Новости по теме: маркетинг

Телемаркетинг – это один из популярных способов ведения бизнеса, используемый малыми, средними, крупными предприятиями, независимо от сферы их деятельности. Он появился в 70-е годы на Западе, и с тех пор активно используется.

Вы заинтересованы в успешном построении сетевого маркетинга для взаимодействия со своей целевой аудиторией? В данном случае, вне всяких сомнений, следует воспользоваться специальным программным обеспечением.

Недавно в сети наткнулся на вирусный ролик детского центра «КидБург», в котором ребенок проводил собеседование на должность маркетолога этой компании. Он заставлял соискателей собирать самолетики из бумаги, надевать маски супергероев и дурачиться. В итоге руководство пригласило на должность человека, который больше всего понравился ребенку. Это пример того, как контент для бренда могут создавать даже те, кто не имеет к нему прямого отношения.

В новой рубрике «ДО» Sad experience (горький опыт) приглашенный автор — предприниматель Константин Аверин, который на собственной шкуре испытал, что такое франшиза и почему в России она так напоминает сетевой маркетинг.

Организовать свой бизнес, пусть даже не крупный и в небольшом городе, это задача не из простых. Она требует правильных, а главное реальных расчётов и планов, а так же наличия времени. Зачастую неопытные предприниматели мечтают о получении большой прибыли сразу и в любом случае, не желая учитывать возможные препятствия. Конечно же, это заблуждение, нужно учесть множество факторов.

Во-первых, в маленьком городке совсем другие законы бизнеса, нежели в крупном городе, и тем более, в мегаполисе. Здесь есть как плюсы, так и минусы. Например, в небольшом городе жители чаще всего практически все знакомы друг с другом. Следовательно, здесь можно сэкономить на дорогой рекламе, путём обычных слухов. Предприниматель может рассказать об открытии своего магазина нескольким людям, и уже через день об этом будут знать почти все жители города. Но нужно следить, чтобы это преимущество не превратилось в недостаток. Ведь если Вы не сможете качественно осуществлять услуги, или продавать товар, удовлетворяющий спрос, то этот слух разлетится так же быстро. Всегда нужно знать возможности своего бизнеса и информировать потенциальных клиентов правильно.

Во-вторых, начинающий бизнесмен сможет получать хорошую прибыль и иметь успех в связи с тем, что в небольшом городе будет меньшая конкуренция, нежели в мегаполисе. А может её и вовсе не быть! Тогда монополия гарантирована, а её преимущества очевидны.

В-третьих, чтобы с умом охватить нужную нишу рынка, сначала нужно как следует провести маркетинговый анализ рынка и потребителей. Проанализировать потребности, возможности населения, специфику занятости и уже охваченные сферы предпринимательства. Учитываются так же расположенные рядом населённые пункты, большие города. Например, нет смысла открывать магазин одежды, если рядом мегаполис, куда местные жители ездят за подобными покупками. Скорее всего, начинающий предприниматель не сможет сразу предложить такой же большой выбор или невысокие цены, как там. А вот шиномонтаж или автомастерская рядом с дорогой, может охватить как клиентуру из местных жителей, так и проезжающих автомобилистов. Так как это бывает вынужденный ремонт, и здесь получится предложить более низкую цену услуг, благодаря недорогой аренде, по сравнению с мегаполисом.

И после разумного анализа, расчётов и реалистичного планирования, успех всегда будет сопутствовать начинающему бизнесмену.

Клиент - ключевая фигура в любом бизнесе из сферы продаж или услуг. Популярность, размер дохода, будущие перспективы и прошлые заслуги - всё зависит от того, как хорошо удавалось или удаётся соответсвовать требованиям заказчика (покупателя). Каждый руководитель компании должен помнить, что диалог с потребительской аудиторией способен дать потрясающий эффект. 

1. Всегда помните, кто главный и от кого вы получаете свой доход. Ваша задача - удовлетворить желание клиента.От вас требуется узнать, чего же он хочет на самом деле. Когда вы выслушаете его, то сможете понять, что ему, собственно говоря, нужно, и предложить достойный сервис.

