Поможем губернатору, или Если не вывезли мусор

В прошлом номере газеты за 22 мая 2019 года мы представили образец заявления для тех, кто считает, что платить не за что (напоминаем, что просто так вычеркнуть оплату нельзя, необходимо сообщить поставщику услуг обоснованную причину отказа). Но есть и ещё одна проблема. Помимо договора, содержащего незаконные пункты, и несогласия с нормативами и тарифом, о чём говорится в заявлении, мусор зачастую просто не вывозят. А особенно - крупногабаритный. Образец акта о невывозе твёрдых коммунальных отходов требовали разместить на сайте регионального оператора ещё в ноябре, на самом первом совещании в правительстве Омской области, когда самого этого сайта даже ещё не  было - он только планировался. Заканчивается май, а бумажку на одну страницу объёмом так и не разместили. Угадайте с одного раза почему. Правильно - чтобы не делать людям перерасчёт.

Сегодня газета начинает акцию «Поможем губернатору». Не хотелось бы, чтобы Александр Бурков не знал реального состояния дел - а оно плачевное. Не вывозят мусор ни в городе, ни на селе. Из губернаторского кабинета, наверное, всего не увидишь, поэтому нужно помочь губернатору. Дело в том, что в подпункте 2.1.10 Соглашения между Правительством Омской области и региональным оператором указано: «Региональный оператор не вправе допускать более трёхсот нарушений графика вывоза твёрдых коммунальных отходов из мест сбора и накопления в год», но таких актов можно составлять не за год, а каждый день, и не по 300, а по 3000, поскольку мусор не вывозится. Да и откуда вывозить? В частном секторе города (о сёлах уже и не говорю) просто тупо нет контейнеров. Чиновники с декабря не могут несчастные 300 миллионов рублей поделить и определить на изготовление контейнеров и бункеров. Однако ответственные за контроль должностные лица разных уполномоченных государственных органов, кроме Росприроднадзора, который единственный занял принципиальную позицию о незаконности в принципе деятельности регионального оператора без лицензии, поддерживают «Магнит». Поддерживают вопреки закону. Вопреки здравому смыслу.

Сегодня мы публикуем образец акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (именно такая формулировка заложена в постановлении Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (пункт 109).

Подробно расскажем, в каких случаях составляется такой акт и как его заполнять. Порядок оформления акта о невывозе отходов следующий.

1. Вывозить положено ежедневно. Причём это касается и обычных отходов, и крупногабаритного мусора (диванов, окон, штукатурки и так далее), то есть должны приходить две разные машины (мусоровоз и грузовик). Ничего личного - известные шесть литров с человека, над которыми насмехается весь Интернет, посчитаны с учётом крупногабаритного мусора (далее - КГМ).

2. Возчики нашли новую отмазку: у вас контейнеры неполные. А никого не волнует - они должны приехать и вывезти каждые сутки - хоть треть контейнера и один диван - они получают деньги в расчёт по километрам - откуда и получилось 133 рубля.

3. Составлять акт по логике возможно после 16 часов. Если до этого времени не приехали обе машины (контейнеры и КГМ) или одна любая из них. Рекомендуется делать это в следующей последовательности.

3.1. Звоним в ООО «Магнит» только по телефонам, которые на сайте: 35-25-25 или 8-800-250-7499 (суть - даже не дозвониться, а чтобы осталось на записи, что звонили).

По опыту вас пошлют в «Экос», а оттуда к субподрядчику. Не ведитесь - вы платите «Магниту», а с кем они там заключили договор - их личные проблемы. Если вообще не ответят, лучше продублировать в Интернете по адресу info@magnit-tko.ru (а то скажут, что не обращались).

3.2. При звонке необходимо чётко соблюсти требования пункта 106 Правил № 354, иначе потом ничего не докажете: «Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации».

Это принципиально - не запишете, кто принял и номер заявки, ничего потом не докажете.

3.3. В силу требований пункта 108 Правил № 354 «Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время».

На иное время не соглашайтесь. В реальной жизни никуда они не поедут, так как некому там ехать - просто нет такого числа работников. Да и без нас они прекрасно знают, что половину бачков не возят - расчёт на то, что люди уже побежали платить и в очередях в «Энергосбыте» стоят - данные доказывают, чего я никогда не стал бы делать, а подал в суд на некорректную квитанцию - ещё получили бы и за моральный вред компенсацию.

3.4. По окончании проверки составляется акт (п. 109 Правил).

«Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги».

Инструментом будет являться фотоаппарат (телефон) или видеокамера - указать, какой марки и модели, датой - то число, когда мусор не вывезли.

3.5. В Правилах № 354 есть специальный пункт 110(1) на случай, когда «Магнит» не приедет составлять акт, либо если не дозвонились: «В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя». В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом».

В реальности, чтобы вопросов не было, лучше ещё получить подпись руководителя УК либо председателя КТОСа, а в селе - местного депутата или главы администрации (его заместителя).

6. Акт составляем как минимум в трёх подлинных (с синими подписями и печатями) экземплярах: заявителю, в «Магнит» и в областную прокуратуру. Ещё два экземпляра делаем тоже подлинные или множим на ксероксе: для губернатора Омской области и заместителя председателя Правительства РФ А. В. Гордеева (это товарищ, который отвечает за мусорную реформу по стране).

7. Сдаём документы либо сами, либо через редакцию «Вашего ОРЕОЛА» или через Общество потребителей. Сообщаем все адреса:

• губернатор Омской области А. Л. Бурков - 644099, г. Омск, ул. Красный Путь, 1;

• прокурор Омской области А. П. Спиридонов - 644099, г. Омск, ул. Ленина, 1;

• ООО «Магнит» - 644024, г. Омск, ул. Ильинская, 4, оф. 21;

• Правительство РФ - 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., 2.

8. Акты нужно составлять отдельно на каждые сутки, кроме частного сектора и сельских населённых пунктов, где вообще не возят - там можно составить акт на несколько дней или на весь месяц, срок будет идти с первого звонка. Отправлять можно несколько актов сразу, но обязательно в текущем месяце. В один акт можно включать несколько любых домов.

9. Перерасчёт должны произвести в размере примерно 1/30 размера месячной платы за каждый день невывоза мусора (по-дробнее в следующем номере).

Акт о невывозе мусора. Скачать здесь 

Самое актуальное в рубрике: ЖКХ-приемная Александра Лихачева

Больше интересного в жанре: Спецпроекты