по ул. Волочаевской, 13е, 15е, Кемеровской, 17, Герцена, 232 и 246 и другие. Препятствий к выходу УК, для справедливости, тоже не чинит. Ну вышли и вышли - мало ли других доверчивых ушей в городе. На место ушедших пришли другие дома. Причина в основном одна - низкий тариф. А что - очень разумно: согласиться на любой тариф, пособирать деньги два-три года, а потом переключится на других.

Всегда говорю при обсуждении тарифа на своих домах - меня интересует только цифра на управление, остальное -  на усмотрение жильцов. Но, снижая расходы по конкретным строкам (а мы всегда показываем расчёт - что откуда получилось), вы же обкрадываете себя, а не УК. Наши деньги в одной строке - «Общеэксплуатационные расходы».

Сталкивался уже не раз и на примерах своих УК, и по жалобам в Общество потребителей - позарившись на низкий тариф в незнакомой малоизвестной мелкой УК, вы просто остановите развитие дома, два-три года будете кормить бездельников, а потом всё равно вернётесь в нормальную компанию. Ещё пара лет уйдёт на восстановление дома, причём опять же за ваш счёт.

Особенно это чревато, когда в попытке снизить тариф для жильцов, а ещё зачастую - за мзду малую старшему по дому (мы же много чего знаем), убирают с дома квалифицированные компании по обслуживанию приборов учёта, лифтов, техобслуживание ВДГО и настаивают на приглашении компаний, у которых только вывеска, стол и пара работников. Это же до первой поломки и первой аварии. Потом перерасчёт по теплу по 5-10 тысяч получают люди.

Известная поговорка: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Тариф должен быть подсчитан честно, расписан прозрачно, но должен быть достаточен для качественного обслуживания дома.

Самое актуальное в рубрике: ЖКХ-приемная Александра Лихачева

Больше интересного в жанре: Статьи