2. Будьте хорошим слушателем. Потратьте свое время на то, чтобы определить потребность клиента. Маркетинговые исследования в сфере услуг могут очень сильно помочь в построении прибыльного бизнеса. Слушайте потенциальных потребителей и заказчиков, а после вдумчиво отвечайте, соответствуйте всем требованиям. Не делайте своих предположений потому, так как можете ошибиться. Занимайтесь только одним покупателем в конкретный момент времени.

3. Определяйте потребности. Клиенты не покупают у вас услуги или товары, они приобретают исключительно хорошее настроение и решение своих проблем. Множество проблем имеют более эмоциональный характер, чем логичный.

4. Дайте клиенту почувствовать ценность и значимость. Общайтесь с каждым в индивидуальном характере. Всегда старайтесь называть их по имени и делайте комплимент, если он уместен и искренен. Многие это ценят. Искренность создаст для вас доверие. Клиенты довольно чувствительны и всегда знают, когда вы о них на самом деле заботитесь. Не забывайте о благодарности. При работе с покупателями удостоверьтесь, что язык вашего тела является искренним.

5. Помогайте своим клиентам разобраться в организации работы вашего предприятия. Возможно, организация работы в вашем заведении довольно функциональна, однако если не будет понятна вашему клиенту он может превратиться из терпеливого в злого. Задумайтесь, как сделать так, чтобы организация работы еще больше не запутывала покупателя.

6. Старайтесь максимально помочь вашему клиенту. Когда он просит помощи, старайтесь ему ее предоставить. Делайте так, чтобы вести с вами дела было легко и приятно. Выполняйте то, что уже пообещали.

7. Извиняйтесь, если ситуация того требует. Когда у вас что-то не выходит, просите за это прощение. Это довольно легко, причем, клиенты любят такое. Покупатель, может быть и не всегда прав, но должен оставаться в постоянном выигрыше. Решайте ваши проблемы незамедлительно, при этом рассказывая клиентам о своих действиях. Старайтесь выслушивать жалобы покупателей. Даже если клиент обладает плохим настроением ,постарайтесь поднять его каким-либо образом.

8. Давайте больше, чем от вас можно ожидать. Так, как цель любой компании сделать счастливым клиента, задумайтесь, как вы можете выделиться из множества конкурентов.

9. Сделайте обратную связь с вашим покупателем. Приветствуйте рассказы касательно того, что можно улучшить в вашей компании. Есть разные способы узнать какое мнение сложилось у клиента, касательно кампании. Будьте максимально открытым для конструктивной критики.

10. Цените тех, кто у вас служит. Старайтесь их благодарить за проделанную работу. Подробнее о поощрениях и стимулировании персонала можно узнать на сайте nova-team.ru. Общайтесь уважительно с ними, а они, в свою очередь, будут уважительно общаться с клиентами. Хорошо относиться как к служащим, так и к клиентам залог успешного ведения вашего бизнеса.

Один из вариантов улучшения благосостояния региона — поддержка местного производителя. Появляются программы поддержки, создаются различные реестры и так далее.

«Деловой Омск» и ведущие маркетинговые агентства Омска на конкретных примерах разобрали, как экономно и эффективно продвигать товар силами нескольких компаний.

29 и 30 июля в конференц-зале Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства (далее - Фонд) состоялась презентация маркетинговых исследований рынка Татарстана, проводимых в июне текущего года маркетинговым агентством «Делфи» по инициативе Евро Инфо Корреспондентского Центра – Омская область для трех омских компаний: ООО «Базис», ООО «Новое кредо» и ООО «Производственно-коммерческая фирма «ЛинСибМаш».

Работа исследовательской компании «Делфи» в 2000 году начиналась с маленького помещения в арендованном офисе, сейчас же это группа компаний, которая занимает 2 этажа собственного офиса и, по оценке экспертов, 60-70% на этом рынке. По словам основательницы компании Евгении Климановой, успеха удалось добиться благодаря приверженности к исследованиям со студенческих лет.

Ежегодная конференция «Сеть для маркетологов» пройдет в Омске 14 мая. Тема встречи в этом году - «Битва за лояльность».

В 2014 году российский рекламный рынок ждет стагнация. И на первый план во время кризиса выходит digital-маркетинг (интерактивный или цифровой маркетинг), который может стать главным инструментом рекламной политики по продвижению российских брендов.